microsoft 365 portalına eklediğiniz yeni bir etki alanı için Email iletileri alınmaz

Özgün KB numarası: 2415053

Belirtiler

Microsoft 365 portalına yeni bir etki alanı eklediğinizde ve yeni etki alanını kullanmak üzere kullanıcılar oluşturduğunuzda veya mevcut kullanıcıları değiştirdiğinizde, yeni etki alanı için e-posta iletileri alınmaz.

Aşağıdakilerden biri doğruysa bu durum oluşabilir:

  • Etki alanının tüm Microsoft Exchange Online sunuculara çoğaltılması gerekir. Bu işlem bir saat kadar sürebilir.
  • Uygun MX kaydı yok veya dünyadaki tüm geçerli Etki Alanı Adı Sistemi (DNS) sunucularına çoğaltılması gerekiyor. Bu işlem 72 saat kadar sürebilir.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Yeni etki alanının Microsoft 365 portalında doğrulandığından emin olun.

  2. Yeni etki alanı için MX kaydının, Exchange Online için Microsoft 365 portalının DNS Ayarları bölümünde listelenen değeri gösterdiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Entra ID etki alanı adlarıyla ve DNS kayıtlarıyla çalışma.

  3. 72 saate kadar beklemeniz gerekebilir.

MX kaydınızın geçerli konumuna işaret etmesi gerekiyorsa, e-postanızın Microsoft 365 kullanıcılarınıza iletilmiş olması için ek adımlar uygulamanız gerekir. Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.