Lync Online で会議を予定する際に発生する問題の解決方法

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文書番号: 2423906 - 対象製品

アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
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目次

現象

Microsoft Office 365 の Lync Online で会議を作成すると、以下いずれかの現象が発生する場合があります。
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現象原因解決方法
Microsoft Lync 2010 または Lync 2013 をコンピューターにインストールするが、会議を予定または構成するオプションが Microsoft Outlook に表示されない。Lync 会議アドインが無効であるか、正常に機能していません。Outlook 2010 および 2013 の解決方法


Outlook 2007 の解決方法
会議のメニューを編集すると、以下のエラー メッセージが表示される。

“これに対する変更は、このシリーズに関連するオンライン ミーティングに適用されません。オンライン ミーティングを変更するには、シリーズを開いて変更してください。”
定期予定である会議の 1 つのみを編集する際に発生する想定内の動作です。現象 2 の解決方法を参照してください。
会議出席依頼にダイヤルイン会議情報が表示されない。または、会議出席依頼に設定された情報が機能しない。ユーザーにダイヤルイン会議が有効化されていないか、ユーザーが誤った設定でプロビジョンされています。現象 3 の解決方法を参照してください。

解決方法

現象 1 の解決方法: Outlook 2010 または Outlook 2013


Lync 2010 のオンライン会議アドインまたは Microsoft Office の Lync 会議アドインがインストールされ、Microsoft Outlook で有効になっていることを確認します。これを行うには、次の手順を実行します。

  1. Outlook で、[ファイル] タブをクリックし、[オプション] をクリックした後、更に [アドイン] をクリックします。
  2. 以下いずれかを行います。
    • アドインが [無効なアプリケーション アドイン] に表示されている場合は、以下の手順を行います。
      1. ダイアログ ボックスの下部にある [管理] のドロップダウン メニューから [Comアドイン] を選択し、[設定] をクリックします。
      2. アドインの横にあるチェック ボックスをオンにし、[OK] をクリックします。

        予定表のビューに [新たなオンライン会議] ボタンが表示されます。新たな予定アイテムを作成する際に、このボタンを利用できます。
    • アドインが [無効なアドイン] リストにある場合は、以下の手順に従います。
      1. ダイアログ ボックスの下部にある [管理] ドロップダウン メニューから [使用できないアイテム] を選択し、[設定] をクリックします。
      2. アドインを選択し、[有効] をクリックします。
      3. ook を再起動し、アドインが [アドイン] ダイアログ ボックスに表示されていることを確認します。

        予定表のビューに [新たなオンライン会議] ボタンが表示されます。新たな予定アイテムを作成する際に、このボタンを利用できます。
  3. イベント ビューアで、Office Outlook、Lync (2010 または 2013) および Microsoft Lync 2010 のオンライン会議アドイン、Microsoft Office 2013 の Lync 会議アドインに対し、エラーが記録されたかを確認するためアプリケーション ログを表示します。

現象 1 の解決方法; Outlook 2007


Microsoft Lync 2010 用オンライン会議アドインが Microsoft Office Outlook 2007 にインストールされ有効になっていることを確認します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Office Outlook 2007 で、[ヘルプ] をクリックし、[使用できないアイテム] をクリックします。
  2. “Online Meeting Add-in for Microsoft Lync 2010” が [使用できないアイテム] の一覧に表示されている場合は選択して [有効にする] をクリックします。
  3. Office Outlook を再起動し、Microsoft Lync 2010 用のオンライン会議アドインが表示されることを確認します。
  4. イベント ビューアで、Office Outlook、Lync 2010 および Microsoft Lync 2010 用のオンライン会議アドインに対し、エラーが記録されたかを確認するためアプリケーション ログを表示します。

現象 2 の解決方法

  • Lync Online 会議の個別のアイテムは編集せず、アイテム全体を編集します。
  • 定期会議の 1 アイテムのみを変更する場合は、そのアイテムの代わりに新しい会議を作成するか、予定アイテム全体を変更する必要があります。
  • 定期会議の一部ではない会議でエラーが発生する場合は、その会議を削除して作成し直します。

現象 3 の解決方法


ユーザーに音声会議プロバイダー (ACP) が正しく設定されているかを確認します。ダイヤルイン会議のコントロール パネルにあるユーザー情報が、ACP から提供されたユーザー情報と正確に一致していることを確認します。

ACP のプロビジョン問題のトラブルシューティング方法については、以下の Microsoft Knowledge Base 資料を参照してください。
ユーザーが電話で会議に参加できるようにダイヤルイン会議をセットアップする

ダイヤルイン会議を設定する

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2423906 - 最終更新日: 2013年6月11日 - リビジョン: 16.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
キーワード:?
o365 o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365a o365e o365p o365m KB2423906
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