Utilizatorii nu pot intra ședințe online în Lync Online

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2423848 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Problema de definire a domeniului

Să presupunem că doriți să depanați problemele care apar atunci când utilizatorii încearcă să se alăture o întâlnire Lync Online folosind Lync 2010, Lync 2013, Lync pentru Windows Store app sau Lync pentru Mac 2011. Înainte de a începe, adresați-vă și orice utilizatorilor externi care se confruntă cu problema următoarele întrebări:
  • Cât de mulți utilizatori afectează problema?
  • Sunt utilizatorii interne sau externe pentru organizația dumneavoastră?
  • Utilizatorii afectați pot reproduce problema pe un singur computer sau pe mai multe computere?

Când ai răspunsurile la aceste întrebări, a se vedea tabelul de mai jos pentru a determina tipul de problemă că ai de a face cu. Acest tabel este prevăzută pentru a ajuta la domeniul de aplicare-problemă la o anumită categorie. Cu toate acestea, unele categorii pot fi în afara granițelor suport tehnic de un inginer de suport Lync Online.

Citit tabelului ca în exemplul următor:
Mai mulți utilizatori... (dar nu un singur utilizator) .. .from din afara organizației noastre...Nu se poate alătura o întâlnire Lync Online la mai multe computere: (este, de obicei, cauzate de) Problema de Federația Lync sau problemă de rețea externă.

Fiți conștienți că fiecare coloană și fiecare rând se exclud. Care este, problema afectează un singur utilizator sau mai mulți utilizatori, și problema poate fi reprodus pe un calculator sau pe mai multe computere.
Reduceți tabelulMăriți tabelul
Un singur utilizator...Un singur utilizator...Un singur utilizator...Mai mulți utilizatori...Mai mulți utilizatori...
din interiorul organizației noastredin afara organizației noastredin interiorul organizației noastredin afara organizației noastrela atât în interiorul și în afara organizației noastre
Nu se poate alătura o întâlnire Lync Online la un singur calculatorProblemă clientProblemă clientProblemă clientProblemă clientProblemă client
Nu se poate alătura o întâlnire Lync Online la mai multe computereProblema de identitate utilizator sau problemă de asigurare a accesuluiProblema de Federația Lync sau rețea externă problemaProblema de retea sau serviciul outageProblema de Federația Lync sau rețea externă problemaServiciul outage sau rețea problemă

PROBLEMA

NotăMostof problemele pot fi rezolvate byfollowing asociere Lync întâlnire ghidat walkthrough și depanatorul, care este la următorul site Web Microsoft:Dacă nu aveți unul dintre simptomele care sunt listate în următorul tabel, utilizați tabelul domeniului în secțiunea "Domeniu" de a restrânge problema la un anumit tip de problemă. Apoi, pot depana problema urmând pașii care sunt prezentate aici.

Reduceți tabelulMăriți tabelul
SimptomCategorieDepanarea
Când încercați să faceți clic pe link-ul de Întâlnire Online Alăturați-vă o invitație de întâlnire în Lync Online, primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare în Microsoft Internet Explorer:

Nu a fost găsit
Imposibil de afi?at pagina
Conectivitate de rețeaDepanarea problemelor de rețea
Când Lync Online încearcă să înceapă o întâlnire interactivă, programul client îngheață.Problemă clientDepanarea problemelor clientului
Când încercați să faceți clic pe link-ul de Întâlnire Online să se alăture o invita?ie la întâlnire, vă sunt prezentate în mod repetat cu un avertisment de securitate și nu poate intra în ședința.Problemă clientDepanarea problemelor clientului
Când încercați să faceți clic pe link-ul de Întâlnire Online Alăturați-vă o invitație de întâlnire, veți primi următorul mesaj:

