Pengguna tidak dapat bergabung dengan Rapat online di Lync Online

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2423848 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.

Tidak yakin rilis Office 365 mana yang Anda gunakan? Pergi ke website Microsoft berikut:
Apakah saya menggunakan Office 365 setelah upgrade layanan?
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Scoping masalah

Mari kita asumsikan bahwa Anda ingin memecahkan masalah yang terjadi ketika pengguna mencoba untuk bergabung sedang Rapat Microsoft Lync Online dengan menggunakan Microsoft Lync 2010, Lync 2013, Lync untuk Bursa Windows app, atau Lync untuk Mac 2011. Sebelum Anda mulai, Tanyakan diri Anda dan setiap pengguna eksternal yang mengalami masalah pertanyaan-pertanyaan berikut:
  • Berapa banyak pengguna yang mempengaruhi masalah?
  • Apakah pengguna internal atau eksternal untuk organisasi Anda?
  • Dapat pengguna terkait mereproduksi masalah pada satu komputer atau beberapa komputer?

Bila Anda memiliki jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, lihat Daftar Tabel berikut untuk menentukan jenis masalah yang Anda hadapi. Daftar Tabel ini disediakan untuk membantu lingkup masalah untuk kategori tertentu. Namun, beberapa kategori mungkin di luar batas-batas dukungan teknis insinyur dukungan Lync Online.

Membaca Daftar Tabel seperti dalam contoh berikut:
Beberapa pengguna... (tapi tidak satu pengguna) .. .from di luar organisasi kami...Tidak dapat bergabung Sedang rapat Lync Online dari beberapa komputer: (biasanya disebabkan oleh) Lync Federasi masalah atau masalah jaringan eksternal.

Perlu diketahui bahwa setiap baris dan setiap kolom adalah saling eksklusif. Itu adalah, masalah mempengaruhi satu pengguna atau beberapa pengguna, dan masalah dapat direproduksi baik pada satu komputer atau di beberapa komputer.
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Satu pengguna...Satu pengguna...Satu pengguna...Beberapa pengguna...Beberapa pengguna...
dari dalam organisasi kamidari luar organisasi kamidari dalam organisasi kamidari luar organisasi kamidari kedua dalam dan luar organisasi kami
Tidak dapat bergabung Sedang rapat Lync Online dari satu komputerMasalah klienMasalah klienMasalah klienMasalah klienMasalah klien
Tidak dapat bergabung Sedang rapat Lync Online dari beberapa komputerMasalah identitas pengguna atau masalah bawaanLync Federasi masalah atau masalah jaringan eksternalMasalah jaringan atau layanan listrikLync Federasi masalah atau masalah jaringan eksternalMasalah listrik atau jaringan Layanan

MASALAH

Jika Anda tidak mengalami salah satu gejala yang tercantum dalam Daftar Tabel berikut, gunakan scoping Daftar Tabel di bagian "Lingkup" untuk mempersempit masalah spesifik jenis masalah. Kemudian, Anda dapat mengatasi masalah dengan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan di sini.

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
GejalaKategoriPemecahan Masalah
Ketika Anda mencoba untuk klik link Bergabung dengan pertemuan Online dalam undangan pertemuan di Lync Online, Anda menerima salah satu pesan galat berikut di Microsoft Internet Explorer:

Halaman tidak ditemukan
Halaman tidak dapat ditampilkan
Konektivitas jaringanMemecahkan masalah jaringan
Ketika Lync Online mencoba untuk memulai pertemuan online, program klien membeku.Masalah klienMemecahkan masalah klien
Ketika Anda mencoba untuk klik link Bergabung pertemuan Online dalam undangan pertemuan, Anda berulang kali disajikan dengan peringatan keamanan dan tidak dapat bergabung dengan pertemuan.Masalah klienMemecahkan masalah klien
Ketika Anda mencoba untuk klik link Bergabung dengan pertemuan Online dalam undangan pertemuan, Anda menerima pesan berikut:

