Come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si pianifica una riunione in Lync Online

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PROBLEMA

Quando si pianifica una riunione in Lync Online in Office 365, è possibile che si verifichi uno dei seguenti sintomi.

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SintomoCausaRisoluzione
Lync 2010 o Lync 2013 è installato nel computer. Tuttavia, è possibile trovare le opzioni di Outlook per pianificare o per configurare la riunione.Sia il componente aggiuntivo per conferenze di Lync è disattivato o non funziona correttamente.Vedere risoluzione per Outlook 2010 e 2013

Quando si tenta di modificare le opzioni per la riunione, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Le modifiche apportate a questa occorrenza non verranno applicate alla discussione in linea associata alla serie. Per modificare la riunione in linea, aprire la serie e quindi apportare le modifiche.
Questo è il comportamento previsto se si sta solo tentando di modificare una singola riunione in una serie ricorrente.Vedere risoluzione del sintomo 2
Nell'invito alla riunione non contiene informazioni chiamate in conferenza. In alternativa, le informazioni inserite nell'invito non funzionano.L'utente non è abilitato per le chiamate in conferenza o dispone di impostazioni non corrette.Vedere risoluzione del sintomo 3

SOLUZIONE

Prima si continua, visitare e completare la procedura dettagliata interattiva e risoluzione dei problemi per la programmazione di riunioni di Lync con il seguente sito Web Microsoft:
Pianificazione e preparazione per una riunione di Lync

Per risolvere il sintomo 1 per Outlook 2010 oppure Outlook 2013


Verificare che il componente aggiuntivo di discussione in linea per Lync 2010 o il componente aggiuntivo di Lync Meeting per Microsoft Office è installato e abilitato in Outlook. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. In Outlook, scegliere il File Fare clic su Opzioni, quindi fare clic su Componenti aggiuntivi.
  2. Eseguire una delle seguenti operazioni:
    • Se il componente aggiuntivo è il Componenti aggiuntivi di applicazioni inattivi elenco, attenersi alla seguente procedura:
      1. Nella finestra di dialogo Gestire elenco a discesa nella parte inferiore della finestra di dialogo, fare clic su Componenti aggiuntivi COM, quindi fare clic su Vai.
      2. Fare clic per selezionare la casella di controllo accanto al componente aggiuntivo e quindi fare clic su OK.

        Il Nuova riunione in linea pulsante dovrebbe ora essere disponibile in Visualizzazione calendarioe il Discussione in linea pulsante deve essere disponibile quando si crea un nuovo elemento di calendario.
    • Se il componente aggiuntivo è il Componenti aggiuntivi applicazione disabilitati elenco, attenersi alla seguente procedura:
      1. Nella finestra di dialogo Gestire elenco a discesa nella parte inferiore della finestra di dialogo, fare clic su Elementi disattivati, quindi fare clic su Vai.
      2. Selezionare il componente aggiuntivo e quindi fare clic su Attiva.
      3. Riavviare Outlook e quindi verificare che il componente aggiuntivo viene visualizzato nel Componenti aggiuntivi Nella finestra di dialogo.

        Il Nuova riunione in linea pulsante dovrebbe ora essere disponibile in Visualizzazione calendarioe il Discussione in linea pulsante dovrebbe ora essere disponibile quando si crea un nuovo elemento di calendario.
  3. Nel Visualizzatore eventi consente di visualizzare il registro applicazione per vedere se è stato registrato un errore per Outlook per Lync 2010 o Lync 2013, il componente aggiuntivo di discussione in linea per Lync 2010 o il componente aggiuntivo di riunioni di Lync per Office 2013.

Per risolvere il problema 2

  • Non modificare un'occorrenza specifica di discussione in linea di Lync. Al contrario, modificare l'intera serie.
  • Se è necessario modificare una sola occorrenza della riunione, è necessario creare una nuova riunione per sostituire un'occorrenza o modificare l'intera serie.
  • Se l'errore si verifica per una riunione che non fa parte di una serie di dimensioni maggiore, eliminare la riunione e quindi ricrearlo.

Per risolvere il problema 3


Verificare che l'utente è configurato in modo corretto per il Provider di conferenza Audio (ACP). Verificare che le informazioni per l'utente nel Pannello di controllo per conferenze chiamate In ingresso corrispondano esattamente le informazioni che gli Stati ACP.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di ACP provisioning dei problemi, vedere i seguenti siti Web Microsoft:
Configurare le chiamate in conferenza

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2423906 - Ultima modifica: domenica 29 giugno 2014 - Revisione: 16.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Lync Online
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2423906
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