Email messaggi non vengono ricevuti per un nuovo dominio aggiunto nel portale di Microsoft 365

Numero KB originale: 2415053

Sintomi

Quando si aggiunge un nuovo dominio nel portale di Microsoft 365 e si creano utenti o si modificano gli utenti esistenti per usare il nuovo dominio, i messaggi di posta elettronica non vengono ricevuti per il nuovo dominio.

Ciò può verificarsi se si verifica una delle condizioni seguenti:

• Il dominio deve essere replicato in tutti i server Microsoft Exchange Online. Questa operazione potrebbe richiedere fino a un'ora.
• Il record MX appropriato non esiste o deve essere replicato in tutti i server DNS (Domain Name System) applicabili in tutto il mondo. Questo potrebbe richiedere fino a 72 ore.

Risoluzione

Per correggere il problema, attenersi alla procedura seguente:

1. Assicurarsi che il nuovo dominio sia verificato nel portale di Microsoft 365.

2. Assicurarsi che il record MX per il nuovo dominio punti al valore elencato nella sezione Impostazioni DNS del portale di Microsoft 365 per Exchange Online. Per altre informazioni, vedere Usare nomi di dominio e record DNS in Microsoft Entra ID.

3. Potrebbe essere necessario attendere fino a 72 ore.

Se il record MX deve puntare alla posizione corrente, è necessario eseguire ulteriori passaggi per inoltrare il messaggio di posta elettronica agli utenti di Microsoft 365. utilizzando uno dei metodi seguenti:

• Configurare una distribuzione ibrida. Per altre informazioni, vedere Exchange Server Deployment Assistant.

  Per altre informazioni sulle opzioni di configurazione del flusso di posta in una distribuzione ibrida, vedere le risorse Microsoft seguenti:

  • Per Exchange 2013 locale: Opzioni di trasporto nelle distribuzioni ibride di Exchange 2013
  • Per Exchange 2010 locale: Informazioni sulle opzioni di trasporto nelle distribuzioni ibride di Exchange 2010

• Configurare l'inoltro all'indirizzo di routing online Email degli utenti di Microsoft 365 (domain.onmicrosoft.com). Per altre informazioni, vedere Inoltrare la posta elettronica a un altro account di posta elettronica.

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