Benutzer können keine PowerPoint-Präsentationen aus Lync 2010 oder Lync 2013 in Skype for Business Online freigeben
Problem
Wenn Sie versuchen, eine PowerPoint-Präsentation aus Lync 2010 oder Lync 2013 in Skype for Business Online (früher Lync Online) freizugeben, tritt eines der folgenden Symptome auf:
| Problembeschreibung | Ursache | Fehlerbehebung |
|---|---|---|
| Wenn Sie versuchen, eine PowerPoint-Präsentation über Lync 2013 freizugeben, erhalten Sie die Fehlermeldung "Einige Freigabefeatures sind aufgrund von Serverkonnektivitätsproblemen nicht verfügbar". | Lync 2013 kann keine Verbindung mit dem Office Online PowerPoint-Server herstellen. Skype for Business Online sendet eine gültige Verbindungs-URL, aber Lync 2013 kann keine Verbindung herstellen. Dies kann durch die DNS-Auflösung (Domain Name System) oder Firewalleinschränkungen verursacht werden. | Weitere Informationen finden Sie unter "Netzwerkproblembehandlung" im Abschnitt "Lösung". |
| Wenn Sie versuchen, eine PowerPoint-Präsentation über Lync 2013 zu teilen, erhalten Sie die Meldung "Der Dateiname> der Präsentationsvorlage <.pptx kann nicht hochgeladen werden. Wir haben Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit dem Dienst. Wenn dies weiterhin der Fall ist, sollten Sie sich an ihr Supportteam wenden. | In der Regel ist dies ein Problem mit dem Skype for Business Online-Dienst. Wenn die Skype for Business Online-Server keine Verbindung mit dem Office Online-Server herstellen können, senden sie keine Verbindungs-URL an Lync 2013. | Überprüfen Sie das Microsoft 365 Service Health Dashboard auf Ausfälle. |
| Wenn Sie versuchen, eine PowerPoint-Präsentation in Lync 2010 freizugeben, erhalten Sie die Fehlermeldung "Es gab ein Problem beim Konvertieren der PowerPoint-Präsentation". | Die PowerPoint-Präsentation ist bereits geöffnet, beschädigt, kennwortgeschützt, vom falschen Dateityp oder enthält Features, die in Lync nicht verfügbar sind. | [Siehe "Überprüfen der Integrität der PowerPoint-Präsentation" im Abschnitt Projektmappe. |
| Der Organisator der Besprechung lädt PowerPoint-Folienbilder hoch. Die PowerPoint-Folienbilder werden jedoch nicht ordnungsgemäß angezeigt. | Einige Arten von Medien in PowerPoint-Präsentationen werden nicht unterstützt. | [Siehe "Überprüfen der Integrität der PowerPoint-Präsentation" im Abschnitt Projektmappe. |
| Ein Besprechungsteilnehmer kann freigegebene Inhalte in keinem Format speichern, z. B. in einem nativen Format oder im XPS-Format (XML Paper Specification). | In der Regel durch Berechtigungsprobleme mit dem Zielverzeichnis, Zertifikatprobleme oder ein Problem mit dem Microsoft XPS-Dokumentwriter verursacht. | [Siehe "Überprüfen lokaler Berechtigungen und Einstellungen" im Abschnitt Lösung. |
Lösung
Netzwerkproblembehandlung
Überprüfen Sie, ob das Netzwerk die Anforderungen für die Verbindung mit Skype for Business Online erfüllt. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:
2409256 Sie können keine Verbindung mit Skype for Business Online herstellen, oder bestimmte Features funktionieren nicht, da eine lokale Firewall die Verbindung blockiert.
Stellen Sie außerdem sicher, dass der IP-Bereich 65.54.54.0/24 in Ihrer Firewall geöffnet ist. Dieser Bereich deckt den Office Online-Server ab, von dem PowerPoint-Präsentationen gestreamt werden.
Überprüfen der Integrität der PowerPoint-Präsentation
- Wenn ein statisches Bild nicht ordnungsgemäß angezeigt wird, versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren, indem Sie dieselbe .ppt Datei verwenden, die das Bild enthält. Versuchen Sie dann, das Problem zu reproduzieren, indem Sie eine andere .ppt Datei verwenden, die dasselbe Bild enthält.
- Beachten Sie, dass einige Inhalte (Video, Multimedia usw.) während des Uploadvorgangs aus dem Stapel entfernt werden.
- Vergewissern Sie sich, dass die PowerPoint-Präsentation, die Sie hochladen möchten, an keiner anderen Stelle im System geöffnet ist.
- Stellen Sie sicher, dass die PowerPoint-Präsentation nicht durch Information Rights Management (IRM) geschützt ist.
- Stellen Sie sicher, dass in PowerPoint keine Dialogfelder geöffnet sind. (Beispielsweise wird ein Dialogfeld angezeigt, wenn Sie auf Datei und dann auf Öffnen klicken.)
Überprüfen lokaler Berechtigungen und Einstellungen
Vergewissern Sie sich im Zertifikat-Manager, dass Sie über die richtigen Zertifikate verfügen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Öffnen Sie den Zertifikat-Manager. Klicken Sie dazu auf Start und auf Ausführen, geben Sie certmgr.msc ein, und klicken Sie dann auf OK.
- Erweitern Sie Eigene Zertifikate und anschließend Zertifikate.
- Klicken Sie auf die Überschrift für die Spalte Ausgestellt von , um die Spalte zu sortieren, und suchen Sie dann nach einem Zertifikat, das von Communications Server ausgestellt wurde.
- Vergewissern Sie sich, dass das Zertifikat vorhanden und nicht abgelaufen ist.
- Wenn das Zertifikat abgelaufen ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Zertifikat, zeigen Sie auf Alle Aufgaben, und klicken Sie dann auf Löschen.
- Versuchen Sie, sich bei Skype for Business Online anzumelden. Diese Aktion lädt ein neues Zertifikat herunter, wenn die Anmeldung erfolgreich ist.
Vergewissern Sie sich, dass Sie über die entsprechenden Berechtigungen zum Speichern an Ihrem Ziel verfügen.
- Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer über Berechtigungen zum Speichern von Inhalten verfügt. Lassen Sie einen Referenten den Inhaltscontainer (oder Anlagen, wenn die Datei eine Anlage ist) öffnen, klicken Sie auf den Pfeil nach rechts (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und klicken Sie dann auf Verfügbar machen für. Stellen Sie sicher, dass Verfügbar machen für auf die Rolle der Person festgelegt ist, die versucht, die Datei zu speichern.
Wenn Sie an einem Netzwerkspeicherort speichern, überprüfen Sie, ob Sie über Lese-/Schreibberechtigungen für die Netzwerkfreigabe verfügen.
Wenn Sie Inhalte nicht nur im XPS-Format speichern können, überprüfen Sie die XPS-Druckwarteschlange. Klicken Sie hierzu auf Start, klicken Sie auf Geräte und Drucker, öffnen Sie den Microsoft XPS Document Writer, und löschen Sie dann alle ausstehenden Aufträge, die scheinbar hängen geblieben sind.
Weitere Informationen
In den Lync 2013-Protokolldateien sehen Sie einen Eintrag, der dem folgenden ähnelt, wenn Sie keine Verbindung mit dem Office Online-Server herstellen können: Wenn Skype for Business Online Ihnen keine Verbindungs-URL senden kann, wird der folgende Eintrag in den Lync 2013-Protokolldateien angezeigt:
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