Email messages ne sont pas reçus pour un nouveau domaine que vous ajoutez dans le portail Microsoft 365

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2415053

Symptômes

Lorsque vous ajoutez un nouveau domaine dans le portail Microsoft 365 et que vous créez des utilisateurs ou modifiez des utilisateurs existants pour utiliser le nouveau domaine, les messages électroniques ne sont pas reçus pour le nouveau domaine.

Cela peut se produire si l’une des conditions suivantes est vraie :

• Le domaine doit être répliqué sur tous les serveurs Microsoft Exchange Online. Cela peut prendre jusqu’à une heure.
• L’enregistrement MX approprié n’existe pas ou doit être répliqué sur tous les serveurs DNS (Domain Name System) applicables dans le monde entier. Cela peut prendre jusqu’à 72 heures.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que le nouveau domaine est vérifié dans le portail Microsoft 365.

2. Assurez-vous que l’enregistrement MX du nouveau domaine pointe vers la valeur répertoriée dans la section Paramètres DNS du portail Microsoft 365 pour Exchange Online. Pour plus d’informations, consultez Utiliser des noms de domaine et des enregistrements DNS dans Microsoft Entra ID.

3. Vous devrez peut-être attendre jusqu’à 72 heures.

Si votre enregistrement MX doit pointer vers son emplacement actuel, vous devez prendre des mesures supplémentaires pour que votre e-mail soit transféré à vos utilisateurs Microsoft 365. Appliquez l’une des méthodes suivantes :

• Configurez un déploiement hybride. Pour plus d’informations, consultez Exchange Server Assistant Déploiement.

  Pour plus d’informations sur les options de configuration du flux de messagerie dans un déploiement hybride, consultez les ressources Microsoft suivantes :

  • Pour Exchange 2013 local : Options de transport dans les déploiements hybrides Exchange 2013
  • Pour Exchange 2010 local : Présentation des options de transport dans les déploiements hybrides Exchange 2010

• Configurez le transfert vers l’adresse de routage en ligne Email des utilisateurs Microsoft 365 (domain.onmicrosoft.com). Pour plus d’informations, consultez Transférer le courrier électronique vers un autre compte de messagerie.

Encore besoin d’aide ? Accédez à Microsoft Community.