로그인

Select the product you need help with

사용자 Lync 온라인에서 온라인 회의 참가할 수 없습니다.

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 미리 보기 및 Microsoft Office 365 업그레이드 이전에 설명 합니다. Office 365의 미리 보기에 대 한 내용은이 문서의 모든 링크를 포함 하는 사전 통보 없이 변경 될 수 있습니다 대로 제공 됩니다.

모를 어떤 릴리스의 Office 365 사용 중인? 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.

서비스 업그레이드 한 후 Office 365를 사용 하 고 있습니까?

(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)

모두 확대 | 모두 축소

사용자 Mac 2011에 대 한 Microsoft Lync 2010 Lync 2013는 Windows 저장소에 대 한 Lync 응용 프로그램 또는 Lync를 사용 하 여 Microsoft Lync 온라인 모임에 참석 하려고 할 때 발생 하는 문제를 해결 하려는 경우를 가정해 봅니다. 직접 및 문제가 발생 하는 외부 사용자가 시작 하기 전에 다음 질문에 답하십시오.

문제는 얼마나 많은 사용자가 영향을 받습니까?
사용자는 내부 또는 외부 조직에 있습니까?
영향을 받는 사용자가 단일 컴퓨터 또는 여러 컴퓨터를 사용 하 여 문제를 재현할 수 있습니까?

이러한 질문에 대답을 갖고 있으면 다루고 있는 문제의 종류를 확인 하려면 다음 표를 참조 하십시오. 이 표는 문제가 특정 범주에 범위를 데 도움이 되는 제공 됩니다. 그러나 일부 범주 Lync 온라인 지원 엔지니어 기술 지원 경계 외부에 수 있습니다.

다음 예제와 같이 테이블을 읽습니다.

여러 사용자가... (하지만 단일 사용자) ...from 우리의 조직 외부...여러 컴퓨터에서 Lync 온라인 회의 참가할 수 없습니다.: (일반적으로 인해 발생) Lync 페더레이션 문제 또는 외부 네트워크 문제.

각 열 및 행 각이 함께 사용할 수 없습니다 유의 하십시오. 즉, 단일 사용자 또는 여러 사용자가 문제에 영향을 하 고 한 컴퓨터 또는 여러 컴퓨터에서 문제를 재현할 수 있는.

표 축소표 확대

	단일 사용자 …	단일 사용자 …	단일 사용자...	여러 사용자가 …	여러 사용자가 …
	저희 회사 내	우리의 조직 외부	저희 회사 내	우리의 조직 외부	우리 조직 내부 및 외부에서 모두
단일 컴퓨터에서 Lync 온라인 회의 참가할 수 없습니다.	클라이언트 문제	클라이언트 문제	클라이언트 문제	클라이언트 문제	클라이언트 문제
여러 컴퓨터에서 Lync 온라인 회의 참가할 수 없습니다.	사용자 identity 문제나 공급 문제	Lync 페더레이션 문제 또는 외부 네트워크 문제	네트워크 문제 또는 서비스 중단	Lync 페더레이션 문제 또는 외부 네트워크 문제	서비스 중단 또는 네트워크 문제

위로 가기 | 피드백 보내기

문제

다음 표에 나열 된 현상 중 하나가 발생 하지 않는 경우 "범위" 섹션에서 범위 표를 사용 하 여 문제는 특정 유형의 문제를 줄일 수 있습니다. 그런 다음 여기서 설명 하는 단계를 수행 하 여 문제를 해결할 수 있습니다.

