Pengguna tidak dapat bergabung ke rapat online di Lync Online

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2423848 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Scoping masalah

Mari kita mengasumsikan bahwa Anda ingin memecahkan masalah yang terjadi saat pengguna berusaha bergabung ke suatu rapat Lync Online dengan menggunakan Lync 2010, Lync 2013, aplikasi Lync untuk toko Windows, atau Lync untuk Mac 2011. Sebelum memulai, bertanya sendiri dan pengguna eksternal apa pun yang mengalami masalah berikut ini:
  • Berapa banyak pengguna yang mempengaruhi masalah?
  • Para pengguna internal atau eksternal untuk organisasi Anda?
  • Pengguna yang terpengaruh dapat mereproduksi masalah pada satu komputer atau beberapa komputer?

Bila Anda memiliki jawaban atas pertanyaan tersebut, lihat Daftar Tabel berikut ini untuk menentukan jenis masalah yang Anda hadapi. Daftar Tabel ini disediakan untuk membantu lingkup masalah untuk kategori tertentu. Namun, beberapa kategori mungkin luar batas Lync Online teknisi dukungan teknis.

Baca Daftar Tabel seperti dalam contoh berikut:
Banyak pengguna... (tapi tidak satu pengguna) .. .from luar organisasi kami...Tidak dapat bergabung ke suatu rapat Lync Online dari beberapa komputer: (biasanya disebabkan oleh) Masalah Federasi Lync atau masalah jaringan eksternal.

Berhati-hatilah bahwa setiap kolom dan setiap baris yang saling eksklusif. Yaitu, masalah ini mempengaruhi pengguna satu atau beberapa pengguna, dan masalah ini dapat direproduksi di satu komputer atau beberapa komputer.
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Satu pengguna...Satu pengguna...Satu pengguna...Banyak pengguna...Banyak pengguna...
dari dalam organisasi kamidari luar organisasi kamidari dalam organisasi kamidari luar organisasi kamidari kedua dalam dan luar organisasi kami
Tidak dapat bergabung ke suatu rapat Lync Online dari satu komputerMasalah klienMasalah klienMasalah klienMasalah klienMasalah klien
Tidak dapat bergabung ke suatu rapat Lync Online dari beberapa komputerMasalah identitas pengguna atau masalah bawaanLync Federasi masalah atau masalah jaringan eksternalMasalah jaringan atau layananLync Federasi masalah atau masalah jaringan eksternalMasalah layanan terputus atau jaringan

MASALAH

CatatanMostof masalah dapat diatasi byfollowing Gabung Rapat Lync Berpanduan walkthrough dan pemecahan masalah yang ada di situs web Microsoft berikut:Jika Anda tidak mengalami salah satu gejala yang tercantum dalam Daftar Tabel berikut ini, gunakan Daftar Tabel scoping di bagian "Ruang lingkup" mempersempit masalah khusus jenis masalah. Kemudian, Anda dapat memecahkan masalah dengan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan di sini.

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
GejalaKategoriPemecahan masalah
Ketika Anda mencoba untuk klik link Bergabung ke Rapat Online di undangan pertemuan di Lync Online, Anda menerima salah satu pesan galat berikut ini di Microsoft Internet Explorer:

Halaman tidak ditemukan
Halaman tidak dapat ditampilkan
Konektivitas jaringanMemecahkan masalah jaringan
Ketika Lync Online mencoba untuk memulai pertemuan online, program klien membeku.Masalah klienMemecahkan masalah klien
Ketika Anda mencoba untuk klik tautan Gabung Rapat Online di Undangan Rapat, Anda berulang kali ditampilkan dengan peringatan keamanan dan tidak dapat bergabung ke rapat.Masalah klienMemecahkan masalah klien
Ketika Anda mencoba meng-klik link Bergabung ke Rapat Online di undangan pertemuan, Anda menerima pesan berikut ini:

Galat: Rapat URL ini tidak sahih.
Identitas pengguna atau menetapkan masalahMemecahkan masalah identitas
Ketika Anda menggunakan Lync Online bergabung ke konferensi Lync yang dikelola oleh perusahaan lain, Anda menerima pesan galat berikut:

referensi 43 ID (sumber ID 241)
Masalah Federasi LyncPastikan bahwa Domain federasi atau komunikasi eksternal dikonfigurasi dengan benar
Ketika Anda mengklik tautan Gabung Rapat Online di Undangan Rapat, ditampilkan kotak dialog Buka berkas . Selain itu, Lync Online tidak mulai pertemuan online.Asosiasi berkas salahMemperbaiki OCSMEET Asosiasi berkas di Windows
Anda mencoba semua langkah dalam kumpulan dokumen ini dan masih tidak dapat bergabung ke Rapat Lync Online. Anda telah ditentukan untuk menyambung ke konferensi, bahkan jika Anda tidak dapat berpartisipasi dalam audio, video, atau obrolan.Tidak dapat diterapkanBergabung dengan Rapat dengan menggunakan aplikasi web Lync

Masalah klien Windows

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk menyelesaikan masalah komputer atau klien, pertama-tama pastikan bahwa komputer tidak dimutakhirkan. Komputer harus memiliki sistem operasi terbaru, pengandar audio dan video, dan pembaruan aplikasi peranti penangkap lunak untuk membuat sambungan ke Lync Online meeting pengalaman sukses. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Jalankan Windows Update, dan kemudian verifikasi bahwa semua peranti penangkap keras opsional pembaruan diinstal. Khususnya, pastikan bahwa video, audio, dan pengandar jaringan yang terbaru.
  2. Verifikasikan bahwa Lync terbaru. Kunjungi halaman TechNet berikut ini untuk Lync terbaru:
    Lync unduhan dan pemutakhiran
    Pilih versi (2013 atau 2010), dan kemudian pilih klien Lync di bawahkategori.
Sekarang bahwa komputer terbaru dan memenuhi semua persyaratan sistem minimum, Hapus setiap cache kredensial atau sertifikat dari log masuk sebelumnya:
  1. Verifikasi bahwa pengguna memiliki sertifikat yang benar di Manajer sertifikat. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Buka Manajer sertifikat Windows. Untuk melakukannya, klik mulai, klik Jalankan, ketik certmgr.MSC, kemudian klik OK.
    2. Memperluas pribadi, dan kemudian rentangkan sertifikat.
    3. Urutkan IssuedBy kolom, dan kemudian Telisik sertifikat yang dikeluarkan oleh Server komunikasi.
    4. Verifikasi bahwa sertifikat yang sudah ada dan bahwa tidak kedaluwarsa.
    5. Hapus sertifikat, dan kemudian mencoba masuk ke Lync Online. Jika Anda tidak dapat masuk ke Lync Online, lanjutkan ke langkah 2.
  2. Hapus kredensial pengguna Lync Online dari manajer kredensial Windows. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Klik mulai, klik Control Panel, dan kemudian klik Pengelola mandat.
    2. Temukan rangkaian kredensial yang digunakan untuk menyambung ke Lync Online.
    3. Memperluas rangkaian kredensial, dan kemudian klik Hapus dari kubah.
    4. Mencoba masuk ke Lync Online, dan kemudian ketik set baru kredensial.
Lync Online jatuh kembali ke "anonim Gabung" jika tidak dapat mengotentikasi. Selama sebagai peserta anonim secara eksplisit tidak diblokir dari bergabung dengan Rapat, mereka akan selalu dapat bergabung ke rapat.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Pemecahan masalah jaringan

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Verifikasi bahwa komputer tersambung ke jaringan. Menentukan apakah komputer dapat mengakses situs-situs lain.
  2. Verifikasi bahwa jaringan memenuhi persyaratan untuk tautan langsung ke Lync Online. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:

    2409256 Anda tidak dapat menyambung ke Lync Online, atau fitur tertentu tidak bekerja, karena lokal firewall memblokir sambungan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Memperbaiki OCSMEET Asosiasi berkas di Windows

