Chybové hlásenie "Uvedený protokol nie je známy", alebo chýba nastavenie protokolov vo Windows Media Player

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2422258 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

DALSIE INFORMACIE

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
sbs small
Toto je článok s detailným popisom postupu


PRIZNAKY

Zaznamenávate jeden alebo viac z nasledujúcich problémov v Microsoft Windows Media Player.

Problém 1

Keď sa pokúšate prehrať zvuk alebo video z Microsoft Windows Media Services, môže sa Vám zobraziť chybové hlásenie vo Windows Media Player:
Uvedený protokol nie je známy.
Poznámka Tento problém sa neprejavuje, keď prehrávate obsah uložený na lokálnom pevnom disku. 

Problém 2

Keď kliknete na kartu Sieť v ponuke Možnosti vo Windows Media Player, tak sa nič nestane.

Problém 3

Na karte Sieť v ponuke Možnosti vo Windows Media Player, je zoznam protokolov Nastavenia servera proxy prázdny.

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
2688840


Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
2688841



PRICINA

K tomuto problému môže dôjsť, ak jedna alebo viac z nasledujúcich podmienok je pravdivých:
  • Súbor Wmnetmgr.dll nie je registrovaný.

    Poznámka Súbor Wmnetmgr.dll sa nachádza v priečinku C:\Windows\System32 .
  • Súbor Wmsdkns.xml je poškodený.

    Poznámka
    Súbor Wmsdkns.xml je sieťový priestor názvov pre Windows Media Player.
  • Súbor Wmsdkns.xml má chybné oprávnenie.

RIESENIE

Pre opravu tohto problému použite jednu z nasledujúcich metód.

Metóda 1

Registrujte súbor Wmnetmgr.dll s účtom, ktorý je v skupine Administrators. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. Kliknite na Štart
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    VistaStartButton
    , a zadajte regsvr32 wmnetmgr.dll do vyhľadávacieho poľa.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2688842


  2. Pravý klik na regsvr32 wmnetmgr.dll, a následne kliknite na Spustiť ako správca.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2688843

Metóda 2

Uistite sa, že užívateľský účet, ktorý používa Windows Media Player má potrebné oprávnenia pre súbor Wmsdkns.xml. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. Vyhľadajte nasledovný priečinok.

    Poznámka Musíte povoliť možnosť Zobrazovať skryté súbory, priečinky a jednotky vo vašom počítači, aby sa priečinok zobrazil. Pre viac informácií, prejdite na odsek Zobraziť skryté súbory.
    • Windows 7
      C:\Users\MenoPoužívateľa\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\12.0
    • Windows Vista
      C:\Users\MenoPoužívateľa\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\11.0
    • Windows XP
      C:\Documents and Settings\MenoPoužívateľa\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Media\11.0
  2. Pravý klik na súbor Wmsdkns.xml, následne kliknite na Vlastnosti.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2688844

  3. Kliknite na kartu Zabezpečenie, a vyberte užívateľský účet, ktorý používate v zozname Názvy skupín alebo mená používateľov.

    Povolenia pre používateľa alebo skupiny, ktoré ste vybrali sa zobrazia v dolnej časti dialógového okna. Uistite sa, že máte povolenie Upraviť pre súbor Wmsdkns.xml .

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2688845


    • Ak ste prihlásení k počítaču pomocou účtu, ktorý nemá potrebné oprávnenia, uzavrite reláciu, a potom to skúste znova pomocou administrátorského účtu, alebo pomocou účtu, ktorý má oprávnenie upravovať tento súbor.
    • Ak si nie ste istí, obráťte sa na správcu systému.

Metóda 3

Odstráňte súbor Wmsdkns.xml. Po odstránení, Windows Media Player znovu vytvorí súbor Wmsdkns.xml. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. Vyhľadajte nasledovný priečinok.

    Poznámka Musíte povoliť možnosť Zobrazovať skryté súbory, priečinky a jednotky vo vašom počítači, aby sa priečinok zobrazil. Pre viac informácií, prejdite na odsek Zobraziť skryté súbory.
    • Windows 7
      C:\Users\MenoPoužívateľa\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\12.0
    • Windows Vista
      C:\Users\MenoPoužívateľa\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\11.0
    • Windows XP
      C:\Documents and Settings\MenoPoužívateľa\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Media\11.0
  2. Pravý klik na súbor Wmsdkns.xml, následne kliknite na Odstrániť.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2688846

  3. V potvrdzovacom okne, kliknite na Áno.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2688847

  4. Reštartujte počítač.

DALSIE INFORMACIE

Zobraziť skryté súbory

Ak chcete zobraziť skryté súbory a priečinky, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. V programu Windows Prieskumník, stlačte klávesu Alt pre zobrazenie ponúk, a potom kliknite na Nástroje, následne na Možnosti priečinka.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2688848

  2. Na karte Zobrazenie, zvoľte Zobrazovať skryté súbory, priečinky a jednotky, a kliknite na OK.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2688849

Vlastnosti

ID článku: 2422258 - Posledná kontrola: 18. mája 2012 - Revízia: 2.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows Media Player 12
  • Microsoft Windows Media Player 11
Kľúčové slová: 
kbstepbystep kbprb kbtshoot kbhowto kbgraphxlink KB2422258

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com