Resolução de problemas no Windows 2000 gerais USB

Este artigo descreve a resolução de problemas gerais de dispositivos Universal Serial Bus (USB) no Windows 2000.

Uma vez que os dispositivos USB são dispositivos Plug and Play, terá oportunidade de pouco para controlar ou configurá-los. A maior parte das vezes, estes funcionam ou não suportam. Resolução de problemas mais destes dispositivos é para baixo para Noções sobre as limitações da tecnologia e tendo o cuidado de não overstep desses limites.

A maior parte dos problemas USB pode ser analisado a um dos seguintes itens:

• Hardware incorrecto
• Controlador de dispositivo danificado ou em falta
• Erro de correspondência de cabos
• Firmware desactualizado
• Concentrador raiz incorrectamente configurado

Verificar cada um destes itens separadamente com as seguintes sugestões de resolução de problemas poderá ajudá-lo a resolver problemas com dispositivos USB.

Hardware incorrecto

Faz com mais frequentemente, se estiver ligado um dispositivo de hardware incorrecto a bus série, que o sistema deixasse de responder (não reagir). A maior parte destes casos, Ocorreu uma tempestade de reposição de barramento. Repor o computador não resolve este; fisicamente deve desactivar o sistema e ligá-lo para repor o barramento. Pode ser mais difícil identificar um dispositivo de hardware danificado.

Se outro sistema de trabalho conhecidos estiver disponível, tente ligar o dispositivo a esse sistema para ver se encontra o mesmo problema.

Se o dispositivo estiver ligado a um concentrador secundário, tente desligar o dispositivo do concentrador e ligá-lo directamente no concentrador raiz.

Muitos problemas de hardware (tais como energia alta/baixa, falta de largura de banda, firmware danificado e assim sucessivamente) são detectados no processamento de erro definido na especificação de transmissão Open Host Controller Interface (OHCI). Verifique o registo de eventos para mensagens de erro relacionadas com estes itens. Isto pode dar uma ideia do que aconteceu.

Verifique o Gestor de dispositivos que tenha a certeza de que o concentrador raiz está a funcionar normalmente. Se tiver um ponto de exclamação num círculo amarelo, verifique se o BIOS do sistema está a atribuir um IRQ ao controlador USB raiz. Isto é necessário para carregar o controlador de dispositivo.

Se nenhum dos dispositivos funcionar quando estes estão ligados ao concentrador raiz, verifique se não estão a exceder os requisitos de energia do barramento. Dispositivos USB podem desenhar um máximo de 500 miliamperes (mA) por ligação. Se um dispositivo tentar desenhar mais do que isto, chama a especificação para a capacidade de desactivar essa porta específica até que o sistema a energia é repetida (isto é designado por "suspender" a porta). Além disso, se o dispositivo desenha menor do que 50 mA, a porta nunca fica activa.

Verifique o separador avançados nas propriedades de concentrador raiz USB para verificar a utilização de energia do USB bus.

Controlador de dispositivo incorrectos ou em falta

Windows 2000 fornece controladores de dispositivo de classe para um número de dispositivos USB. Quando um dispositivo USB é ligado, deve ser carregado e configurado sem nunca pedir um controlador de dispositivo (desde que este caiba nos controladores de classe definidos e fornecidos). Se pedir um controlador de dispositivo, contacte o fabricante do dispositivo para determinar se um controlador está disponível. O facto de um dispositivo funciona no Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98 não significa que funciona com o Windows 2000. Depois de carregar o controlador de dispositivo, se receber uma mensagem de erro indicando que o controlador não foi assinado, considere que suspeita de controlador. Isso significa que Microsoft não conseguiu Verifique se o controlador que forneceu é totalmente compatível com o Windows 2000. Deste modo, a Microsoft não tem nenhuma forma de corrigir o problema do dispositivo falta de obter um controlador assinado junto do fabricante.

Verifique o registo de eventos para erros relacionados com os seguintes componentes: Hidclass.sys, Hidusb.sys, Usbhub.sys, usbd.sys, Uhcd.sys ou Openhci.sys. O dispositivo poderá ter tentado inserir substituições para a pilha de controladores de dispositivo do Windows, que poderia fazer com que o barramento todo fique instável.

Erro de correspondência de cabos

Existem dois tipos de cabos USB: de alta velocidade e baixa velocidade. Cabos de baixa velocidade diferem na respectiva blindagem. Ligar um dispositivo de alta velocidade a um cabo de baixa velocidade pode causar a distorção do sinal através de longas distâncias.

Verifique se a cadeia USB toda ter a certeza de que um dispositivo que requer a capacidade de extrair potência do concentrador não está ligado à cadeia no outro lado de um concentrador sem alimentação. Isto faz com que desse concentrador e de todos os dispositivos para baixo da cadeia para ser suspenso. Se se tratar de um concentrador com alimentação, verifique se a fonte de alimentação do concentrador está correctamente configurada.

Firmware out-of-Date

A chave para todos os dispositivos USB é o firmware. O firmware contém todas as informações sobre o dispositivo. Uma porta não é reposta até que todos os descritores no firmware tenham sido carregados e verificados pelo concentrador raiz. Torna-se particularmente crítica aplica-se a itens, tais como impressoras e modems. Certifique-se de que dispõe do firmware mais recente disponível para o BIOS do computador e para cada dispositivo individual.

Por vezes, firmware danificado revela-se de uma forma invulgar. Normalmente, quando um dispositivo USB é removido e, em seguida, readicionado, ele simplesmente fica disponível novamente. Por vezes, no entanto, ele aparece como uma segunda instância do dispositivo e carrega próprio como tal no Gestor de dispositivos. Se vir duplicados de um dispositivo, certifique-se de que tem o firmware mais actualizado desse dispositivo. Isto é comum com impressoras e modems USB. Um problema semelhante, com a mesma causa ocorre quando vir o dispositivo a carregar um controlador de dispositivo e, em seguida, adicione um segundo dispositivo para o qual não parece existir nenhum controlador. O segundo dispositivo tem um ponto de exclamação num círculo amarelo no Gestor de dispositivos. O dispositivo poderá funcionar correctamente, mas não é possível remover o dispositivo "fantasma" falta de desligar o principal que parece ter gerado pelo. Geralmente também pode resolver este problema actualizando o firmware ou o controlador de dispositivo para esse dispositivo.

Concentrador de raiz incorrectamente configurado

Como mencionado neste artigo, controladores USB requerem que ser atribuído um IRQ. Isto é efectuado no BIOS do sistema e resulta normalmente num IRQ 9 a ser atribuído.