Cómo resolver problemas que pueden producirse cuando se programa una reunión en Lync Online

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PROBLEMA

Cuando se programa una reunión en Lync Online en Office 365, puede experimentar alguno de los síntomas siguientes.

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SíntomaCausaResolución
Lync 2010 o Lync 2013 está instalado en el equipo. Sin embargo, no se puede encontrar las opciones de Outlook para programar o configurar la reunión.O el complemento de conferencias de Lync está deshabilitado o no funciona correctamente.Consulte resolución para Outlook 2010 y 2013

Cuando intenta modificar las opciones de la reunión, recibirá el siguiente mensaje de error:

Los cambios realizados en esta repetición no se aplican a la reunión en línea asociada a esta serie. Para cambiar la reunión en línea, abrir la serie y, a continuación, realice los cambios.
Éste es el comportamiento esperado si sólo desea modificar una única reunión en una serie periódica.Consulte resolución por síntoma 2
Información de acceso telefónico de la conferencia no se rellena en la invitación a la reunión. O bien, la información que se rellena en la invitación no funciona.El usuario no está habilitado para las conferencias de acceso telefónico o provisto de una configuración incorrecta.Consulte resolución por síntoma 3

SOLUCIÓN

Antes de continuar, visite y completar el tutorial guiado y el Solucionador de problemas de programación de reuniones de Lync en el siguiente sitio Web de Microsoft:
Programar y preparar una reunión de Lync

Para resolver el síntoma 1 para 2013 de Outlook o de Outlook 2010


Compruebe que el complemento de reunión en línea para Lync 2010 o el complemento de Lync reunión de Microsoft Office está instalado y habilitado en Outlook. Para ello, siga estos pasos:

  1. En Outlook, haga clic en el Archivo ficha, haga clic en Opciones dey, a continuación, haga clic en Complementos.
  2. Realice una de las siguientes acciones:
    • Si el complemento está en el Complementos de aplicaciones inactivas la lista, siga estos pasos:
      1. En el Administrar lista desplegable en la parte inferior del cuadro de diálogo, haga clic en Complementos COMy, a continuación, haga clic en Go.
      2. Haga clic para activar la casilla de verificación al lado del complemento y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.

        La Nueva conferencia en línea botón ahora debe estar disponible en Vista de calendarioy la Reunión en línea botón debe estar disponible cuando se crea un nuevo elemento del calendario.
    • Si el complemento está en el Complementos de aplicación deshabilitados la lista, siga estos pasos:
      1. En el Administrar lista desplegable en la parte inferior del cuadro de diálogo, haga clic en Elementos deshabilitadosy, a continuación, haga clic en Go.
      2. Seleccione el complemento y, a continuación, haga clic en Habilitar.
      3. Reinicie Outlook y, a continuación, compruebe que el complemento se muestra en el Complementos cuadro de diálogo.

        La Nueva conferencia en línea botón ahora debe estar disponible en Vista de calendarioy la Reunión en línea botón ahora debe estar disponible cuando se crea un nuevo elemento del calendario.
  3. En el Visor de sucesos, ver el registro de aplicación para ver si se registró un error para Outlook para Lync 2010 o Lync 2013, el complemento de reunión en línea para Lync 2010 o el complemento de Lync reunión para Office 2013.

Para resolver el síntoma 2

  • No edite una instancia específica de la reunión de Lync Online. En su lugar, edite la serie entera.
  • Si tiene que cambiar únicamente una aparición de la reunión, debe crear una nueva reunión para reemplazar uno o cambiar toda la serie.
  • Si el error se produce para una reunión que no forme parte de una serie de mayor tamaño, elimine la reunión y volver a crearla.

Para resolver el síntoma 3


Compruebe que el usuario está configurado correctamente para el proveedor de conferencia de Audio (ACP). Compruebe que la información para ese usuario en el Panel de Control de acceso telefónico conferencia coincide exactamente con la información que proporcionan los Estados ACP.

Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de ACP provisioning problemas, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:
Configurar el acceso telefónico de la conferencia

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2423906 - Última revisión: domingo, 29 de junio de 2014 - Versión: 18.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Lync Online
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2423906

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