Acest articol discută despre Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 Preview și a Microsoft Office 365. Informații despre Office 365 Preview în acest articol, inclusiv orice link-uri, este furnizat ca este și se pot modifica fără preaviz.
Nu sunt sigur ce versiune de Office 365 care îl utilizați? Du-te la următorul site Web Microsoft:
Să presupunem că dori?i să Depana?i problemele care apar atunci când utilizatorii încearcă să se alăture unei întâlniri Microsoft Lync Online utilizând Microsoft Lync 2010, Lync 2013, Lync pentru Windows Store app sau Lync pentru Mac 2011. Înainte de a începe, intreaba-te și orice utilizatorilor externi care se confruntă cu problema la următoarele întrebări:
Cât de mulți utilizatori afectează problema?
Sunt utilizatorii interne sau externe pentru organizația dumneavoastră?
Utilizatorii afectați pot reproduce problema pe un singur computer sau pe mai multe computere?
Când aveți răspunsurile la aceste întrebări, consulta?i următorul tabel pentru a determina tipul de problemă că ai de a face cu. Acest tabel este prevăzută pentru a ajuta la domeniul problema la o anumită categorie. Cu toate acestea, unele categorii pot fi în afara granițelor de suport tehnic de un inginer de asistență Lync Online.
Citiți tabel ca în exemplul următor:
Mai mulți utilizatori... (dar nu un singur utilizator) .. .from din afara organizației noastre...Nu poate să se alăture unei întâlniri Lync Online de la mai multe computere: (este, de obicei, cauzate de) Problema de Federația Lync sau problemă de rețea externă.
Fiți conștienți de faptul că fiecare coloana si fiecare rând sunt reciproc exclusive. Care este, problema afectează fie un singur utilizator sau mai mulți utilizatori, și problema pot fi reproduse, fie pe un calculator sau pe mai multe computere.
Reduceți tabelulMăriți tabelul
Un singur utilizator
Un singur utilizator
Un singur utilizator
Mai mulți utilizatori
Mai mulți utilizatori...
din interiorul organizației noastre
din afara organizației noastre
din interiorul organizației noastre
din afara organizației noastre
la atât în interiorul și în afara organizației noastre
Nu se poate alătura o întâlnire Lync Online la un singur calculator
Problema clientului
Problema clientului
Problema clientului
Problema clientului
Problema clientului
Nu poate să se alăture unei întâlniri Lync Online de la mai multe computere
Problema de identitate utilizator sau problemă de asigurare a accesului
Lync Federația problemă sau o problemă de rețea externă
Problema de retea sau serviciu pană
Lync Federația problemă sau o problemă de rețea externă
Dacă nu aveți unul dintre simptomele care sunt listate în următorul tabel, utilizați tabelul scoping în secțiunea "Sfera" să restrângeți problema la un anumit tip de problemă. Apoi, depanați problema urmând pașii care sunt prezentate aici.
Reduceți tabelulMăriți tabelul
Simptom
Categorie
Depanarea
Atunci când încercați să faceți clic pe Alăturați-vă de întâlnire Online link-ul într-o invitație la întâlnire în Lync Online, primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare în Microsoft Internet Explorer:
Atunci când încercați să faceți clic pe Alăturați-vă de întâlnire Online link-ul în o invitație la întâlnire, vă sunt prezentate în mod repetat cu un avertisment de securitate și nu pot să se alăture întâlnirii.
Când faceți clic pe Alăturați-vă de întâlnire Online link-ul de o invitație la întâlnire, o Deschidere fi?ier apare casetă de dialog. În plus, Lync Online nu începe întâlnirea interactivă.
Ați încercat toate măsurile în acest document și încă nu poate intra în ședința de Lync Online. Sunteți hotărâți să se conecteze la conferință, chiar dacă nu puteți participa în audio, video sau chat-ul.
Pentru a rezolva orice problemă de computer sau client, primul asigurați-vă că computerul este actualizat. Computerul ar trebui să aibă cele mai recente actualizări de sistem de operare, drivere audio și video, precum și actualizări de aplicație software pentru a face conectarea la o Lync Online îndeplinesc o experiență de succes. Pentru aceasta, urmați acești pași:
A alerga Ferestre Update, și apoi verificați că sunt instalate toate actualizările hardware-ul opțional. În special, asigurați-vă că video, audio, și drivere de rețea sunt actualizate.
Executați instrumentul de instalare Office 365 Desktop, și apoi verificați că sunt instalate toate actualizările necesare.
Dezinstalați și reinstalați Lync 2010 din cadrul portalului Microsoft Office 365.
Acum, că computerul este actualizat și îndeplinește toate cerințe minime de sistem, clar orice cache acreditări sau certificate de la precedente logon:
Verificați că utilizatorul are certificate corecte în managerul de Certificate. Pentru aceasta, urmați acești pași:
Deschideți Managerul de certificate Windows. Pentru aceasta, faceți clic pe Începe, faceți clic pe Alerga, tip certmgr.msc, apoi faceți clic pe ok.
Extinde Personale, apoi extindeți Certificate.
Sortare după IssuedBy coloană, și apoi atunci privire pentru un certificat este eliberat de server de comunicații.
Verificați că certificatul este prezent și că acesta nu este expirat.
Ștergeți certificatul și apoi încercați să vă conectați la Lync Online. Dacă vă puteți conecta la Lync Online, treceți la pasul 2.
Eliminați acreditările utilizatorului Lync Online de la managerul de acreditări Windows. Pentru aceasta, urmați acești pași:
Faceți clic pe Începe, faceți clic pe Panou de control, apoi faceți clic pe Managerul de acreditări.
Localizați setul de acreditările utilizate pentru conectarea Lync Online.
