Email mensagens não são recebidas para um novo domínio que adicionar no portal do Microsoft 365
Número original da BDC: 2415053
Sintomas
Quando adiciona um novo domínio no portal do Microsoft 365 e cria utilizadores ou altera utilizadores existentes para utilizar o novo domínio, as mensagens de e-mail não são recebidas para o novo domínio.
Isto pode ocorrer se um dos seguintes casos for verdadeiro:
- O domínio tem de ser replicado para todos os servidores Microsoft Exchange Online. Isto pode demorar até uma hora.
- O registo MX adequado não existe ou tem de ser replicado para todos os servidores DNS (Domain Name System) aplicáveis em todo o mundo. Esta operação pode demorar até 72 horas.
Resolução
Para resolver este problema, siga estes passos:
Confirme que o novo domínio é verificado no portal do Microsoft 365.
Certifique-se de que o registo MX do novo domínio aponta para o valor listado na secção Definições de DNS do portal do Microsoft 365 para Exchange Online. Para obter mais informações, veja Trabalhar com nomes de domínio e registos DNS no Microsoft Entra ID.
Poderá ter de esperar até 72 horas.
Se o seu registo MX tiver de apontar para a localização atual, tem de tomar medidas adicionais para que o seu e-mail seja reencaminhado para os seus utilizadores do Microsoft 365. Utilize um dos seguintes métodos:
Configurar uma implementação híbrida. Para obter mais informações, veja Assistente de Implementação do Exchange Server.
Para obter mais informações sobre as opções de configuração do fluxo de correio numa implementação híbrida, consulte os seguintes recursos da Microsoft:
- Para o Exchange 2013 no local: Opções de Transporte nas Implementações Híbridas do Exchange 2013
- Para o Exchange 2010 no local: Compreender as Opções de Transporte nas Implementações Híbridas do Exchange 2010
Configurar o reencaminhamento para o Endereço
domain.onmicrosoft.com
de Encaminhamento de Email Online () dos utilizadores do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Reencaminhar e-mail para outra conta de e-mail.
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