Email mensagens não são recebidas para um novo domínio que adicionar no portal do Microsoft 365

Número original da BDC: 2415053

Sintomas

Quando adiciona um novo domínio no portal do Microsoft 365 e cria utilizadores ou altera utilizadores existentes para utilizar o novo domínio, as mensagens de e-mail não são recebidas para o novo domínio.

Isto pode ocorrer se um dos seguintes casos for verdadeiro:

  • O domínio tem de ser replicado para todos os servidores Microsoft Exchange Online. Isto pode demorar até uma hora.
  • O registo MX adequado não existe ou tem de ser replicado para todos os servidores DNS (Domain Name System) aplicáveis em todo o mundo. Esta operação pode demorar até 72 horas.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:

  1. Confirme que o novo domínio é verificado no portal do Microsoft 365.

  2. Certifique-se de que o registo MX do novo domínio aponta para o valor listado na secção Definições de DNS do portal do Microsoft 365 para Exchange Online. Para obter mais informações, veja Trabalhar com nomes de domínio e registos DNS no Microsoft Entra ID.

  3. Poderá ter de esperar até 72 horas.

Se o seu registo MX tiver de apontar para a localização atual, tem de tomar medidas adicionais para que o seu e-mail seja reencaminhado para os seus utilizadores do Microsoft 365. Utilize um dos seguintes métodos:

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