Kesalahan: Rapat URL ini tidak sahih.
Identitas pengguna atau penyediaan masalahMemecahkan masalah identitas
Ketika Anda menggunakan Lync Online untuk bergabung dengan konferensi Lync yang diselenggarakan oleh perusahaan lain, Anda menerima pesan galat berikut:

referensi 43 ID (sumber ID 241)
Federasi Lync edisiPastikan bahwa Domain federasi atau komunikasi eksternal yang dikonfigurasi dengan benar
Ketika Anda mengklik Bergabung dengan pertemuan Online tautan di undangan pertemuan, File terbuka kotak dialog akan muncul. Selain itu, Lync Online tidak mulai online meeting.Asosiasi file salahMemperbaiki Asosiasi berkas OCSMEET di Windows
Anda mencoba semua langkah dalam kumpulan dokumen ini dan masih tidak dapat bergabung dengan pertemuan Lync Online. Anda ditentukan untuk terhubung ke konferensi, bahkan jika Anda tidak dapat berpartisipasi dalam audio, video, atau chatting.tidak sahihBergabung Sedang rapat dengan menggunakan Lync Web App
Anda terpaksa harus bergabung Sedang rapat Lync dengan Lync Web App di Windows 8.1 Preview.tidak sahihLihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft 2867734.

Memecahkan masalah klien Windows

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk mengatasi masalah klien atau komputer, pertama Pastikan komputer up-to-date. Komputer harus memiliki sistem operasi terbaru, audio dan video driver, dan update aplikasi peranti penangkap lunak agar tersambung ke Lync Online pertemuan pengalaman sukses. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Jalankan Windows Update, dan kemudian memverifikasi bahwa semua peranti penangkap keras opsional pembaruan diinstal. Secara khusus, pastikan bahwa video, audio, dan driver jaringan yang up to date.
  2. Jalankan alat Office 365 Desktop Setup, dan kemudian memverifikasi bahwa semua pembaruan diperlukan diinstal.
  3. Uninstall dan kemudian instal ulang Lync 2010 dari portal Microsoft Office 365.
Sekarang bahwa komputer up to date dan memenuhi semua persyaratan sistem minimum, jelas ada cache kredensial atau sertifikat dari sebelumnya login:
  1. Memverifikasi bahwa pengguna memiliki sertifikat benar di Manajer sertifikat. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
    1. Buka Windows Manajer sertifikat. Untuk melakukannya, klik mulai, klik menjalankan, jenis certmgr.MSC, lalu klik OK.
    2. Memperluas pribadi, dan kemudian memperluas sertifikat.
    3. Urutkan kolom IssuedBy , dan kemudian lihat untuk sertifikat yang dikeluarkan oleh Server komunikasi.
    4. Memverifikasi bahwa sertifikat hadir dan bahwa itu tidak berakhir.
    5. Menghapus sertifikat, dan kemudian mencoba untuk masuk ke Lync Online. Jika Anda tidak dapat masuk ke Lync Online, lanjutkan ke langkah 2.
  2. Menghapus kredensial pengguna Lync Online dari pengelola kredensial Windows. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
    1. Klik mulai, klik Control Panel, dan kemudian klik Manajer Credential.
    2. Cari set kredensial yang digunakan untuk tersambung ke Lync Online.
    3. Memperluas set kredensial, dan kemudian klik Hapus dari kubah.
    4. Mencoba untuk masuk ke Lync Online, dan kemudian ketik set kredensial baru.
Lync Online jatuh kembali ke "anonim Gabung" jika itu tidak bisa mengotentikasi. Sebagai peserta anonim tidak secara eksplisit diblokir bergabung pertemuan, mereka harus selalu dapat bergabung dengan pertemuan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Mengatasi masalah jaringan

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Pastikan bahwa komputer terhubung ke jaringan. Menentukan apakah komputer dapat mengakses situs-situs lain.
  2. Gunakan Lync Online transportasi keandalan IP Probe (TRIPP) untuk memverifikasi bahwa jaringan memenuhi persyaratan untuk tautan langsung ke Lync Online.

    Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan alat TRIPP, lihat bagian "Bagaimana untuk memverifikasi bahwa semua persyaratan jaringan untuk Lync Online terpenuhi" berikut artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

    2409256 Anda tidak dapat tersambung ke Lync Online, atau fitur tertentu tidak bekerja, karena firewall lokal mencekal sambungan
  3. Gunakan petunjuk di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft 2566790 untuk memverifikasi bahwa DNS diperlukan untuk Lync Online-resolve dengan benar. Jika salah satu catatan-catatan ini tidak menyelesaikan dari server DNS internal atau eksternal, ini dapat mempengaruhi bagaimana Lync Online Federasi berinteraksi dengan organisasi-organisasi Lync eksternal. Hubungi host Anda Administrator TI atau DNS untuk menyelesaikan item berikut:
    • _sip._tls.<domain></domain>
    • _sipfederationtls._tcp.<domain> </domain>
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Memperbaiki Asosiasi berkas OCSMEET di Windows

