Jak rozwiązać problemy, które mogą wystąpić podczas planowania spotkania w usłudze Skype dla firm Online
Problem
Podczas planowania spotkania w usłudze Skype dla firm Online (dawniej Lync Online) na platformie Microsoft 365 może wystąpić jeden z następujących objawów.
| Objaw | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Program Lync 2010 lub Lync 2013 jest zainstalowany na komputerze. Nie można jednak znaleźć w programie Outlook opcji planowania lub konfigurowania spotkania. | Dodatek konferencji programu Lync jest wyłączony lub nie działa poprawnie. | Zobacz rozwiązanie dla programu Outlook 2010 i 2013 |
| Podczas próby edytowania opcji spotkania pojawia się komunikat o błędzie: Zmiany w tym wystąpieniu nie będą miały zastosowania do spotkania online skojarzonego z tą serią. Aby zmienić spotkanie online, otwórz serię, a następnie wprowadź zmiany. | Jest to oczekiwane zachowanie, jeśli próbujesz edytować tylko jedno spotkanie w serii cyklicznej. | Zobacz rozwiązywanie objawów 2 |
| Informacje dotyczące konferencji telefonicznych nie są wypełniane w zaproszeniu na spotkanie. Lub informacje wypełnione w zaproszeniu nie działają. | Użytkownik nie jest włączony na potrzeby konferencji telefonicznych ani nie jest aprowizowany z nieprawidłowymi ustawieniami. | Zobacz rozwiązywanie objawów 3 |
Rozwiązanie
Aby rozwiązać problem z objawem 1 dla programu Outlook 2010 lub Outlook 2013
Sprawdź, czy dodatek spotkania online dla programu Lync 2010 lub dodatek spotkania programu Lync dla pakietu Microsoft Office jest zainstalowany i włączony w programie Outlook. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.
W programie Outlook kliknij kartę Plik, kliknij pozycję Opcje, a następnie kliknij pozycję Dodatki.
Wykonaj jedną z następujących akcji:
- Jeśli dodatek znajduje się na liście nieaktywnych dodatków aplikacji, wykonaj następujące kroki:
Na liście rozwijanej Zarządzanie w dolnej części okna dialogowego kliknij pozycję Dodatki COM, a następnie kliknij przycisk Przejdź.
Kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru obok dodatku, a następnie kliknij przycisk OK.
Nowy przycisk spotkania online powinien być teraz dostępny w widoku kalendarza, a przycisk Spotkania online powinien być dostępny podczas tworzenia nowego elementu kalendarza.
- Jeśli dodatek znajduje się na liście dodatków Wyłączona aplikacja, wykonaj następujące kroki:
Na liście Managedrop-down w dolnej części okna dialogowego kliknij pozycję Wyłączone elementy, a następnie kliknij przycisk Przejdź.
Wybierz dodatek, a następnie kliknij przycisk Włącz.
Uruchom ponownie program Outlook, a następnie sprawdź, czy dodatek jest wyświetlany w polu Add-insdialog.
Nowy przycisk spotkania online powinien być teraz dostępny w widoku kalendarza, a przycisk Spotkania online powinien być teraz dostępny podczas tworzenia nowego elementu kalendarza.
- Jeśli dodatek znajduje się na liście nieaktywnych dodatków aplikacji, wykonaj następujące kroki:
W Podgląd zdarzeń wyświetl dziennik aplikacji, aby sprawdzić, czy wystąpił błąd dla programu Outlook, programu Lync 2010 lub Lync 2013, dodatku spotkania online dla programu Lync 2010 lub dodatku spotkania programu Lync dla pakietu Office 2013.
Aby rozwiązać objaw 2
- Nie edytuj określonego wystąpienia spotkania usługi Skype dla firm Online. Zamiast tego edytuj całą serię.
- Jeśli musisz zmienić tylko jedno wystąpienie spotkania, musisz utworzyć nowe spotkanie, aby zastąpić jedno wystąpienie lub zmienić całą serię.
- Jeśli wystąpi błąd dla spotkania, które nie jest częścią większej serii, usuń spotkanie, a następnie utwórz je ponownie.
Aby rozwiązać objaw 3
Sprawdź, czy użytkownik jest poprawnie aprowizowany dla dostawcy konferencji audio (ACP). Sprawdź, czy informacje dla tego użytkownika w konferencji telefonicznej Panel sterowania dokładnie zgodne z informacjami podanymi przez usługę ACP.
Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z aprowizowaniem usług ACP, przejdź do następujących witryn internetowych firmy Microsoft:
Konfigurowanie konferencji audio na potrzeby Skype dla firm
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.