Lync 온라인에서 사용자가 온라인 회의 참가할 수 없습니다.

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사용자가 Lync 2010, 2013 Lync, Lync에 대 한 Windows 저장소 응용 프로그램 또는 Lync Mac 2011에 대 한 사용 하 여 Lync 온라인 회의 참가 하려고 하면 발생 하는 문제를 해결 하려면 가정 합니다. 시작 하기 전에 자신 및 문제가 발생 하는 모든 외부 사용자에 게 다음과 같은 질문:
  • 얼마나 많은 사용자가 문제의 영향은?
  • 조직 내부 또는 외부 사용자를은?
  • 영향을 받는 사용자가 단일 컴퓨터 또는 여러 컴퓨터에서 문제를 재현할 수 있습니까?

이러한 질문에 대답 하 여야만, 다루고 있는 문제의 종류를 확인 하려면 다음 표를 참조 하십시오. 이 테이블은 범위를 특정 범주에 대 한 문제를 돕기 위해 제공 됩니다. 그러나 일부 Lync 온라인 기술 지원 엔지니어의 기술 지원 범위를 벗어난 수 있습니다.

다음 예제와 같이 테이블을 읽어 보십시오.
여러 사용자가... (하지만 단일 사용자가 아닌) ...from 조직 외부...여러 대의 컴퓨터에서 Lync 온라인 회의 참가할 수 없습니다.: (인해) Lync 페더레이션 문제 또는 외부 네트워크 문제.

각 행과 각 열은 함께 주의 해야 합니다. 즉, 단일 사용자 또는 여러 사용자가 문제에 영향을 하 고 한 컴퓨터 또는 여러 컴퓨터에서 문제를 재현할 수 있습니다.
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단일 사용자...단일 사용자...단일 사용자...여러 사용자가...여러 사용자가...
저희 회사 내조직 외부저희 회사 내조직 외부내부와 조직 외부에서 모두에서
한 대의 컴퓨터에서 Lync 온라인 회의 참가할 수 없습니다.클라이언트 문제클라이언트 문제클라이언트 문제클라이언트 문제클라이언트 문제
여러 대의 컴퓨터에서 Lync 온라인 회의 참가할 수 없습니다.사용자 identity 문제나 공급 문제Lync 페더레이션 문제 또는 외부 네트워크 문제네트워크 문제 또는 서비스 중단Lync 페더레이션 문제 또는 외부 네트워크 문제서비스 중단 또는 네트워크 문제

문제

참고Mostof 문제 될 수 있습니다 따라 Lync 회의 조인 유도 연습 및 문제 해결사에는 다음 Microsoft 웹 사이트를 확인 합니다.다음 표에 나열 된 증상 중 하나를 발생 하지 않습니다 특정 종류의 문제에 문제를 좁힐 수 범위 테이블 "범위" 섹션에서 사용 합니다. 그런 다음 여기에 설명 된 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

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증상범주문제 해결
Lync 온라인 모임 초대에서 온라인 모임 참가 링크를 클릭 하려고 하면 중 하나가 나타나면 다음 오류 메시지 Microsoft Internet Explorer:

페이지를 찾을 수 없습니다.
페이지를 표시할 수 없습니다.
네트워크 연결네트워크 문제 해결
온라인 모임을 시작 하려면 Lync 온라인 시도할 때 클라이언트 프로그램에서 고정 됩니다.클라이언트 문제클라이언트 문제 해결
온라인 모임에 참석 모임 초대장의 링크를 클릭 하려고 하면 보안 경고 메시지가 반복적으로 표시 됩니다 하 고 모임에 참가할 수 없습니다.클라이언트 문제클라이언트 문제 해결
온라인 모임 참석 모임 초대장의 링크를 클릭 하면 다음 메시지가 나타납니다.