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed

  1. Verifikasikan bahwa Lync Online program default yang digunakan untuk membuka file .ocsmeet. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
    1. Klik mulai, klik Control Panel, dan kemudian klik Program Default.
    2. Klik mengaitkan jenis file atau protokol dengan program.
    3. Gulir ke bawah untuk .ocsmeet, dan kemudian memverifikasi bahwa Microsoft Lync 2010 dipilih sebagai Default yang digunakan pilihan.
  2. Jika langkah 1 tidak menyelesaikan masalah, uninstall dan kemudian instal ulang Lync 2010 dari portal Office 365.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Mengatasi masalah identitas

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Masalah spesifik ini terjadi ketika pengguna dua organisasi Office 365 yang sama berbagi Nama pengguna yang sama (alias). Karena bagaimana Lync menghasilkan pertemuan URL, dua pengguna pada organisasi Office 365 yang sama yang memiliki Nama pengguna yang sama akan berbagi sama pertemuan URL. Hal ini menyebabkan konferensi Lync Online untuk menjadi rusak.

Untuk mengatasi masalah ini, Ubah Nama pengguna salah satu pengguna yang memiliki Nama pengguna duplikat. Untuk informasi tentang cara untuk mengedit dan mengubah account pengguna di Office 365, lihat topik bantuan berikut:
Membuat atau mengedit pengguna
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Mengatasi masalah Federasi Lync

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika pengguna eksternal (dan hanya pengguna eksternal) tidak dapat bergabung Sedang rapat Lync Online, pertama menentukan apakah mereka mencoba untuk bergabung sebagai pengguna terotentikasi atau pengguna anonim.
  • Jika pengguna mencoba untuk bergabung sebagai pengguna keasliannya dari organisasi Lync atau OCS yang lain:
    • Organisasi Lync Online Anda harus memiliki komunikasi eksternal yang diaktifkan, dan komunikasi eksternal harus benar-benar terbuka. Atau, pengguna eksternal domain harus dalam daftar Bolehkan .

      Untuk bantuan dalam memungkinkan dan pemecahan masalah domain federasi, menonton video Microsoft Showcase berikut:
      Pemecahan masalah konektivitas IM umum Lync Online di Office 365 untuk perusahaan
    • Organisasi eksternal harus Federasi dikonfigurasi dengan benar dari sisi mereka, terlalu.
    • Untuk informasi lebih lanjut tentang federating dengan organisasi Lync Online, kunjungi website Microsoft TechNet berikut:
      Mengkonfigurasi Federasi dukungan untuk pelanggan Lync Online 2010
  • Jika pengguna mencoba untuk bergabung sebagai seorang pengguna anonim dari peserta Lync, atau jika Lync Web App atau panggilan dalam konferensi Lync Online dengan nomor akses ACP:
    • Untuk bergabung anonim untuk bekerja, catatan catatan SRV DNS tertentu harus hadir di DNS. Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Microsoft Knowledge Base:
      2693625 Pengguna eksternal tidak dapat bergabung dengan konferensi Lync Online secara anonim atau sebagai tamu
    • Untuk berbagai metode untuk menegaskan data Lync Online DNS, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
      2566790 Mengatasi masalah konfigurasi Lync Online DNS di Office 365
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Bergabung dengan pertemuan dengan menggunakan Lync Web App


Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika langkah-langkah pemecahan masalah ini tidak menyelesaikan masalah, dan jika bergabung dengan pertemuan segera adalah keprihatinan besar, menggunakan Lync Web App. menyadari bahwa Lync Web App tidak mencakup Suara lewat IP (VoIP) (VoIP) fungsi. Itu berarti bahwa peserta hanya dapat melihat sesi berbagi. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Salin URL bergabung dari pertemuan mengundang, dan kemudian paste ke dalam Internet Explorer. (Peringatan: Jangan tekan Enter lagi.)
  2. Tambahkan "? sl = 1" sampai akhir URL, dan kemudian tekan Enter.

    Catatan Anda harus sudah menginstal menggunakan fitur lanjutan Lync Web App Silverlight.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2423848 - Kajian Terakhir: 26 Desember 2013 - Revisi: 19.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
o365 o365a o365p o365e o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2423848 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2423848

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com