Skype for Business Online で会議をスケジュールするときに発生する可能性がある問題を解決する方法

問題

Microsoft 365 の Skype for Business Online (旧称 Lync Online) で会議をスケジュールすると、次のいずれかの現象が発生する可能性があります。

ソリューション

Outlook 2010 または Outlook 2013 の現象 1 を解決するには

Outlook で Lync 2010 用オンライン会議アドインまたは Lync 会議アドイン for Microsoft Office がインストールされ、有効になっていることを確認します。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. Outlook で、[ファイル] タブをクリックし、[オプション] をクリックし、[アドイン] をクリックします。

2. 次のどちらかの手順を実行します。

   • アドインが [非アクティブなアプリケーション アドイン] リストにある場合は、次の手順に従います。

     1. ダイアログ ボックスの下部にある [管理] ドロップダウン リストで、[COM アドイン] をクリックし、[移動] をクリックします。

     2. をクリックしてアドインの横にある [チェック] ボックスを選択し、[OK] をクリックします。

        [新しいオンライン会議] ボタンが予定表ビューで使用できるようになり、新しい予定表アイテムを作成するときに [オンライン会議] ボタンを使用できるようになります。

   • アドインが [無効なアプリケーション] アドインリストにある場合は、次の手順に従います。

     1. ダイアログ ボックスの下部にある [管理] ドロップダウン リストで、[無効な項目] をクリックし、[移動] をクリックします。

     2. アドインを選択し、[有効] をクリックします。

     3. Outlook を再起動し、[アドイン] ダイアログ ボックスにアドインが表示されていることを確認します。

        [新しいオンライン会議] ボタンが予定表ビューで使用できるようになり、新しい予定表アイテムを作成するときに [オンライン会議] ボタンが使用できるようになりました。

3. イベント ビューアーで、アプリケーション ログを表示して、Outlook、Lync 2010、Lync 2013、Lync 2010 のオンライン会議アドイン、または Office 2013 の Lync 会議アドインにエラーが記録されたかどうかを確認します。

症状 2 を解決するには

• Skype for Business オンライン会議の特定の出現箇所を編集しないでください。 代わりに、系列全体を編集します。
• 1 回だけ会議を変更する必要がある場合は、1 つの予定を置き換えたり、系列全体を変更したりするために、新しい会議を作成する必要があります。
• 大規模な一連の一部ではない会議でエラーが発生した場合は、会議を削除してから、もう一度作成します。

症状 3 を解決するには

ユーザーが電話会議プロバイダー (ACP) 用に正しくプロビジョニングされていることを確認します。 ダイヤルイン会議のそのユーザーの情報コントロール パネル、ACP が提供した情報と正確に一致することを確認します。

ACP プロビジョニングの問題のトラブルシューティング方法の詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。

Skype for Businessの電話会議を設定する

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。