Email berichten worden niet ontvangen voor een nieuw domein dat u toevoegt in de Microsoft 365-portal

Origineel KB-nummer: 2415053

Symptomen

Wanneer u een nieuw domein toevoegt in de Microsoft 365-portal en u gebruikers maakt of bestaande gebruikers wijzigt om het nieuwe domein te gebruiken, worden er geen e-mailberichten ontvangen voor het nieuwe domein.

Dit kan gebeuren als een van de volgende waar is:

  • Het domein moet worden gerepliceerd naar alle Microsoft Exchange Online servers. Dit kan tot een uur duren.
  • De juiste MX-record bestaat niet of moet worden gerepliceerd naar alle toepasselijke DNS-servers (Domain Name System) over de hele wereld. Dit kan tot 72 uur duren.

Oplossing

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

  1. Zorg ervoor dat het nieuwe domein is geverifieerd in de Microsoft 365-portal.

  2. Zorg ervoor dat de MX-record voor het nieuwe domein verwijst naar de waarde die wordt vermeld in de sectie DNS-instellingen van de Microsoft 365-portal voor Exchange Online. Zie Werken met domeinnamen en DNS-records in Microsoft Entra ID voor meer informatie.

  3. Mogelijk moet u maximaal 72 uur wachten.

Als uw MX-record naar de huidige locatie moet verwijzen, moet u extra stappen uitvoeren om uw e-mail te laten doorsturen naar uw Microsoft 365-gebruikers. Gebruik een van de volgende methoden:

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.