Så här löser du problem som kan uppstå när du schemalägger ett möte i Skype för företag Online
Problem
När du schemalägger ett möte i Skype för företag Online (tidigare Lync Online) i Microsoft 365 kan du uppleva något av följande symptom.
Symptom | Orsak | Åtgärd |
---|---|---|
Lync 2010 eller Lync 2013 är installerat på datorn. Du kan dock inte hitta alternativen i Outlook för att schemalägga eller konfigurera mötet. | Antingen är Lync-konferenstillägget inaktiverat eller så fungerar det inte som det ska. | Se lösning för Outlook 2010 och 2013 |
När du försöker redigera alternativen för mötet får du felmeddelandet: Ändringar i den här händelsen gäller inte för det onlinemöte som är associerat med den här serien. Om du vill ändra onlinemötet öppnar du serien och gör sedan ändringar. | Detta är förväntat om du bara försöker redigera ett enda möte i en återkommande serie. | Se lösning för symptom 2 |
Information om konferens med uppringning fylls inte i i mötesinbjudan. Eller så fungerar inte informationen som fylls i i inbjudan. | Användaren är inte aktiverad för konferens med uppringning eller etablerad med felaktiga inställningar. | Se lösning för symptom 3 |
Lösning
Lösa symptom 1 för Outlook 2010 eller Outlook 2013
Kontrollera att tillägget Onlinemöte för Lync 2010 eller Lync-mötestillägget för Microsoft Office är installerat och aktiverat i Outlook. Gör så här:
Klicka på fliken Arkiv i Outlook, klicka på Alternativ och sedan på Tillägg.
Utför någon av följande åtgärder:
- Om tillägget finns i listan över inaktiva programtillägg följer du dessa steg:
I listrutan Hantera längst ned i dialogrutan klickar du på COM-tillägg och klickar sedan på Gå.
Klicka för att markera kryssrutan bredvid tillägget och klicka sedan på OK.
Knappen Nytt onlinemöte bör nu vara tillgänglig i kalendervyn och onlinemötesknappen ska vara tillgänglig när du skapar ett nytt kalenderobjekt.
- Om tillägget finns i tillägget Inaktiverat program följer du dessa steg:
I listan Managedrop-down längst ned i dialogrutan klickar du på Inaktiverade objekt och klickar sedan på Gå.
Välj tillägget och klicka sedan på Aktivera.
Starta om Outlook och kontrollera sedan att tillägget visas i rutan Tilläggsdialog.
Knappen Nytt onlinemöte bör nu vara tillgängligt i kalendervyn och onlinemötesknappen bör nu vara tillgänglig när du skapar ett nytt kalenderobjekt.
- Om tillägget finns i listan över inaktiva programtillägg följer du dessa steg:
I Loggboken visar du programloggen för att se om ett fel loggades för Outlook, lync 2010 eller Lync 2013, onlinemötestillägget för Lync 2010 eller Lync-mötestillägget för Office 2013.
Lösa symptom 2
- Redigera inte en specifik förekomst av Skype för företag Online-mötet. Redigera i stället hela serien.
- Om du bara behöver ändra en förekomst av mötet måste du skapa ett nytt möte för att ersätta den ena förekomsten eller ändra hela serien.
- Om felet uppstår för ett möte som inte ingår i en större serie tar du bort mötet och skapar det på nytt.
Så här löser du symptom 3
Kontrollera att användaren har etablerats korrekt för ljudkonferensprovidern (ACP). Kontrollera att informationen för användaren i Kontrollpanelen för konferens med uppringning exakt matchar den information som AVS har angett.
Mer information om hur du felsöker problem med AVS-etablering finns på följande Microsoft-webbplatser:
Konfigurera ljudkonferens för Skype för företag
Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.