Eroare: Întâlnire URL-ul nu este valid.
Identitatea utilizatorului sau problema de asigurare a accesuluiDepana?i probleme de identitate
Când se utilizează Lync Online să adere la o conferință de Lync, care este organizată de către o altă societate, primiți următorul mesaj de eroare:

referință ID 43 (sursa ID 241)
Federația Lync problemăAsigurați-vă că Federația de domeniu sau comunicatii externe sunt corect configurate
Când faceți clic pe link-ul de Întâlnire Online se alăture o invita?ie la întâlnire, apare o casetă de dialog File Open . În plus, Lync Online nu începeți întâlnirea interactivă.Fișierul incorect de asociereStabilirea asocierile de fișiere OCSMEET în Windows
Ați încercat toate măsurile în acest document și încă nu poate intra în ședința de Lync Online. Sunt hotărâtă să se conecteze la conferință, chiar dacă nu puteți participa în audio, video sau chat.Nu este cazulAlăturați-vă întâlniri utilizând Lync Web App
Sunteți obligați să se alăture Lync întâlniri cu Lync Web App în previzualizare de 8.1 Windows.Nu este cazulA se vedea Microsoft Knowledge bază articol 2867734.

Depanarea problemelor de client Windows

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru a rezolva orice problemă de client sau calculator, mai întâi asigurați-vă că computerul este până la data. Computerul ar trebui să aibă cele mai recente actualizări de sistem de operare, drivere audio și video și actualizări de aplicatie software pentru a face conectarea la un Lync Online îndeplinesc o experiență de succes. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. A alerga Ferestre Update, și apoi verificați că sunt instalate toate actualizările hardware-ul opțional. În special, asigurați-vă că video, audio, și driverele de rețea sunt actualizate.
  2. Verificați dacă până la data de Lync. Du-te la urmatoarea pagina TechNet pentru cele mai recente actualizări Lync:
    Lync descărcări și actualizări
    Selectați versiunea (2013 sau 2010) și apoi selectați Lync client încategoria.
Acum, că computerul este până la data și îndeplinește toate cerințe minime de sistem, clar orice cache acreditări sau certificatele din conectările anterioare:
  1. Să verifice dacă utilizatorul certificate corecte în managerul de Certificate. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Deschideți Managerul de certificate Windows. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe Start, faceți clic pe Run, tip certmgr.msc, apoi faceți clic pe OK.
    2. Extinde personale, și apoi atunci expand certificate.
    3. Sortați după coloana IssuedBy , și apoi căutați pentru un certificat eliberat de Communications Server.
    4. Verificați că certificatul este prezent și că acesta nu este expirat.
    5. Ștergeți certificatul și apoi încercați să vă conectați la Lync Online. Dacă nu vă puteți conecta la Lync Online, treceți la pasul 2.
  2. Eliminați acreditările de Lync Online a utilizatorului de Windows Manager de acreditări. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Control Panel, și apoi faceți clic pe Manager de acreditări.
    2. Localizați un set de acreditări care sunt utilizate pentru conectarea Lync Online.
    3. Extinde setul de acreditări, și apoi faceți clic pe Eliminare din bolta.
    4. Încercați să vă conectați la Lync Online, și apoi tastați noul set de acreditări.
Lync Online cade înapoi la "anonim intră" în cazul în care acesta nu pot autentifica. Atâta marcă de timp cât anonim participanții nu sunt blocate în mod explicit la aderarea la reuniunea, acestea trebuie să fie întotdeauna capabil de a adera la reuniunea.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Depanarea problemelor de rețea

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Verificați că computerul este conectat la rețea. Determina dacă computerul pot accesa alte site-uri.
  2. Utilizează Lync Online Transport fiabilitatea IP sonda (TRIPP) să verifice dacă rețeaua îndeplinește cerințele pentru conectarea Lync online.