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed

  1. Verifikasikan bahwa Lync Online program default yang digunakan untuk membuka berkas .ocsmeet. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Klik mulai, klik Control Panel, dan kemudian klik Program Default.
    2. Klik tautan langsung tipe jenis atau protokol dengan program.
    3. Gulir ke bawah .ocsmeet, dan kemudian Verifikasikan bahwa Microsoft Lync dipilih sebagai OpsiDefault saat ini .
  2. Jika langkah 1 tidak menyelesaikan masalah, lakukan Perbaikan instalasi Office, atau instal ulang Lync 2010.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Pemecahan masalah identitas

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Masalah spesifik ini terjadi apabila berbagi dua pengguna Office 365 organisasi yang sama dengan Nama pengguna yang sama (alias). Karena cara Lync menghasilkan Rapat URL, dua pengguna pada Office 365 organisasi yang sama yang memiliki Nama pengguna yang sama akan berbagi sama Rapat URL. Hal ini menyebabkan konferensi Lync Online untuk rusak.

Untuk mengatasi masalah ini, Ubah Nama pengguna salah satu dari pengguna yang memiliki Nama pengguna duplikat. Untuk informasi tentang cara mengedit dan mengubah account pengguna pada Office 365, lihat topik bantuan berikut ini:
Membuat atau mengedit pengguna
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Pemecahan masalah Federasi Lync

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika pengguna eksternal (dan hanya pengguna eksternal) tidak dapat bergabung ke suatu rapat Lync Online, tentukan dahulu Apakah mereka berusaha bergabung ke pengguna yang diotentikasi atau sebagai pengguna anonim.
  • Apabila pengguna berusaha bergabung sebagai pengguna yang diotentikasi dari organisasi Lync atau OCS lain:
    • Organisasi Lync Online Anda harus memiliki komunikasi eksternal diaktifkan, dan komunikasi eksternal harus benar-benar terbuka. Atau, pengguna eksternal domain harus dalam daftar Izinkan .

      Untuk membantu mengaktifkan dan pemecahan masalah domain federasi, kunjungi walkthrough Berpanduan Lync Online komunikasi eksternal:
      Mengatur komunikasi eksternal Lync Online
    • Organisasi eksternal harus dikonfigurasi dengan benar dari sisi mereka, terlalu Federasi.
    • Untuk informasi selengkapnya tentang federating dengan organisasi Lync Online, kunjungi situs web Microsoft TechNet berikut:
      Mengonfigurasi Federasi dukungan bagi pelanggan Lync Online
    • Jika diotentikasi Gabung tidak bekerja, Lync akan secara otomatis mencoba bergabung sebagai pengguna anonim atau tamu.
  • Apabila pengguna berusaha bergabung sebagai pengguna Lync peserta anonim, atau apabila Lync Web App atau panggilan dalam konferensi Lync Online dengan nomor akses ACP:
    • Untuk anonim Gabung bekerja, catatan DNS SRV tertentu harus ada di DNS.
    • Untuk berbagai metode untuk mengkonfirmasi Lync Online DNS Anda, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
      2566790 Masalah konfigurasi Lync Online DNS di Office 365
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Bergabung dengan Rapat menggunakan aplikasi web Lync


Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika langkah-langkah pemecahan masalah ini tidak menyelesaikan masalah, dan jika bergabung dengan Rapat segera lebih, gunakan Lync Web App. berhati-hatilah bahwa aplikasi web Lync tidak mencakup suara melalui IP (VoIP) fungsionalitas. Ini berarti bahwa peserta hanya dapat melihat sesi berbagi. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Salin URL bergabung dari mengundang Rapat, dan kemudian tempelkan ke Internet Explorer. (Peringatan: Jangan tekan Enter.)
  2. Tambahkan "? sl = 1" akhir URL, dan kemudian tekan Enter.

    Catatan Anda harus memiliki Silverlight yang diinstal menggunakan fitur lanjut Lync Web App.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2423848 - Kajian Terakhir: 16 Agustus 2014 - Revisi: 21.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m gwt guided walk through kbmt KB2423848 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2423848

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com