표 축소표 확대

증상	범주	문제 해결
클릭 하 려 합니다 온라인 모임에 참석 모임 초대장에 Lync 온라인에서 링크를 하면 다음 오류 메시지 중 하나가 Microsoft Internet Explorer 나타납니다. 페이지 찾을 수 없음 페이지를 표시할 수 없습니다.	네트워크 연결	네트워크 문제 해결
온라인 모임을 시작 하려면 Lync 온라인 시도할 때 클라이언트 프로그램을 중지 합니다.	클라이언트 문제	클라이언트 문제 해결
클릭 하 려 합니다 온라인 모임에 참석 링크 모임 초대장을 반복적으로 보안 경고를 표시 하 고 모임에 참가할 수 없습니다.	클라이언트 문제	클라이언트 문제 해결
클릭 하 려 합니다 온라인 모임에 참석 링크는 모임 초대장에 다음과 같은 메시지가 나타날: 오류: 모임 URL이 잘못 되었습니다.	사용자 Id 또는 공급 문제	Id 문제로 해결
Lync 온라인 다른 회사로 구성 된 Lync 회의 참가 하려면 사용할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다. ID 43 (소스 ID 241) 참조	Lync 페더레이션 문제	도메인 페더레이션 또는 외부 통신을 올바르게 구성 되어 있는지 확인 하십시오.
클릭 하면 해당 온라인 모임에 참석 모임 초대장의 링크를 파일 열기 대화 상자가 나타납니다. 또한 Lync 온라인 온라인 모임을 시작 되지 않습니다.	잘못 된 파일 연결	Windows에서 OCSMEET 파일 연결 수정
이 문서의 모든 단계를 시도 하 고 여전히 Lync 온라인 회의 참가할 수 없습니다. 오디오, 비디오 또는 채팅에 참여할 수 없습니다 경우에 회의에 연결 하는 결정 됩니다.	적용할 수 없습니다.	Lync 웹 응용 프로그램을 사용 하 여 모임에 참석

Windows 클라이언트 문제 해결

모든 클라이언트 또는 컴퓨터 문제를 해결 하려면 먼저 컴퓨터를 최신 상태로 있는지 확인 하십시오. 컴퓨터에 최신 운영 체제 업데이트, 드라이버, 오디오, 비디오 및 소프트웨어 응용 프로그램 업데이트는 Lync 회의 성공적인 경험을 온라인으로 연결할 수 있도록 해야 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.

Windows Update를 실행 하 고 선택적 하드웨어 업데이트를 모두 설치 되어 있는지 확인 합니다. 특히, 비디오, 오디오 및 네트워크 드라이버가 최신 인지 확인 합니다.
Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행 하 고 필요한 업데이트를 모두 설치 되어 있는지를 확인 합니다.
제거한 다음 Microsoft Office 365 포털에서 Lync 2010을 다시 설치 합니다.

컴퓨터가 최신 상태 및 모든 최소 시스템 요구 사항을 충족 이제 지우기 모든 자격 증명이 나 인증서에서 이전 로그온 캐시:

사용자 인증서 관리자는 올바른 인증서 있는지 확인 하십시오. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
1. Windows 인증서 관리자를 엽니다. 이렇게 하려면 클릭 합니다. 시작를 클릭 실행유형 certmgr.msc를 클릭 하 고 다음을 클릭 확인.
2. 확장 개인및 차례로 인증서.
3. 정렬 기준의 IssuedBy 열을 찾은 후 커뮤니케이션 서버에 의해 발급 된 인증서에 대 한.
4. 만료 되지 않은 인증서가 있는지 확인 합니다.
5. 인증서를 삭제 하 고 Lync 온라인으로 로그인 하려고 합니다. Lync 온라인으로 로그인 수 없습니다 경우 2 단계로 이동 합니다.
사용자 Lync 온라인 자격 증명이 Windows 자격 증명 관리자를 제거 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
1. 클릭 시작를 클릭 컨트롤 패널를 클릭 하 고 다음을 클릭 자격 증명 관리자.
2. Lync 온라인으로 연결 하는 데 사용 되는 자격 증명의 집합을 찾습니다.
3. 자격 증명 집합을 확장 한 다음 클릭 볼트를 제거 합니다..
4. Lync 온라인으로 로그인 하 고 새 자격 증명 집합을 입력 하십시오.

그 인증할 수 없는 경우 Lync 온라인 다시 "익명 조인"에 속합니다. 참석에서 익명 참가자가 명시적으로 차단 되지 않는 만큼은 항상 모임에 참석할 수 있어야 합니다.

