Email zprávy se nepřijímají pro novou doménu, kterou přidáte na portál Microsoft 365

Původní číslo KB: 2415053

Příznaky

Když na portálu Microsoft 365 přidáte novou doménu a vytvoříte uživatele nebo změníte stávající uživatele tak, aby používali novou doménu, nepřijdou e-mailové zprávy pro novou doménu.

K tomu může dojít v případě, že platí jedna z následujících podmínek:

• Doména se musí replikovat na všechny servery Microsoft Exchange Online. Může to trvat až hodinu.
• Příslušný záznam MX neexistuje nebo se musí replikovat na všechny příslušné servery DNS (Domain Name System) po celém světě. Může to trvat až 72 hodin.

Řešení

Chcete-li problém odstranit, postupujte následujícím způsobem:

1. Ujistěte se, že je nová doména ověřená na portálu Microsoft 365.

2. Ujistěte se, že záznam MX pro novou doménu odkazuje na hodnotu, která je uvedená v části Nastavení DNS na portálu Microsoft 365 pro Exchange Online. Další informace najdete v tématu Práce s názvy domén a záznamy DNS v Microsoft Entra ID.

3. Možná budete muset počkat až 72 hodin.

Pokud váš záznam MX musí odkazovat na jeho aktuální umístění, musíte provést další kroky, aby se e-mail přeposlal uživatelům Microsoftu 365. Použijte jednu z následujících metod:

• Nastavení hybridního nasazení Další informace najdete v tématu Exchange Server Deployment Assistant.

  Další informace o možnostech nastavení toku pošty v hybridním nasazení naleznete v následujících zdrojích informací společnosti Microsoft:

  • Pro místní Exchange 2013: Možnosti přenosu v hybridních nasazeních Exchange 2013
  • Pro místní Exchange 2010: Principy možností přenosu v hybridních nasazeních Exchange 2010

• Nastavte přesměrování na online Email směrovací adresu uživatelů Microsoftu 365 (domain.onmicrosoft.com). Další informace najdete v tématu Přeposílání e-mailů na jiný e-mailový účet.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.