오류: 모임 URL이 올바르지 않습니다.
사용자 Id 또는 공급 문제발생 id 문제로 문제 해결
다른 회사로 구성 된 Lync 회의 참가 하려면 Lync Online을 사용 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

ID 43 (소스 ID 241) 참조
페더레이션 Lync 문제도메인 페더레이션 또는 외부 통신에 올바르게 구성 되어 있는지 확인
모임 초대장에서 온라인 모임 참가 링크를 클릭 하면 파일 열기 대화 상자가 나타납니다. 또한 Lync Online 명령을 온라인 모임을 시작 되지 않습니다.잘못 된 파일 연결Windows에서 OCSMEET 파일 연결 수정
이 문서의 모든 단계를 시도 하 고 여전히 Lync 온라인 회의 참가할 수 없습니다. 오디오, 비디오 또는 채팅에 참여할 수 없는 경우에 회의 연결할 때 결정 됩니다.적용할 수 없음Lync Web App를 사용 하 여 모임 참가

Windows 클라이언트 문제 해결

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모든 클라이언트 또는 컴퓨터 문제를 해결 하려면 먼저 컴퓨터가 최신 상태 인지 확인 합니다. 컴퓨터에 최신 운영 체제 업데이트, 오디오 및 비디오 드라이버 및 소프트웨어 응용 프로그램 업데이트 Lync 온라인 회의 성공적인 경험을 연결할 수 있도록 해야 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. Windows Update를 실행 한 다음 선택적 하드웨어 업데이트를 모두 설치 되어 있는지 확인 합니다. 특히, 비디오, 오디오 및 네트워크 드라이버가 최신 인지 확인 하십시오.
  2. Lync 최신 상태 인지 확인 합니다. 다음 Lync 최신 업데이트 TechNet 페이지로 이동 합니다.
    Lync 다운로드 및 업데이트
    (2013 또는 2010) 버전을 선택 하 고범주에서 Lync 클라이언트 선택 합니다.
이제는 컴퓨터가 최신 및 모든 최소 시스템 요구 사항을 충족, 자격 증명 또는 인증서를 로그온 캐시 지우기:
  1. 사용자가 인증서 관리자는 올바른 인증서 있는지 확인 하십시오. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
    1. Windows 인증서 관리자를 엽니다. 이렇게, 시작을 누르고 실행을 형식 certmgr.msc를 누른 다음 확인을 클릭 합니다.
    2. 개인을 확장 하 고 인증서를 확장 합니다.
    3. 다음 커뮤니케이션 서버에 의해 발급 된 인증서를 찾습니다 IssuedBy 열을 정렬할 수 있습니다.
    4. 인증서가 만료 되지 확인 하십시오.
    5. 인증서를 삭제 하 고 Lync 온라인으로 로그인을 시도 합니다. Lync 온라인으로 로그인 할 수 없습니다 경우 2 단계로 이동 합니다.
  2. Lync 온라인 자격 증명을 사용자의 Windows 자격 증명 관리자를 제거 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
    1. 시작을 누르고 제어판누른 다음 자격 증명 관리자.
    2. Lync 온라인으로 연결 하는 데 사용 되는 자격 증명의 집합을 찾습니다.
    3. 자격 증명 집합을 확장 하 고 보관소에서 제거를 클릭 합니다.
    4. Lync 온라인으로 로그인 한 다음 새로운 자격 증명 집합을 입력 하십시오.
Lync 온라인으로 전환 "익명 조인" 인증할 수 없는 경우. 익명 참가자가 모임에 참석 명시적으로 차단 되지 않습니다으로 모임에 참석할 수 수 항상 있어야 합니다.
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네트워크 문제 해결

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  1. 컴퓨터가 네트워크에 연결 되어 있는지 확인 합니다. 컴퓨터에서 다른 웹 사이트를 액세스할 수 있는지 여부를 확인 합니다.
  2. 네트워크 연결 Lync 온라인에 대 한 요구 사항을 충족 하는지 확인 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조로 이동.

