Αυτό το άρθρο περιγράφει το Microsoft Office 365, προεπισκόπησης του Microsoft Office 365 και pre-upgrade του Microsoft Office 365. Οι πληροφορίες σχετικά με την προεπισκόπηση του Office 365 αυτού του άρθρου, καθώς και για τις συνδέσεις, παρέχεται ως έχει και μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.
Δεν είστε βέβαιοι ποια έκδοση του Office 365 που χρησιμοποιείτε; Μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft:
Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να την αντιμετώπιση προβλημάτων που παρουσιάζονται όταν οι χρήστες προσπαθήσουν να συμμετάσχετε σε έναν Microsoft Lync ηλεκτρονική σύσκεψη χρησιμοποιώντας το Microsoft Lync 2010, Lync 2013, Lync για Windows κατάστημα app ή Lync για Mac 2011. Πριν ξεκινήσετε, ρωτήστε τον εαυτό σας και τυχόν οι εξωτερικοί χρήστες που αντιμετωπίζουν το ζήτημα στις ακόλουθες ερωτήσεις:
Πόσοι χρήστες επηρεάζει το πρόβλημα;
Είναι οι χρήστες, εσωτερικά ή εξωτερικά στον οργανισμό σας;
Οι χρήστες που επηρεάζονται, να αναπαραγάγετε το ζήτημα σε έναν υπολογιστή ή σε πολλούς υπολογιστές;
Όταν έχετε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, δείτε τον παρακάτω πίνακα για να προσδιορίσετε το είδος του ζητήματος που που ενδιαφέρει. Αυτός ο πίνακας είναι παρέχονται ως βοήθημα εμβέλειας το πρόβλημα σε μια συγκεκριμένη κατηγορία. Ωστόσο, ορισμένες κατηγορίες μπορεί να είναι εκτός των ορίων της τεχνικής υποστήριξης του μια ηλεκτρονική Lync μηχανικός υποστήριξης.
Η ανάγνωση του πίνακα, όπως στο ακόλουθο παράδειγμα:
Πολλοί χρήστες... (αλλά όχι σε έναν μεμονωμένο χρήστη) .. .from έξω από την εταιρεία μας...Δεν είναι δυνατή η συμμετοχή σε Lync ηλεκτρονική σύσκεψη από πολλούς υπολογιστές: (Αυτό συνήθως προκαλείται από) Θέμα ομοσπονδίας Lync ή το ζήτημα εξωτερικού δικτύου.
Έχετε υπόψη σας ότι κάθε στήλη και κάθε γραμμή είναι αμοιβαίως αποκλειόμενα. Αυτό σημαίνει ότι αυτό το ζήτημα επηρεάζει έναν μεμονωμένο χρήστη ή πολλούς χρήστες, και το ζήτημα μπορούν να αναπαραχθούν, είτε σε έναν υπολογιστή ή σε πολλούς υπολογιστές.
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Ένας χρήστης …
Ένας χρήστης …
Ένας χρήστης …
Πολλοί χρήστες...
Πολλοί χρήστες …
από μέσα στον οργανισμό μας
από έξω από την εταιρεία μας
από μέσα στον οργανισμό μας
από έξω από την εταιρεία μας
από τόσο εντός όσο και εκτός της εταιρείας μας
Δεν είναι δυνατή η συμμετοχή σε Lync ηλεκτρονική σύσκεψη από έναν μεμονωμένο υπολογιστή
Το ζήτημα προγράμματος-πελάτη
Το ζήτημα προγράμματος-πελάτη
Το ζήτημα προγράμματος-πελάτη
Το ζήτημα προγράμματος-πελάτη
Το ζήτημα προγράμματος-πελάτη
Δεν είναι δυνατή η συμμετοχή σε Lync ηλεκτρονική σύσκεψη από πολλούς υπολογιστές
Το ζήτημα ταυτότητα χρήστη ή θέμα προετοιμασίας
Lync Ομοσπονδία ζήτημα ή πρόβλημα εξωτερικού δικτύου
Το ζήτημα δικτύου ή υπηρεσίας διακοπή ρεύματος
Lync Ομοσπονδία ζήτημα ή πρόβλημα εξωτερικού δικτύου
Εάν δεν αντιμετωπίζετε ένα από τα συμπτώματα που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα, χρησιμοποιήστε το σκοπούμενο πίνακα της ενότητας "Εύρος" για να περιορίσετε το πρόβλημα σε ένα συγκεκριμένο είδος το ζήτημα. Στη συνέχεια, μπορείτε να αντιμετωπίσετε το ζήτημα, ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται εδώ.
