Utilizatorii nu puteți participa la întâlniri online în Lync Online

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2423848 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Domeniul de vizibilitate problema

Să presupunem că dori?i să depana?i problemele care apar atunci când utilizatorii încearcă să se alăture unei întâlniri Lync Online utilizând Lync 2010, Lync 2013, Lync pentru magazinul Windows sau Lync pentru Mac 2011. Înainte de a începe, pune?i-vă ?i orice externi care se confruntă cu problema următoarele întrebări:
  • Cât de multe utilizatorii afectează problema?
  • Sunt utilizatorii internă sau externă pentru organiza?ia dvs.?
  • Utilizatorii afectate se poate reproduce problema pe un singur computer sau pe mai multe computere?

Atunci când ave?i răspunsurile la aceste întrebări, consulta?i următorul tabel pentru a determina tipul de problemă care se ocupă. Acest tabel este furnizat pentru a ajuta la domeniul problemei la o anumită categorie. Cu toate acestea, unele categorii poate fi în afara limitelor de suport tehnic de un specialist în asisten?ă Lync Online.

Citi?i tabelul exemplul următor:
Mai mul?i utilizatori... (dar nu un singur utilizator) .. .from în afara organizației noastre...Nu puteți participa la o întâlnire Lync Online din mai multe computere: (este provocată de obicei) Problemă de federalizare Lync sau problemă de re?ea externă.

Re?ine?i că fiecare coloană și fiecare rând se exclud. Problema afectează un singur utilizator sau mai mul?i utilizatori, iar problema se poate reproduce pe computer unul sau mai multe computere.
Reduceți tabelulMăriți tabelul
Un singur utilizator...Un singur utilizator...Un singur utilizator...Mai mul?i utilizatori...Mai mul?i utilizatori...
din interiorul Organiza?iei noastredin afara Organiza?iei noastre.din interiorul Organiza?iei noastredin afara Organiza?iei noastre.la atât în interiorul și în afara organizației noastre
Nu puteți participa la o întâlnire Lync Online de la un singur computerProblemă de clientProblemă de clientProblemă de clientProblemă de clientProblemă de client
Nu puteți participa la o întâlnire Lync Online din mai multe computereProblemă de identitate utilizator sau problemă de aprovizionareProblemă de federalizare Lync sau problemă de re?ea externăProblemă de re?ea sau indisponibilitatea serviciuluiProblemă de federalizare Lync sau problemă de re?ea externăProbleme de defec?iune sau re?ea de consolidare servicii

PROBLEMA

NotăMostof problemele pot fi rezolvate byfollowing asociere la întâlnire Lync dirijat ghid ?i a programelor care se află la următorul site Web Microsoft:Dacă nu ave?i unul dintre simptomele care sunt listate în următorul tabel, utiliza?i tabelul domeniului în secțiunea "Domeniu" să restrânge?i problema la un anumit tip de problemă. Apoi, puteți depana problema urmând pa?ii care sunt men?ionate aici.

Reduceți tabelulMăriți tabelul
SimptomCategorieDepanare
Când încerca?i să face?i clic pe linkul Participa la întâlnire Online într-o invita?ie de întâlnire în Lync Online, primi?i unul dintre următoarele mesaje de eroare în Microsoft Internet Explorer:

Nu a fost găsit
Imposibil de afi?at pagina
Conectivitate în re?eaDepanarea problemelor de re?ea
Când Lync Online încearcă să pornească o întâlnire online, programul client se blochează.Problemă de clientDepanarea problemelor de client
Când încerca?i să face?i clic pe linkul Asociere la întâlnire Online într-o invita?ie de întâlnire, care sunt prezentate în mod repetat cu un avertisment de securitate ?i nu puteți participa la întâlnire.Problemă de clientDepanarea problemelor de client
Când încerca?i să face?i clic pe linkul Participa la întâlnire Online într-o invita?ie de întâlnire, primiți următorul mesaj:

Eroare: Întâlnire URL-ul nu este valid.
Identitatea de utilizator sau alimentare problemăDepanarea problemelor de identitate
Când utiliza?i Lync Online pentru a participa la o conferință Lync, care este organizată de o altă firmă, primiți următorul mesaj de eroare:

referin?ă ID 43 (sursă ID 241)
Problemă de federalizare LyncAsigura?i-vă că federalizarea domeniului sau extern Communications sunt configurate corect
Când face?i clic pe linkul Participa la întâlnire Online într-o invita?ie de întâlnire, apare o casetă de dialog Deschidere fi?ier . În plus, Lync Online nu începe întâlnire online.Asociere de fi?ier incorecteFixarea OCSMEET asocierile de fi?iere în Windows
A?i încercat to?i pa?ii din acest document ?i tot nu puteți participa la întâlnire Lync Online. Ce sunt determinate de conectare la conferin?ă, chiar dacă nu puteți participa în audio, video sau chat.Nu este aplicabilParticipa la întâlniri utilizând Lync Web App

Depanarea problemelor de client Windows

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru a rezolva orice problemă client sau computerul, mai întâi asigura?i-vă că computerul este actualizat. Computerul trebuie să aibă mai recente actualizări de sistem de operare, drivere audio ?i video ?i actualizări de aplica?ii software pentru a face conectarea la o Lync Online cu succes o experien?ă de întâlniri. Pentru a face acest lucru, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Executa?i Actualizare Windows ?i apoi verifica?i că toate actualizările op?ionale hardware sunt instalate. Mai precis, asigura?i-vă că video, audio, drivere de rețea și sunt actualizate.
  2. Verifica?i dacă Lync este la zi. Trece?i la următoarea pagină TechNet pentru cele mai recente actualizări Lync:
    Lync descărcări ?i actualizări
    Selecta?i versiunea dvs. (2013 sau 2010), ?i apoi selecta?i Lync client subcategoria.
Acum, după ce computerul este actualizat ?i respectă toate cerin?ele minime de sistem, debifa?i oricare cached acreditări sau certificate de logon anterioare:
  1. Verifica?i că utilizatorul are certificate corecte în certificat Manager. Pentru a face acest lucru, urma?i ace?ti pa?i:
    1. Deschide?i Managerul de Certificate Windows. Pentru aceasta, face?i clic pe Start, face?i clic pe executare, tasta?i certmgr.msc, apoi face?i clic pe OK.
    2. Extinde?i personale?i apoi extinde?i certificate.
    3. Sortare după coloana IssuedBy , ?i apoi căuta?i un certificat care este eliberat de Communications Server.
    4. Verifica?i dacă certificatul este prezentă ?i că acesta nu este expirat.
    5. ?terge?i certificatul ?i apoi încerca?i să face?i sign in în Lync Online. Dacă nu vă puteți conecta la Lync Online, trece?i la pasul 2.
  2. Elimina?i acreditările utilizatorului de Lync Online din Windows Manager de acreditări. Pentru a face acest lucru, urma?i ace?ti pa?i:
    1. Face?i clic pe Start, face?i clic pe Panou de control?i apoi face?i clic pe Manager de acreditări.
    2. Găsi?i setul de acreditările utilizate pentru conectarea la Lync Online.
    3. Extinde setul de acreditări ?i apoi face?i clic pe Eliminare din seiful.
    4. Încerca?i să face?i sign in în Lync Online, apoi tasta?i noul set de acreditări.
Lync Online revine la "unire anonim" dacă acesta nu se pot autentifica. Cât marcă de timp anonim participan?ilor în mod explicit nu sunt blocate de conectare la întâlnire, acestea ar trebui să fie întotdeauna putea participa la întâlnire.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Depanarea problemelor de re?ea

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Verifica?i că computerul este conectat la re?ea. Determina?i dacă computerul poate accesa alte site-uri web.
  2. Verifica?i că re?eaua îndepline?te cerin?ele pentru conectarea la Lync Online. Pentru mai multe informa?ii, accesa?i următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:

    2409256 Nu este posibilă conectarea la Lync Online sau anumite caracteristici nu func?ionează, deoarece un local Paravanul de protec?ie blochează conexiunea
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Fixarea OCSMEET asocierile de fi?iere în Windows