    2409256 Lync 온라인으로 연결할 수 없습니다 또는 온-프레미스 방화벽은 연결을 차단 하기 때문에 일부 기능이 작동 하지 않습니다.
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Windows에서 OCSMEET 파일 연결 수정

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  1. Lync 온라인.ocsmeet 파일을 열려면 사용 되는 기본 프로그램 인지 확인 하십시오. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
    1. 시작을 누르고 제어판누른 다음 기본 프로그램.
    2. 파일 형식 또는 프로토콜을 프로그램과 연결을 클릭 합니다.
    3. .Ocsmeet스크롤한 다음 확인 하는 Microsoft Lync 현재 기본 옵션으로 선택 됩니다.
  2. 1 단계에서이 문제를 해결 하지 않는 경우 수행 하는 Office 설치 복구을 하거나 Lync 2010을 다시 설치 하십시오.
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발생 Id 문제로 문제 해결

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이 문제는 두 사용자가 동일한 Office 365 조직에 동일한 사용자 이름 (별칭)을 공유 하는 경우 발생 합니다. 어떻게 Lync 모임 Url을 생성 하는 때문에 두 명의 사용자가 동일한 Office 365 조직에서 동일한 사용자 이름을 가진 공유 같은 Url을 모임입니다. 따라서 Lync 온라인 회의 손상 될 수 있습니다.

이 문제를 해결 하려면 중복 된 사용자 이름을 가진 사용자 중 하나의 사용자 이름을 변경 합니다. 편집 하 고 Office 365 사용자 계정을 변경 하는 방법에 대 한 내용은 다음 도움말 항목을 참조 합니다.
사용자가 편집 또는 만들기
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Lync 페더레이션을 문제 해결

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외부 사용자 (및 외부 사용자만) Lync 온라인 회의 참가할 수 없습니다, 먼저 익명 사용자 또는 인증 된 사용자로 가입할 려 여부를 결정 합니다.
  • 사용자가 OCS 또는 Lync에 대 한 다른 조직의 인증 된 사용자로 가입 하려고:
    • Lync 온라인 조직 외부 통신을 사용할 수 있어야 하 고 외부 통신이 완전히 열려 있어야 합니다. 또는 도메인 외부 사용자의 허용 목록에 있어야 합니다.

      도움말 사용 및 페더레이션 도메인 문제 해결을 유도 연습 Lync 온라인 외부 통신에 방문.
      Lync 온라인 외부 통신 설정
    • 외부 조직 연합 너무 자신의 측면에서 올바르게 구성 되어 있어야 합니다.
    • Lync 온라인 조직과 페더레이션에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트로 이동.
      Lync Online 고객에 대 한 페더레이션 지원을 구성합니다.
    • 인증 된 조인을 사용할 수 없을 경우 Lync는 익명 또는 게스트 사용자로 가입을 자동으로 시도 됩니다.
  • 사용자 Lync 참석자에서 익명 사용자로 가입 하려는 경우 Lync 웹 응용 프로그램 또는 ACP 액세스 번호를 사용 하 여 Lync 온라인 회의 전화.
    • 익명 조인 작업에 대 한 특정 DNS SRV 레코드를 DNS에 있어야 합니다.
    • Lync 온라인 DNS 레코드를 확인 합니다. 다양 한 방법에 대 한 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.
      2566790 Office 365에서 Lync 온라인 DNS 구성 문제 해결
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Lync Web App을 사용 하 여 모임에 참가


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이러한 문제 해결 단계는 문제를 해결 하지 않는 한 큰 관심사가 바로 모임에 참석 하면 Lync 웹 응용 프로그램 수 Lync Web App IP (VoIP) 기능을 통해 음성에 포함 되지 않습니다 사용 합니다. 즉, 참가자가 공유 세션을 볼 수만 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 모임 초대에서 참석 URL을 복사한 다음 Internet Explorer 붙여 넣습니다. (경고: 아직 Enter 키를 누릅니다 하지 않습니다.)
  2. 추가 "? sl = 1" 끝 URL 및 Enter 키를 누릅니다.

    참고 Silverlight Lync 웹 응용 프로그램의 고급 기능을 사용 하 여 설치 되어 있어야 합니다.
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여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 웹 사이트입니다.

속성

기술 자료: 2423848 - 마지막 검토: 2014년 8월 16일 토요일 - 수정: 21.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Lync Online
키워드:?
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기계 번역된 문서
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