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Το σύμπτωμα
Κατηγορία
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Όταν προσπαθείτε να κάντε κλικ στην επιλογή του Συμμετοχή σε ηλεκτρονική σύσκεψη σύνδεση σε μια πρόσκληση σε Lync ηλεκτρονική, λαμβάνετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους στον Microsoft Internet Explorer:
Όταν προσπαθείτε να κάντε κλικ στην επιλογή του Συμμετοχή σε ηλεκτρονική σύσκεψη σύνδεση σε μια πρόσκληση σε σύσκεψη, παρουσιάζονται επανειλημμένα ένα προειδοποιητικό μήνυμα ασφαλείας και δεν είναι δυνατό να συμμετάσχετε στη σύσκεψη.
Όταν κάνετε κλικ το Συμμετοχή σε ηλεκτρονική σύσκεψη σύνδεση σε μια πρόσκληση σε σύσκεψη, μια Άνοιγμα αρχείου εμφανίζεται το παράθυρο διαλόγου. Επιπλέον, ηλεκτρονικές Lync δεν ξεκινά η ηλεκτρονική σύσκεψη.
Δοκιμάσει όλα τα βήματα σε αυτό το έγγραφο και εξακολουθείτε Lync ηλεκτρονική σύσκεψη. Είστε καθορίζεται για τη σύνδεση με τη διάσκεψη, ακόμη και αν δεν μπορεί να συμμετέχει σε ήχο, βίντεο ή συνομιλία.
Αντιμετώπιση προβλημάτων προγράμματος-πελάτη των Windows
Για να επιλύσετε το ζήτημα κάθε υπολογιστή-πελάτη ή τον υπολογιστή, βεβαιωθείτε πρώτα ότι ο υπολογιστής είναι ενημερωμένος. Ο υπολογιστής πρέπει να διαθέτει τις πιο πρόσφατες ενημερωμένες εκδόσεις του λειτουργικού συστήματος, προγράμματα οδήγησης ήχου και βίντεο και ενημερωμένες εκδόσεις λογισμικού εφαρμογών για να κάνετε τη σύνδεση με ένα Lync ηλεκτρονική σύσκεψη μια επιτυχημένη εμπειρία. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Εκτελέστε το Windows Update και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλες οι ενημερωμένες εκδόσεις υλικού προαιρετική. Συγκεκριμένα, βεβαιωθείτε ότι το βίντεο, ήχου και προγράμματα οδήγησης δικτύου είναι ενημερωμένο.
Εκτελέστε το εργαλείο εγκατάστασης του Office 365 επιφάνειας εργασίας και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλες τις απαιτούμενες ενημερωμένες εκδόσεις.
Απεγκαταστήστε και στη συνέχεια επανεγκαταστήστε το Lync 2010 από την πύλη του Microsoft Office 365.
Τώρα που ο υπολογιστής είναι ενημερωμένος και πληροί όλες ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος, καταργήστε οποιαδήποτε προσωρινά πιστοποιητικά ή πιστοποιητικά από προηγούμενες συνδέσεις:
Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει τα σωστά πιστοποιητικά στη Διαχείριση πιστοποιητικού. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Ανοίξτε τη διαχείριση πιστοποιητικών των Windows. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση, τύπος certmgr.msc, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
Αναπτύξτε το στοιχείο Προσωπικό, και στη συνέχεια, αναπτύξτε το στοιχείο Πιστοποιητικά.
Ταξινόμηση από το IssuedBy η στήλη και, στη συνέχεια, αναζητήστε το πιστοποιητικό που εκδίδεται από τον Communications Server.
Βεβαιωθείτε ότι το πιστοποιητικό είναι παρόν και ότι δεν έχει λήξει.
