Como resolver problemas que podem ocorrer quando você agenda uma reunião no Lync Online

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PROBLEMA

Quando você agenda uma reunião no Lync Online no Office 365, você pode enfrentar um dos seguintes sintomas.

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SintomaCausaResolução
Lync 2010 ou o Lync 2013 está instalado no computador. No entanto, você não pode localizar as opções no Outlook para agendar ou configurar a reunião.Ou o suplemento de conferência Lync está desativado ou não está funcionando corretamente.Consulte resolução para o Outlook 2010 e 2013

Quando você tenta editar as opções para a reunião, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Alterações para esta ocorrência não se aplicam à solicitação de reunião on-line associada a essa série. Para alterar a reunião on-line, abrir a série e, em seguida, faça alterações.
Esse é o comportamento esperado se você só estiver tentando editar uma única reunião de uma série recorrente.Consulte resolução para sintoma 2
Informações de conferência discada não são preenchidas no convite de reunião. Ou as informações preenchidas no convite não funcionam.O usuário não está habilitado para conferência discada ou provisionado com configurações incorretas.Consulte resolução para sintoma 3

SOLUÇÃO

Antes você continuar, visite e concluir a solução de problemas e interativa explicação passo a passo para agendar reuniões do Lync no seguinte site da Microsoft:
Planejamento e preparação para uma reunião do Lync

Para resolver o sintoma 1 para o Outlook 2010 ou Outlook 2013


Verificar se o suplemento de Reunião Online do Lync 2010 ou o suplemento de reunião Lync para Microsoft Office está instalado e ativado no Outlook. Para fazer isso, siga estes passos:

  1. No Outlook, clique no Arquivo Clique em Opçõese, em seguida, clique em Os Add-Ins.
  2. Execute uma das seguintes ações:
    • Se o add-in é o Suplementos de aplicativo inativos lista, siga estas etapas:
      1. Na Gerenciar lista drop-down na parte inferior da caixa de diálogo, clique em Suplementos de COMe, em seguida, clique em Ir.
      2. Clique para selecionar a caixa de seleção ao lado do suplemento e, em seguida, clique em OK.

        O Nova reunião on-line botão deve estar disponível em Modo de exibição calendárioe o Reunião on-line botão deve estar disponível quando você cria um novo item de calendário.
    • Se o add-in é o Suplementos de aplicativo desabilitados lista, siga estas etapas:
      1. Na Gerenciar lista drop-down na parte inferior da caixa de diálogo, clique em Itens desativadose, em seguida, clique em Ir.
      2. Selecione o suplemento e, em seguida, clique em Ativar.
      3. Reinicie o Outlook e, em seguida, verifique se que o suplemento seja exibido na Os Add-ins caixa de diálogo.

        O Nova reunião on-line botão deve estar disponível em Modo de exibição calendárioe o Reunião on-line botão agora deve estar disponível quando você cria um novo item de calendário.
  3. No Visualizador de eventos, exiba o log do aplicativo para ver se o erro foi registrado para Outlook, do Lync 2010 ou no Lync 2013, o suplemento de Reunião Online do Lync 2010 ou o suplemento de reunião Lync para Office 2013.

Para resolver o sintoma 2

  • Não edite uma ocorrência específica da reunião on-line do Lync. Em vez disso, edite a série toda.
  • Se você tiver que alterar apenas uma ocorrência da reunião, você deve criar uma nova reunião para substituir uma ocorrência ou alterar a série toda.
  • Se o erro ocorrer para uma reunião que não faça parte de uma série maior, exclua a reunião e, em seguida, recriá-la.

Para resolver o sintoma 3


Verifique se que o usuário está configurado corretamente para o provedor de conferência de áudio (ACP). Verifique se as informações para o usuário no painel de controle de conferência de Dial-In correspondem exatamente as informações que forneceu o ACP.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de provisionamento de ACP, consulte os seguintes sites da Microsoft:
Configurar conferência discada

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2423906 - Última revisão: domingo, 29 de junho de 2014 - Revisão: 17.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
o365 o365022013 o365a o365e o365p o365m gwt guided walk through kbmt KB2423906 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2423906

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