Uživatelé nemohou sdílet prezentace aplikace PowerPoint z platformy Lync 2010 a 2013 platformy Lync v platformy Lync Online

ID článku: 2423938 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Strojově přeložený článekUPOZORNĚNÍ: TENTO ČLÁNEK BYL STROJOVĚ PŘELOŽEN

Nevíte jakou verzi služeb Office 365 používáte? Přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Jsem po inovaci služby pomocí služeb Office 365?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Při pokusu o sdílení prezentace aplikace PowerPoint z aplikace Microsoft platformy Lync 2010 a 2013 platformy Lync společnosti Microsoft v aplikaci Microsoft platformy Lync Online můžete setkat s následující příznaky:

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
PříznakPříčinaŘešení
Když se pokusíte sdílet prezentaci aplikace PowerPoint pomocí platformy Lync 2013, obdržíte následující chybová zpráva:
Některé funkce sdílení nejsou k dispozici kvůli potížím s připojením k serveru.
2013 Platformy Lync nemůže připojit k serveru Microsoft Office Web Apps PowerPoint. Online platformy Lync Microsoft odešle adresu URL platné připojení, ale nemůžete připojit 2013 platformy Lync. Důvodem může být omezení rozlišení nebo bránu firewall systému DNS (Domain Name).Viz Odstraňování potíží se sítí
Když se pokusíte sdílet prezentaci aplikace PowerPoint pomocí platformy Lync 2013, obdržíte následující chybová zpráva:
Omlouvám se, ale šablona prezentace <filename>nelze odeslat soubory PPTX. Se vyskytly potíže s připojením ke službě. Pokud to stále děje, můžete chtít obraťte se na tým podpory.</filename>
Obvykle se jedná o problém se službou Online platformy Lync. Servery platformy Lync Online nemůže připojit k serveru webových aplikací Office Web Apps, že nebude odeslat URL připojení 2013 platformy Lync.Kontrola Řídicí panel stavu služeb Office 365
(http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh227292.aspx)
pro výpadky.
Při pokusu o sdílení prezentace aplikace PowerPoint v platformy Lync 2010, zobrazí následující chybová zpráva:
Došlo k potížím, převod prezentace aplikace PowerPoint.
Prezentaci aplikace PowerPoint je již otevřen, je poškozen, je chráněn heslem, je nesprávný soubor typu nebo obsahuje funkce, které jsou k dispozici v platformy Lync.Zkontrolujte integritu prezentace aplikace PowerPoint.
Organizátor schůzky odesílání snímků aplikace PowerPoint. Snímky aplikace PowerPoint však nejsou správně zobrazeny.Některé druhy médií v rámci prezentace nejsou podporovány.Zkontrolujte integritu prezentace aplikace PowerPoint.
Účastník schůzky nelze uložit sdílený obsah v libovolném formátu, jako je nativním formátu nebo formátu specifikace XPS (XML Paper).Obvykle způsobeno problémy s oprávněním cílového adresáře, osvědčení nebo problém s Microsoft XPS Document Writer.Zkontrolujte nastavení a oprávnění pro místní.
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

ŘEŠENÍ

Odstraňování potíží se sítí


Pro platformy Lync Online nástroje Microsoft Office 365 dopravy spolehlivost IP Probe (TRIPP) pomáhá ověřit, že v síti mohou provádět spolehlivé připojení platformy Lync Online. Další informace o tom, jak spustit nástroj TRIPP, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2409256
(http://support.microsoft.com/kb/2409256/ )
Nelze se připojit k platformy Lync Online nebo některé funkce nefungují, protože připojení místní brány firewall blokuje
Dále zkontrolujte, zda je v bráně firewall otevřít rozsah IP 65.54.54.0/24. Tato oblast zahrnuje Office Web Live Apps server, ze kterého vysílání prezentací aplikace PowerPoint.