Διαγράψετε το πιστοποιητικό και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να εισέλθετε στην ηλεκτρονική Lync. Εάν δεν μπορείτε να εισέλθετε στο Lync Online, προχωρήστε στο βήμα 2.
Καταργήστε τα διαπιστευτήρια του χρήστη Lync Online από τη Διαχείριση διαπιστευτηρίων του Windows. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στο κουμπί Πίνακας ελέγχου, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείριση διαπιστευτηρίων.
Εντοπίστε το σύνολο των πιστοποιήσεων που χρησιμοποιούνται για να συνδεθείτε με την ηλεκτρονική Lync.
Αναπτύξτε το σύνολο πιστοποιήσεων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση από θάλαμο.
Προσπαθήστε να εισέλθετε στο Lync Online και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το νέο σύνολο πιστοποιήσεων.
Lync ηλεκτρονική μεταπίπτει στο "Ανώνυμο σύνδεσμο" Εάν δεν είναι δυνατό να πραγματοποιήσει έλεγχο ταυτότητας. Για όσο διάστημα ανώνυμους συμμετέχοντες δεν είναι ρητά να αποκλειστεί από τη συμμετοχή στη σύσκεψη, θα πρέπει πάντα να μπορείτε να συμμετάσχετε στη σύσκεψη.
Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου
Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο. Προσδιορίστε αν ο υπολογιστής να αποκτήσετε πρόσβαση σε άλλες τοποθεσίες Web.
Χρησιμοποιήστε το Lync ηλεκτρονική μεταφορά αξιοπιστία IP Probe (TRIPP) για να βεβαιωθείτε ότι το δίκτυο πληροί τις απαιτήσεις για τη σύνδεση με την ηλεκτρονική Lync.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του εργαλείου TRIPP, ανατρέξτε στην ενότητα "Τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι πληρούνται όλες οι απαιτήσεις δικτύου για ηλεκτρονική Lync" του ακόλουθου άρθρου της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε με την ηλεκτρονική Lync ή ορισμένες δυνατότητες δεν λειτουργούν, επειδή το τείχος προστασίας σε χώρους αποκλείει τη σύνδεση
Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες στο άρθρο της Γνωσιακής βάσης 2566790
(http://support.microsoft.com/kb/2566790/
)
Για να βεβαιωθείτε ότι οι απαιτούμενες εγγραφές DNS για ηλεκτρονική Lync σωστά την επίλυση. Εάν οποιαδήποτε από αυτές τις καρτέλες δεν την επίλυση από ένα διακομιστή DNS εσωτερικά ή εξωτερικά, αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει τον τρόπο αλληλεπίδρασης της ομοσπονδίας Lync Online με εξωτερικούς οργανισμούς Lync. Επικοινωνήστε με τον κεντρικό υπολογιστή DNS ή διαχειριστής, για να επιλύσετε τα ακόλουθα στοιχεία:
_sip._tls.<domain></domain>
_sipfederationtls._tcp.<domain> </domain>
Διόρθωση OCSMEET συσχετίσεις αρχείων στα Windows
Βεβαιωθείτε ότι η ηλεκτρονική Lync είναι το προεπιλεγμένο πρόγραμμα που χρησιμοποιείται για το άνοιγμα αρχείων .ocsmeet. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στο κουμπί Πίνακας ελέγχου, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Προεπιλεγμένα προγράμματα.
Κάντε κλικ στο κουμπί Συσχετίστε έναν τύπο αρχείου ή ένα πρωτόκολλο με ένα πρόγραμμα.
Κύλιση προς τα κάτω .ocsmeet, και στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι Microsoft Lync 2010 έχει επιλεγεί ως η Τρέχουσα προεπιλογή η επιλογή.
Εάν το βήμα 1 δεν επιλύσει το ζήτημα, απεγκαταστήστε και στη συνέχεια επανεγκαταστήστε το Lync 2010 από την πύλη του Office 365.