Extinde setul de acreditări, și apoi faceți clic pe Eliminați de la Vault.
Încercați să vă conectați la Lync Online și apoi tastați noul set de acreditări.
Lync Online cade înapoi la "se alăture anonim" dacă nu pot autentifica. Atâta marcă de timp cât anonim participanții nu sunt explicit blocat la aderarea la reuniunea, acestea trebuie să fie întotdeauna capabil să se alăture întâlnirii.
Depanarea problemelor de re?ea
Verificați că computerul este conectat la rețea. Se determină dacă computerul pot accesa alte site-uri.
Utilizează Lync Online Transport fiabilitatea IP sonda (TRIPP) să verifice dacă rețeaua îndeplinește cerințele pentru conectarea Lync Online.
Pentru mai multe informații despre cum se utilizează instrumentul TRIPP, consultați secțiunea "Cum se verifică că sunt îndeplinite toate cerințele de rețea pentru Lync Online" din următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
Nu se poate conecta la Lync Online, sau anumite caracteristici nu lucrează, deoarece un local Paravanul de protec?ie blochează conexiunea
Utilizați instrucțiunile în articolul din bază de cunoștințe Microsoft 2566790
(http://support.microsoft.com/kb/2566790/
)
pentru a verifica că înregistrările DNS necesare pentru Lync Online sunt rezolvarea corect. Dacă oricare din aceste înregistrări nu sunt rezolvarea dintr-un server DNS intern sau extern, acest lucru ar putea afecta modul Lync Online Federația interacționează cu organizații externe Lync. Contactați administratorul sau DNS gazdă pentru a rezolva următoarele elemente:
_sip._tls.<domain></domain>
_sipfederationtls._tcp.<domain> </domain>
Stabilirea asocierile de fișiere OCSMEET în Windows
Verificați că Lync Online este programul implicit care este utilizat pentru a deschide fișiere .ocsmeet. Pentru aceasta, urmați acești pași:
Faceți clic pe Începe, faceți clic pe Panou de control, apoi faceți clic pe Programe implicite.
Faceți clic pe Asocia?i un tip de fi?ier sau un protocol cu un program.
Derulați în jos pentru a .ocsmeet, apoi verificați dacă care Microsoft Lync 2010 este selectat ca Lipsă curent opțiune.
Dacă Pasul 1 nu rezolvă problema, dezinstalați și apoi reinstalați Lync 2010 din cadrul portalului Office 365.
Depanarea problemelor de identitate
Această problemă specifică se produce atunci când doi utilizatori din organizația Office 365 același împărtășesc același nume de utilizator (alias). Din cauza cum Lync generează întâlnire URL-uri, doi utilizatori pe aceeasi organizația Office 365 care au același nume de utilizator vor împărtăși aceeași întâlnire URL-uri. Acest lucru provoacă Conferința de Lync Online a devenit deteriorată.
Pentru a rezolva această problemă, modificați nume de sign-in de utilizator al unul dintre utilizatorii care are nume de sign-in de utilizator duplicat. Pentru informații despre cum să editați și să modificați conturile de utilizator din Office 365, consultați subiectul de ajutor următoarele:
Dacă utilizatorii externi (și doar utilizatorii extern) nu pot intra o întâlnire Lync Online, determinați mai întâi dacă ei încearcă să se alăture ca utilizatorii autentifica?i sau ca utilizatorii anonimi.
Dacă utilizatorul încearcă să se alăture ca un utilizator autentificat la o altă organizație Lync sau OCS:
Organizației Lync Online trebuie să aveți comunicații externe activat și comunicare extern trebuie să fie complet deschis. Sau domeniu utilizator extern trebuie să fie înPermite Listă tabel.
Pentru ajutor în care să permită și domeniu de Federația de depanare, ceas video Microsoft Showcase următoarele:
Dacă utilizatorul încearcă să se alăture ca un utilizator anonim la Lync participant sau Lync Web App sau este apelarea la o conferință de Lync Online cu un număr de acces ACP:
Pentru anonim Alăturați-vă la locul de muncă, o anumită înregistrare DNS SRV trebuie să fie prezente în DNS. Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:
Utilizatorii externi nu pot intra Lync Online conferinte anonim sau ca invitați
Pentru diferite metode de confirmare înregistrări Lync Online DNS, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:
Depanarea problemelor de configurare Lync Online DNS în Office 365
Aderarea la întâlniri cu ajutorul Lync Web App
Dacă acești pași de depanare nu rezolvă problema și aderarea la reuniunea imediat este o preocupare mai mare, utilizează Lync Web App. Fiți conștienți de faptul că Lync Web App nu include Voce peste IP (VoIP) funcționalitate. Asta înseamnă că participanții pot vizualiza numai sesiuni de partajare. Pentru aceasta, urmați acești pași:
Copiați URL-ul să se alăture la întâlnire invita, și apoi lipiți-l în Internet Explorer. (Avertisment: nu apăsați Enter încă.)
Adauga "? sl = 1" la sfârșitul URL-ul, și apoi apăsați Enter.
Notă Trebuie să aveți instalat pentru a utiliza caracteristici avansate de Lync Web App Silverlight.
IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât și articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuși, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conține greșeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greșeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conținutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienții nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2423848
Cât efort ați depus dvs. personal pentru a utiliza acest articol?
Foarte puțin
Puțin
Moderat
Mult
Foarte mult
Spune?i-ne ce putem face pentru a îmbunătăți aceste informații
Vă mulțumim! Feedbackul dvs. este folosit pentru a ne ajuta să îmbunătățim conținutul informațiilor de asistență. Pentru ale opțiuni de asistență, vizitați Pagina de pornire Ajutor și Asistență.
Înapoi la început