네트워크 문제 해결

컴퓨터가 네트워크에 연결 되어 있는지 확인 합니다. 컴퓨터의 다른 웹 사이트에 액세스할 수 있는지 여부를 확인 합니다.
네트워크 Lync 온라인으로 연결 하기 위한 요구 사항을 충족 하는지 확인 하는 Lync 온라인 전송 안정성 IP 조사 (TRIPP)를 사용 합니다.

TRIPP 도구를 사용 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 "Lync 온라인에 대 한 모든 네트워크 요구 사항을 만족 하는지 확인 하는 방법" 섹션에서 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.

2409256
(http://support.microsoft.com/kb/2409256#VerifyNetworkRequirements)
Lync 온라인으로 연결할 수 없습니다 또는 연결 된 온-프레미스 방화벽 차단 하기 때문에 일부 기능이 작동 하지 않습니다.
Microsoft 기술 자료 문서에서 지침을 사용 합니다. 2566790
(http://support.microsoft.com/kb/2566790/ )
필요한 DNS 레코드에 대 한 Lync 온라인 올바르게 해결 하 고 있는지 확인. 이러한 레코드 중 하나는 내부 또는 외부 DNS 서버에서 해결 되지 않은 경우 Lync 온라인 페더레이션 Lync 외부 조직과 상호 작용 하는 방식을 적용 수 있습니다. 다음 항목을 해결 하려면 IT 관리자 또는 DNS 호스트를 게 문의 하십시오.
- _sip._tls입니다.<domain></domain>
- _sipfederationtls._tcp입니다.<domain> </domain>

Windows에서 OCSMEET 파일 연결 수정

Lync 온라인.ocsmeet 파일을 여는 데 사용 되는 기본 프로그램 인지 확인 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
1. 클릭 시작를 클릭 컨트롤 패널를 클릭 하 고 다음을 클릭 기본 프로그램.
2. 클릭 파일 형식 또는 프로토콜을 프로그램과 연결.
3. 아래로 스크롤 .ocsmeet을 누른 다음 Microsoft Lync 2010 선택 된 현재 기본 옵션입니다.
1 단계 문제가 해결 되지 않으면 제거 하 고 Office 365 포털에서 Lync 2010을 다시 설치 합니다.

Id 문제로 문제 해결

이 문제는 두 사용자가 동일한 Office 365 조직 같은 사용자 이름 (별칭)을 공유 하는 경우 발생 합니다. 어떻게 Lync Url을 모임 생성 때문에 동일한 사용자 이름을 가진 두 명의 사용자가 동일한 Office 365 조직에서 동일한 공유 Url을 모임. 그러면 Lync 온라인 회의 손상 될 수 있습니다.

이 문제를 해결 하려면 중복 된 사용자 이름을 가진 사용자 중 하나의 사용자 이름을 변경 합니다. 편집 하 고 Office 365에서 사용자 계정을 변경 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 도움말 항목을 참조 하십시오.

만들거나 편집

(http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/ff637577.aspx)

Lync 페더레이션 문제 해결

외부 사용자 (및 외부 사용자가) Lync 온라인 회의 참가할 수 없습니다 하는 경우 익명 사용자 또는 인증 된 사용자가 참가 하도록 시도 중인 여부를 먼저 확인 합니다.

사용자가 Lync 나 OCS에 대 한 다른 조직의 인증된 된 사용자로 가입 하려는 경우:
- Lync 온라인 조직 외부 통신 설정, 있어야 하 고 외부 통신을 완전히 열려 있어야 합니다. 또는 외부 사용자의 도메인에 있어야 합니다허용 목록입니다.
  