Αντιμετώπιση προβλημάτων ταυτότητα
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν δύο χρήστες του ίδιου οργανισμού Office 365 μοιράζονται το ίδιο όνομα χρήστη (ψευδώνυμο). Λόγω πώς Lync δημιουργεί τις διευθύνσεις URL σε σύσκεψη, δύο χρήστες στον ίδιο οργανισμό Office 365, που έχουν το ίδιο όνομα χρήστη θα μοιράζονται το ίδιο URL σε σύσκεψη. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα το Lync ηλεκτρονική διάσκεψη να καταστραφεί.
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, αλλάξτε το όνομα χρήστη ενός από τους χρήστες που έχει το όνομα διπλότυπος χρήστης. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να επεξεργαστείτε και να αλλάξετε λογαριασμούς χρήστη στο Office 365, ανατρέξτε στο ακόλουθο θέμα της Βοήθειας:
Εάν οι εξωτερικοί χρήστες (και μόνο στους εξωτερικούς χρήστες) δεν είναι δυνατό να συμμετάσχετε σε μια Lync ηλεκτρονική σύσκεψη, προσδιορίστε πρώτα αν προσπαθείτε να συμμετάσχετε σε εξουσιοδοτημένους χρήστες ή οι ανώνυμοι χρήστες.
Εάν ο χρήστης προσπαθεί να συνδεθείτε ως χρήστης με έλεγχο ταυτότητας από έναν άλλο οργανισμό Lync ή OCS:
Lync ηλεκτρονική εταιρεία σας πρέπει να έχει εξωτερικές επικοινωνίες ενεργοποιημένη και εξωτερική επικοινωνία πρέπει να είναι πλήρως ανοικτό. Ή, στο εξωτερικό χρήστη τομέα πρέπει να είναι σε τοΝα επιτρέπεται λίστα.
Για βοήθεια σχετικά με την ενεργοποίηση και την αντιμετώπιση προβλημάτων Ομοσπονδία τομέα, δείτε το παρακάτω βίντεο Showcase της Microsoft:
Εάν ο χρήστης προσπαθεί να συμμετάσχετε ως ανώνυμος χρήστης από συμμετέχοντα Lync, ή εάν η εφαρμογή Web Lync ή κάνει κλήση σε μια Lync ηλεκτρονική διάσκεψη με έναν αριθμό πρόσβασης ΑΚΕ:
Για ανώνυμη σύνδεσμο για να εργαστείτε, μια συγκεκριμένη εγγραφή DNS SRV πρέπει να υπάρχει στο DNS. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
Εξωτερικοί χρήστες δεν είναι δυνατό να συμμετέχετε σε διασκέψεις Lync ηλεκτρονική ανώνυμα ή ως επισκέπτες
Για τις διάφορες μεθόδους επιβεβαιώνει τις εγγραφές DNS ηλεκτρονική Lync σας, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
Αντιμετώπιση προβλημάτων ρύθμισης παραμέτρων DNS ηλεκτρονική Lync στο Office 365
Συμμετοχή σε συσκέψεις, χρησιμοποιώντας το Lync Web App
Εάν αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύσουν το ζήτημα, και εάν συμμετοχή στη σύσκεψη αμέσως μεγαλύτερη σας, χρησιμοποιήστε το Lync Web App. να έχετε υπόψη σας ότι το Lync Web App δεν περιλαμβάνει τη φωνή μέσω IP (VoIP) λειτουργία. Αυτό σημαίνει ότι οι συμμετέχοντες μπορούν να προβάλουν μόνο κοινής χρήσης περιόδους λειτουργίας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Αντιγράψτε τη διεύθυνση URL της συμμετοχής από την πρόσκληση σε σύσκεψη και κατόπιν επικολλήστε το σε Internet Explorer. (Προειδοποίηση: δεν έχει ακόμη πατήστε Enter.)
Προσθήκη "; sl = 1" στο τέλος της διεύθυνσης URL και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter.
Σημείωση Πρέπει να έχετε Silverlight εγκατεστημένο για να χρησιμοποιήσετε τις εξελιγμένες δυνατότητες του Lync Web App.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2423848
Σας ευχαριστούμε! Τα σχόλιά σας θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το περιεχόμενο υποστήριξης. Για περισσότερες επιλογές βοήθειας, επισκεφτείτε την αρχική σελίδα της Βοήθειας και υποστήριξης.
Επιστροφή στην αρχή
