Problemen oplossen die kunnen optreden wanneer u een vergadering plant in Skype voor Bedrijven Online
Probleem
Wanneer u een vergadering plant in Skype voor Bedrijven Online (voorheen Lync Online) in Microsoft 365, kunt u een van de volgende symptomen ervaren.
| Symptoom | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Lync 2010 of Lync 2013 is geïnstalleerd op de computer. U kunt de opties in Outlook echter niet vinden om de vergadering te plannen of te configureren. | De invoegtoepassing Lync-vergaderingen is uitgeschakeld of werkt niet goed. | Zie de oplossing voor Outlook 2010 en 2013 |
| Wanneer u de opties voor de vergadering probeert te bewerken, ontvangt u het foutbericht: Wijzigingen in deze gebeurtenis zijn niet van toepassing op de onlinevergadering die aan deze reeks is gekoppeld. Als u de onlinevergadering wilt wijzigen, opent u de reeks en voert u wijzigingen aan. | Dit is verwacht gedrag als u slechts één vergadering in een terugkerende reeks probeert te bewerken. | Zie oplossing voor symptoom 2 |
| Informatie over vergaderen via inbelverbinding wordt niet ingevuld in de uitnodiging voor de vergadering. Of de informatie die in de uitnodiging wordt ingevuld, werkt niet. | De gebruiker is niet ingeschakeld voor vergaderen via inbelverbinding of ingericht met de onjuiste instellingen. | Zie oplossing voor symptoom 3 |
Oplossing
Symptoom 1 voor Outlook 2010 of Outlook 2013 oplossen
Controleer of de invoegtoepassing Onlinevergadering voor Lync 2010 of de invoegtoepassing Lync-vergadering voor Microsoft Office is geïnstalleerd en ingeschakeld in Outlook. Ga hiervoor als volgt te werk:
Klik in Outlook op het tabblad Bestand, klik op Opties en klik vervolgens op Invoegtoepassingen.
Voer een van de volgende acties uit:
- Als de invoegtoepassing in de lijst met inactieve toepassingsinvoegtoepassingen staat, voert u de volgende stappen uit:
Klik in de vervolgkeuzelijst Beheren onder aan het dialoogvenster op COM-invoegtoepassingen en klik vervolgens op Start.
Klik om het selectievakje naast de invoegtoepassing in te schakelen en klik vervolgens op OK.
De knop Nieuwe onlinevergadering moet nu beschikbaar zijn in de agendaweergave en de knop Onlinevergadering moet beschikbaar zijn wanneer u een nieuw agenda-item maakt.
- Als de invoegtoepassing zich in de lijst Met invoegtoepassingen uitgeschakelde toepassing bevindt, voert u de volgende stappen uit:
Klik in de lijst Managedrop-down onder aan het dialoogvenster op Uitgeschakelde items en klik vervolgens op Start.
Selecteer de invoegtoepassing en klik vervolgens op Inschakelen.
Start Outlook opnieuw en controleer of de invoegtoepassing wordt weergegeven in het vak Invoegtoepassingendialog.
De knop Nieuwe onlinevergadering moet nu beschikbaar zijn in de agendaweergave en de knop Onlinevergadering moet nu beschikbaar zijn wanneer u een nieuw agenda-item maakt.
- Als de invoegtoepassing in de lijst met inactieve toepassingsinvoegtoepassingen staat, voert u de volgende stappen uit:
Bekijk in Logboeken het toepassingslogboek om te zien of er een fout is geregistreerd voor Outlook, voor Lync 2010 of Lync 2013, de invoegtoepassing Onlinevergadering voor Lync 2010 of de invoegtoepassing Lync-vergadering voor Office 2013.
Om symptoom 2 op te lossen
- Bewerk geen specifieke gebeurtenis van de Skype voor Bedrijven Online-vergadering. Bewerk in plaats daarvan de hele reeks.
- Als u slechts één exemplaar van de vergadering moet wijzigen, moet u een nieuwe vergadering maken om de ene keer te vervangen of de hele reeks te wijzigen.
- Als de fout optreedt voor een vergadering die geen deel uitmaakt van een grotere reeks, verwijdert u de vergadering en maakt u deze opnieuw.
Symptoom 3 oplossen
Controleer of de gebruiker correct is ingericht voor de televergaderingprovider (ACP). Controleer of de informatie voor die gebruiker in de Configuratiescherm Vergaderen via inbelverbinding exact overeenkomt met de informatie die de ACP heeft opgegeven.
Ga naar de volgende Microsoft-websites voor meer informatie over het oplossen van problemen met acs-inrichting:
Audiovergaderingen instellen voor Skype voor Bedrijven
Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.