Email mensajes no se reciben para un nuevo dominio que agregue en el portal de Microsoft 365

Número de KB original: 2415053

Síntomas

Al agregar un nuevo dominio en el portal de Microsoft 365 y se crean usuarios o se cambian los usuarios existentes para usar el nuevo dominio, no se reciben mensajes de correo electrónico para el nuevo dominio.

Esto puede ocurrir si se cumple una de las siguientes condiciones:

• El dominio tiene que replicarse en todos los servidores Microsoft Exchange Online. Esto puede tardar hasta una hora.
• El registro MX adecuado no existe o tiene que replicarse en todos los servidores del Sistema de nombres de dominio (DNS) aplicables de todo el mundo. Esto puede tardar hasta 72 horas.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que el nuevo dominio está comprobado en el portal de Microsoft 365.

2. Asegúrese de que el registro MX del nuevo dominio apunte al valor que aparece en la sección Configuración de DNS del portal de Microsoft 365 para Exchange Online. Para obtener más información, vea Trabajar con nombres de dominio y registros DNS en Microsoft Entra ID.

3. Es posible que tenga que esperar hasta 72 horas.

Si el registro MX debe apuntar a su ubicación actual, debe realizar pasos adicionales para que el correo electrónico se reenvíe a los usuarios de Microsoft 365. Utilice uno de los métodos siguientes:

• Configurar una implementación híbrida. Para obtener más información, consulte Exchange Server Deployment Assistant.

  Para obtener más información sobre las opciones de configuración del flujo de correo en una implementación híbrida, consulte los siguientes recursos de Microsoft:

  • Para Exchange 2013 local: Opciones de transporte en implementaciones híbridas de Exchange 2013
  • Para Exchange 2010 local: Descripción de las opciones de transporte en implementaciones híbridas de Exchange 2010

• Configure el reenvío a la dirección de enrutamiento de Email en línea de los usuarios de Microsoft 365 (domain.onmicrosoft.com). Para obtener más información, vea Reenviar correo electrónico a otra cuenta de correo electrónico.

¿Aún necesita ayuda? Visite Comunidad Microsoft.