  다음 Microsoft 소개 비디오를 통해 서 활성화 및 페더레이션 도메인 문제 해결에 대 한 도움말
  기업에 대 한 Office 365 Lync 온라인 공용 인스턴트 메시징 연결 문제 해결
  (http://www.microsoft.com/showcase/en/US/details/b34fb8bb-5fcb-4709-bec8-2a54840f6a10)
- 외부 조직의 페더레이션 너무 그 쪽에서가 올바르게 구성 되어 있어야 합니다.
- Lync 온라인 조직과 페더레이션에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트를 참조 하십시오.
  Lync 온라인 2010 고객에 대 한 페더레이션 지원을 구성합니다.
  (http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh202193.aspx)
사용자가 익명 사용자 Lync 참석자의 참석 하려고 하거나 경우 Lync 웹 응용 프로그램 또는에서 Lync 온라인 회의에 ACP 액세스 번호로 전화:
- 익명 조인에 대해 작업을 특정 DNS SRV 레코드는 DNS에 존재 해야 합니다. 자세한 내용을 보시려면, Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭해 주십시오.
  2693625
  (http://support.microsoft.com/kb/2693625/ )
  외부 사용자가 익명으로 나 게스트로 Lync 온라인 회의 참가할 수 없습니다.
- Lync 온라인 DNS 레코드를 확인 하는 메서드를 다양 한 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.
  2566790
  (http://support.microsoft.com/kb/2566790/ )
  Office 365 Lync 온라인 DNS 구성 문제 해결

Lync 웹 응용 프로그램을 사용 하 여 모임에 참가

이러한 문제 해결 단계는 문제를 해결 하지 않는 한 즉시 참석 큰 문제가 되는 경우는 Lync 웹 응용 프로그램 Lync 웹 응용 프로그램의 IP (VoIP) 기능을 통해 음성 포함 되지 않은 것을 알고 사용할 수 있습니다. 즉 공유 세션 참가자만 볼 수 있습니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.

모임 초대에서 참석 URL을 복사한 다음 Internet Explorer 붙여 넣습니다. (경고: Enter 키를 누르지 않는.)
추가 "? sl = 1" 끝까지 URL 및 Enter 키를 누릅니다.

참고 Silverlight Lync 웹 응용 프로그램의 고급 기능을 사용 하려면 설치 되어 있어야 합니다.

위로 가기 | 피드백 보내기

여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티

(http://community.office365.com/)

위로 가기 | 피드백 보내기

속성

기술 자료: 2423848 - 마지막 검토: 2013년 3월 2일 토요일 - 수정: 15.0

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.

Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
Microsoft Office Communications Online
Microsoft Office 365 Enterprise preview
Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
Microsoft Lync Online preview

o365 o365a o365p o365e o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2423848 KbMtko

기계 번역된 문서

중요: 본 문서는 전문 번역가가 번역한 것이 아니라 Microsoft 기계 번역 소프트웨어로 번역한 것입니다. Microsoft는 번역가가 번역한 문서 및 기계 번역된 문서를 모두 제공하므로 Microsoft 기술 자료에 있는 모든 문서를 한글로 접할 수 있습니다. 그러나 기계 번역 문서가 항상 완벽한 것은 아닙니다. 따라서 기계 번역 문서에는 마치 외국인이 한국어로 말할 때 실수를 하는 것처럼 어휘, 구문 또는 문법에 오류가 있을 수 있습니다. Microsoft는 내용상의 오역 또는 Microsoft 고객이 이러한 오역을 사용함으로써 발생하는 부 정확성, 오류 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. Microsoft는 이러한 문제를 해결하기 위해 기계 번역 소프트웨어를 자주 업데이트하고 있습니다.

이 문서의 영문 버전 보기:2423848

(http://support.microsoft.com/kb/2423848/en-us/ )

위로 가기 | 피드백 보내기

피드백 보내기

위로 가기

Select the product you need help with

사용자 Lync 온라인에서 온라인 회의 참가할 수 없습니다.

이 페이지에서

문제를 범위 지정

문제

Windows 클라이언트 문제 해결

네트워크 문제 해결

Windows에서 OCSMEET 파일 연결 수정

Id 문제로 문제 해결

Lync 페더레이션 문제 해결

Lync 웹 응용 프로그램을 사용 하 여 모임에 참가

속성

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.

키워드:?

피드백 보내기

기술 자료 번역