Zkontrolujte integritu prezentace aplikace PowerPoint

  1. Pokud statický obrázek se nezobrazí správně, zkuste problém reprodukovat pomocí stejného souboru PPT, obsahující obrázek. Poté se pokuste se problém reprodukovat pomocí různých PPT soubor, který obsahuje stejnou bitovou kopii.
  2. Uvědomte si, že některý obsah (videa, multimédií a tak dále) budou odebrány z paluby během procesu odesílání.
  3. Ověřte, že prezentaci, kterou chcete odeslat není otevřen kdekoli jinde v systému.
  4. Ověřte, že prezentace aplikace PowerPoint není chráněn podle Správa informačních práv (IRM).
  5. Ověřte, že neexistují žádné dialogová okna Otevřít v aplikaci PowerPoint. (Například dialogové okno zobrazí po klepnutí na tlačítkoSoubor a potom klepněte na tlačítko Otevřít.)

Zkontrolujte nastavení a oprávnění pro místní

  1. Ověřte, zda máte správné certifikáty ve Správci certifikátů. Postupujte následujícím způsobem
    1. Otevřete konzolu Správce certifikátů. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ text certmgr.msca potom klepněte na tlačítko OK.
    2. Rozbalte položku Osobnía potom rozbalte uzel Certifikáty.
    3. Klepněte na záhlaví Vydanésloupec seřaďte sloupec a potom vyhledejte certifikát vydaný Communications Server.
    4. Zkontrolujte, zda certifikát je k dispozici a nevypršela.
    5. Pokud vypršela platnost certifikátu certifikát, klepněte pravým tlačítkem myši, přejděte na Všechny úkolya potom klepněte na tlačítko Odstranit.
    6. Zkuste se přihlásit do platformy Lync Online. Tato akce bude stahovat nový certifikát, pokud přihlášení úspěšné.
  2. Ověřte, zda máte odpovídající oprávnění k uložení do cílového umístění.
    • Ověřte, zda má uživatel oprávnění k uložení obsahu. Mít předvádějícího otevření obsahu přihrádky (nebo přílohy), pokud je soubor přílohy, klepněte na šipku doprava (nebo klepněte pravým tlačítkem myši) a potom klepněte na tlačítko Chcete-li k dispozici. Ujistěte se, že Chcete-li k dispozici je nastavena k roli toho, kdo se pokouší uložit soubor.
  3. Pokud uložíte do umístění v síti, ověřte, zda máte oprávnění pro čtení a zápis do sdílené síťové složky.
  4. Pokud obsah nelze uložit ve formátu XPS, zkontrolujte že XPS tiskové fronty. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Zařízení a tiskárny, Otevřete Microsoft XPS Document Writer a pak odstraňte všechny čekající úlohy, které se zdá být zablokované.
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

DALŠÍ INFORMACE

V souborech protokolu platformy Lync 2013 si všimnete položka podobná následující, pokud se nemůžete připojit k serveru Microsoft Office Web App:

<diagHeader>54018, důvod = "navigační URL WAC nepodařilo.";Typu klienta = platformy Lync;Build = 15.0.4128.1019;ContentMCU="sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG";ConferenceUri="sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG";U &amp; URL="https://sn1-Broadcast.beta.officeapps.live.com/m/Presenter.aspx?a=0 = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA &amp; access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU-CAqWIgyBVhtC-f_hKD6jwOA3RRNo-lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = FULLSCREEN &amp; &gt;&lt; rec NAHRÁVÁNÍ = &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID &amp; &gt;&lt; ui = UI_LLCC &amp; &gt;&lt; r = DC_LLCC &amp; &gt; ";Kód chyby = "0x800C000E"


Druhá chybová zpráva Pokud platformy Lync Online nelze odeslat adresu URL připojení se zobrazí následující položka v souboru protokolu platformy Lync 2013:

<diagHeader>54006, důvod = "prostředek nemohl být odeslány na Server webové konference";Typu klienta = platformy Lync;Build = 15.0.4128.1019;ContentMCU="sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5";ConferenceUri="sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5";HrReason = "0x80F10248";</diagHeader>
PackedSize = "2489286";UnpackedSize = "2490375";ServerReason = "4";ServerReasonString = "UnknownFailure"

Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365
(http://community.office365.com/)
.
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Vlastnosti

ID článku: 2423938 - Poslední aktualizace: 31. května 2013 - Revize: 15.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Klíčová slova: 
o365 o365e o365p o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2423938 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2423938
(http://support.microsoft.com/kb/2423938/en-us/ )
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Dejte nám zpětnou vazbu

 
Zpět nahoruZpět nahoru