Geral de problemas de USB no Windows 2000

Este artigo descreve problemas gerais dos dispositivos USB (Universal Serial Bus) no Windows 2000.

Como dispositivos USB são Plug and Play, você tem pouco oportunidade para controlar ou configurá-los. A maioria do tempo, ou trabalhar ou não tiverem. A maioria dos problemas desses dispositivos resume a compreensão das limitações da tecnologia e tomando cuidado para não overstep desses limites.

A maioria dos problemas USB pode ser rastreado para um dos seguintes itens:

• Hardware defeituoso
• Driver de dispositivo incorreto ou ausente
• Incompatíveis cabeamento
• Firmware desatualizado
• Hub raiz configurado incorretamente

Verificação de cada um desses itens separadamente com as seguintes dicas de solução de problemas pode ajudar você a resolver problemas com dispositivos USB.

Hardware defeituoso

Com freqüência, se um dispositivo de hardware defeituoso barramento serial está conectado, ele faz com que o sistema parar de responder (travar). Na maioria dessas instâncias, ocorreu uma tempestade de redefinição de barramento. Redefinir o computador não resolve isso; você deve desativar o sistema e ativar novamente para redefinir o barramento fisicamente. Identificar um dispositivo de hardware defeituoso pode ser mais difícil.

Se outro sistema funcionando conhecidos estiver disponível, tente conectar o dispositivo a esse sistema para ver se encontra o mesmo problema.

Se o dispositivo é conectado a um hub secundário, tente desconectar do hub e conectá-lo diretamente no hub raiz.

Muitos problemas de hardware (como alta/baixa energia, falta de largura de banda, firmware defeituoso e assim por diante) são interceptados no tratamento de erro definido na especificação Open Host Controller Interface (OHCI) transmissão. Verifique o log de eventos para mensagens de erro relacionadas a esses itens. Isso pode dar uma idéia do que deu errado.

Verifique o Gerenciador de dispositivos para ter certeza de que o hub raiz está funcionando normalmente. Se ele tiver um ponto de exclamação em um círculo amarelo, verifique se o BIOS do sistema está atribuindo um IRQ para controlador USB raiz. Isso é necessário para carregar o driver de dispositivo.

Se nenhum dispositivo funcionar quando estão conectados no hub raiz, verifique se os requisitos de energia do barramento não estão sendo excedidos. Dispositivos USB podem desenhar um máximo de 500 miliampéres (mA) por conexão. Se um dispositivo tentar desenhar mais que isso, a especificação chama a capacidade de desativar essa porta específica até que a energia do sistema seja alternada (isso é chamado de "suspensão" da porta). Além disso, se o dispositivo desenha menor que 50 mA, a porta nunca ficará ativa.

Verifique a guia Avançado nas propriedades USB Root Hub para verificar o uso de energia do barramento USB.

Driver de dispositivo incorreto ou ausente

Windows 2000 fornece drivers de dispositivo de classe para um número de dispositivos USB. Quando um dispositivo USB está conectado, ele deve ser carregado e configurado sem nunca solicitar um driver de dispositivo (desde que ele caiba nos drivers de classe definidos e fornecidos). Se ele solicita um driver de dispositivo, verifique com o fabricante do dispositivo para determinar se um driver está disponível. O fato de que um dispositivo funciona no Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98 não significa que ele funciona com o Windows 2000. Após carregar o driver de dispositivo, se você receber uma mensagem de erro informando que o driver não foi assinado, considere que suspeita de driver. Isso significa que a Microsoft não foi capaz de verificar o driver que você forneceu é totalmente compatível com Windows 2000. Devido a isso, a Microsoft não tem nenhuma maneira de corrigir o problema de dispositivo curto de obter um driver assinado do fabricante.

Verifique o log de evento para erros relacionados a qualquer um dos seguintes componentes: Hidclass.sys, Hidusb.sys, Usbhub.sys, Usbd.sys, Uhcd.sys ou Openhci.sys. O dispositivo pode ter tentou inserir substituições para a pilha de driver de dispositivo do Windows, que pode causar o barramento inteiro instável.

Incompatíveis cabeamento

Há dois tipos de cabos USB: alta velocidade e baixa velocidade. Cabos de baixa velocidade diferem principalmente em sua blindagem. Conectando um dispositivo de alta velocidade em um cabo de baixa velocidade pode causar distorção de sinais através de longas distâncias.

Verifique se toda a cadeia do USB ser certos de que um dispositivo requer a capacidade de desenhar a energia do hub não está conectado a cadeia no outro lado de um hub alimentado não. Isso faz com que esse hub e todos os dispositivos para baixo a cadeia de ser suspenso. Se for um hub com, verifique se o fornecimento de energia que hub está configurado corretamente.

Firmware desatualizado

A chave para todos os dispositivos USB é o firmware. O firmware contém todas as informações sobre o dispositivo. Uma porta não é redefinida até que todos os descritores do firmware de foram carregados e verificados pelo hub raiz. Isso se torna particularmente crítico como ele se aplica a itens como impressoras e modems. Certifique-se de ter o firmware mais atualizado disponível para o BIOS do computador e cada dispositivo individual.

Às vezes, firmware defeituoso apresenta si de maneira incomuns. Normalmente, quando um dispositivo USB é removido e, em seguida, adicionados novamente, simplesmente torna disponível novamente. Às vezes, no entanto, ele aparece como uma segunda instância desse dispositivo e próprio "como tal carrega no Gerenciador de dispositivos. Se você vir duplicatas de um dispositivo, verifique se possui o firmware mais atualizado para o dispositivo. Isso é comum com modems e impressoras USB. Um problema semelhante, com a mesma causa ocorre quando você vir o dispositivo carregar um driver de dispositivo e adicionar um segundo para o qual parece não haver nenhum driver de dispositivo. O segundo dispositivo tem um ponto de exclamação em um círculo amarelo no Gerenciador de dispositivos. O dispositivo pode funcionar corretamente, mas não é possível remover o dispositivo "fantasma" curto de desconectando pai que parece ter gerado pelo. Você também geralmente pode resolver esse problema atualizando o firmware ou o driver de dispositivo para que o dispositivo.

Hub raiz incorretamente configurada

Como mencionado anteriormente neste artigo, controladores USB requerem que um IRQ seja atribuído. Isso é feito no BIOS do sistema e geralmente resulta em IRQ 9 sendo atribuído.