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed

  1. Verifica?i dacă Lync Online este programul implicit care este utilizat pentru a deschide fi?ierele .ocsmeet. Pentru a face acest lucru, urma?i ace?ti pa?i:
    1. Face?i clic pe Start, face?i clic pe Panou de control?i apoi face?i clic pe Programe implicite.
    2. Face?i clic pe asocia?i un tip de fi?ier sau un protocol cu un program.
    3. Defila?i în jos la .ocsmeet, ?i apoi verifica?i dacă Microsoft Lync este selectat ca op?iuneaImplicită curentă .
  2. Dacă pasul 1 nu rezolvă problema, efectua?i o Reparare de instalare Office, sau reinstala?i Lync 2010.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Depanarea problemelor de identitate

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Această problemă anume apare atunci când două utilizatorii de Office 365 aceea?i organiza?ie partaja acela?i nume de utilizator (alias). Din cauza cum Lync generează URL-uri de întâlnire, utilizatorii două pe aceea?i organiza?ie Office 365 care au acela?i nume de utilizator va partaja acela?i URL-uri de întâlnire. Acest lucru provoacă conferinței Lync Online pentru a deteriora.

Pentru a rezolva această problemă, modifica?i nume de sign-in de utilizator de unul dintre utilizatorii care are nume de sign-in de utilizator dublate. Pentru informa?ii despre cum să edita?i ?i se modifică conturi de utilizator în Office 365, consulta?i următorul subiect de ajutor:
Crearea sau editarea utilizatori
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Depanarea problemelor de federalizare Lync

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă utilizatorii externi (?i numai utilizatorii externi) nu puteți participa la o întâlnire Lync Online, stabili?i mai întâi dacă încearcă să se alăture ca utilizatorii autentifica?i sau utilizatorii anonimi.
  • Dacă utilizatorul încearcă să se alăture ca un utilizator autorizat dintr-o altă organiza?ie Lync sau OCS:
    • Lync Online Organiza?iei trebuie să ave?i comunica?ii extern activat ?i comunicare extern trebuie să fie complet deschis. Sau, domeniu extern al utilizatorului trebuie să fie în Listă tabel de permisiuni .

      Pentru a ajuta la activare ?i depanare federalizarea domeniului, vizita?i ghid dirijat pe Lync Online Communications extern:
      Configura?i communications extern Lync Online
    • Organiza?ie extern trebuie să ave?i federation configurat corect din partea lor, prea.
    • Pentru mai multe informa?ii despre federalizarea cu o organiza?ie Lync Online, accesa?i următorul site Web Microsoft TechNet:
      Configurarea Federation suportul pentru un client Lync Online
    • Dacă autentifica?i unire nu func?ionează, Lync automat ar trebui să încerce să se alăture ca un utilizator anonim sau Comentariile.
  • Dacă utilizatorul încearcă să se alăture ca un utilizator anonim din Lync participant sau dacă Lync Web App sau este Apelare număr extern într-o conferin?ă Lync Online cu un număr de acces ACP:
    • Pentru asociere anonim la locul de muncă, Înregistrare A DNS SRV specifice trebuie să fie prezentă în DNS.
    • Pentru diverse metode de confirmare înregistrări Lync Online DNS, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cuno?tin?e Microsoft:
      2566790 Depanarea problemelor de configurare Lync Online DNS în Office 365
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Conectare la întâlniri utilizând Lync Web App


Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă ace?ti pa?i de depanare nu rezolvă problema ?i dacă conectare la întâlnire imediat este o mai mare preocupare, utiliza?i Lync Web aproximativ Re?ine?i că Lync Web App nu include voce peste IP (VoIP) func?ionalitate. Aceasta înseamnă că participan?ii pot vedea numai sesiuni de partajare. Pentru a face acest lucru, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Copia?i asocia URL-ul de invita?ie de întâlnire ?i lipi?i-l în Internet Explorer. (Avertisment: nu apăsa?i Enter încă.)
  2. Adăuga?i "? sl = 1" la sfâr?itul URL, ?i apoi apăsa?i pe Enter.

    Notă Trebuie să ave?i instalat pentru a utiliza caracteristici complexe de Lync Web App Silverlight.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Încă mai ave?i nevoie de ajutor? Accesa?i Comunitatea Office 365 .

Proprietă?i

ID articol: 2423848 - Ultima examinare: 15 august 2014 - Revizie: 16.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m gwt guided walk through kbmt KB2423848 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2423848

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com