    Pentru mai multe informații despre cum să utilizați instrumentul TRIPP, consultați secțiunea "Cum se verifică că sunt îndeplinite toate cerințele de rețea pentru Lync Online" din următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:

    2409256 Nu se poate conecta la Lync Online sau anumite caracteristici nu funcționează, deoarece un firewall local blochează conexiunea
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Stabilirea asocierile de fișiere OCSMEET în Windows

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed

  1. Verificați dacă Lync Online program implicit care este utilizat pentru a deschide fișiere .ocsmeet. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Control Panel, și apoi faceți clic pe Default Programs.
    2. Faceți clic pe asocia?i un tip de fi?ier sau protocol cu un program.
    3. Defilați în jos la .ocsmeet, și apoi să verifice că Microsoft Lync este selectată ca opțiuneImplicită curent .
  2. Dacă pasul 1 nu rezolvă problema, efectuați o Reparații de instalare Office, sau reinstalați Lync 2010.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Depanare probleme de identitate

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Această problemă specifică are loc când doi utilizatori din organizația Office 365 același împărtășesc același nume de utilizator (alias). Din cauza cum Lync generează întâlnire URL-uri, doi utilizatori pe aceeasi organizația Office 365 care au același nume de utilizator vor împărtăși aceeași întâlnire URL-uri. Acest lucru provoacă Conferința de Lync Online a devenit corupt.

Pentru a rezolva această problemă, modificați nume de sign-in de utilizator de unul dintre utilizatorii care are nume de sign-in de utilizator duplicat. Pentru informații despre cum să editați și de a schimba conturile de utilizator din Office 365, consultați următorul subiect de ajutor:
Crearea sau editarea utilizatori
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Depanarea problemelor de Federația Lync

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă utilizatorii externi (și doar utilizatorii externi) nu pot intra o întâlnire Lync Online, primul determina dacă ei încearcă să se alăture ca utilizatorii autentificați sau ca utilizatorii anonimi.
  • Dacă utilizatorul încearcă să se alăture ca un utilizator autentificat la o altă organizație Lync sau OCS:
    • Organizația Lync Online trebuie externe comunicații activat, și comunicare extern trebuie să fie complet deschis. Sau, utilizatorul extern domeniu trebuie să fie în Listă tabel de permisiuni .

      Pentru a ajuta la activare și depanare domeniu Federația, vizita ghidată walkthrough Lync comunicații Online externe:
      Instituit comunicatii externe Lync Online
    • Organizarea externe trebuie să aibă Federația configurat corect din partea lor, prea.
    • Pentru mai multe informații despre federalizarea cu o organizație Lync Online, du-te la următorul site Web Microsoft TechNet:
      Configurarea Federația de sprijin pentru un client Lync Online
    • Dacă autentificate asociere nu funcționează, Lync automat ar trebui să încerce să se alăture ca un utilizator anonim sau oaspeți.
  • Dacă utilizatorul încearcă să se alăture ca un utilizator anonim la Lync participant sau Lync Web App sau este apelarea Într-o conferință de Lync Online cu un număr de acces ACP:
    • Pentru anonim Alăturați-vă la locul de muncă, Înregistrare A DNS SRV specifice trebuie să fie prezente în DNS. Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:
      2693625 Externe utilizatorii nu pot intra Lync Online conferinte anonim sau oaspeți
    • Pentru diferite metode de confirmare înregistrări Lync Online DNS, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:
      2566790 Depanarea problemelor de configurare DNS Lync Online în Office 365
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Aderarea la întâlniri utilizând Lync Web App


Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă acești pași de depanare nu rezolvă problema, și dacă aderarea la reuniunea imediat este o preocupare mai mare, utilizează Lync Web App. Fiți conștienți de faptul că Lync Web App nu include voce peste IP (VoIP) funcționalitate. Asta înseamnă că participan?ii pot vizualiza numai sesiuni de partajare. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Copiați URL-ul să se alăture de a invita de întâlnire și apoi lipiți-l în Internet Explorer. (Avertisment: nu apăsați Enter încă.)
  2. Adauga "? sl = 1" la sfârșitul URL-ul, și apoi apăsați Enter.

    Notă Trebuie să aveți instalat pentru a utiliza caracteristici avansate de Lync Web App Silverlight.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Proprietă?i

ID articol: 2423848 - Ultima examinare: 2 iulie 2014 - Revizie: 15.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m gwt guided walk through kbmt KB2423848 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2423848

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com