Pengguna tidak dapat berbagi presentasi PowerPoint dari Lync 2010 atau Lync 2013 di Lync Online

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2423938 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.

Tidak yakin rilis Office 365 mana yang Anda gunakan? Pergi ke website Microsoft berikut:
Apakah saya menggunakan Office 365 setelah upgrade layanan?
Perbesar semua | Perkecil semua

MASALAH

Ketika Anda mencoba untuk berbagi presentasi Microsoft PowerPoint Microsoft Lync 2010 atau Microsoft Lync 2013 di Microsoft Lync Online, Anda mengalami salah satu gejala berikut:

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
GejalaPenyebabResolusi
Ketika Anda mencoba untuk berbagi presentasi PowerPoint melalui Lync 2013, Anda menerima pesan galat berikut:
Berbagi beberapa fitur tidak tersedia karena masalah konektivitas server.
Lync 2013 tidak dapat menghubungi server Microsoft OfficeOnline PowerPoint. Microsoft Lync Online mengirimkan URL sambungan berlaku, tapi Lync 2013 tidak terhubung. Ini mungkin disebabkan oleh Domain Name System (DNS) resolusi atau firewall pembatasan.Lihat Jaringan pemecahan masalah
Ketika Anda mencoba untuk berbagi presentasi PowerPoint melalui Lync 2013, Anda menerima pesan galat berikut:
Maaf, tetapi Template presentasi <filename>.pptx tidak dapat di-upload. Kami mengalami kesulitan-kesulitan yang tersambung ke layanan. Jika hal ini terus terjadi, Anda mungkin ingin menghubungi tim support Anda.</filename>
Biasanya, ini adalah masalah dengan Dinas Lync Online. Jika server Lync Online tidak dapat tersambung ke OfficeOnline server, mereka tidak akan mengirim URL sambungan ke Lync 2013.Periksa Office 365 layanan kesehatan Dashboard untuk padam.
Ketika Anda mencoba untuk berbagi presentasi PowerPoint di Lync 2010, Anda menerima pesan galat berikut:
Ada masalah mengkonversi presentasi PowerPoint.
Presentasi PowerPoint sudah terbuka, rusak, dilindungi password, adalah tipe berkas yang salah, atau berisi sejumlah fitur yang tidak tersedia di Lync.Memeriksa integritas presentasi PowerPoint.
Organisator pertemuan upload PowerPoint slide gambar. Namun, PowerPoint slide gambar tidak ditampilkan dengan benar.Beberapa jenis media dalam presentasi PowerPoint tidak didukung.Memeriksa integritas presentasi PowerPoint.
Peserta Rapat tidak dapat menyimpan berbagi konten dalam format apapun, seperti format asli atau format spesifikasi kertas XML (XPS).Biasanya disebabkan oleh masalah izin dengan direktori tujuan, sertifikat isu atau masalah dengan Microsoft XPS kumpulan dokumen penulis.Periksa izin lokal dan pengaturan.

SOLUSI

Jaringan pemecahan masalah


Alat Microsoft Office 365 transportasi keandalan IP Probe (TRIPP) untuk Lync Online dapat membantu memverifikasi bahwa jaringan dapat membuat sambungan yang andal ke Lync Online. Untuk selengkapnya tentang cara menjalankan alat TRIPP, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2409256 Anda tidak dapat tersambung ke Lync Online, atau fitur tertentu tidak bekerja, karena firewall lokal mencekal sambungan
Selain itu, pastikan bahwa kisaran IP 65.54.54.0/24 dibuka di firewall Anda. Rangkaian ini mencakup server OfficeOnline yang presentasi PowerPoint yang mengalir.

Memeriksa integritas presentasi PowerPoint

  1. Jika gambar statis tidak ditampilkan dengan benar, mencoba untuk mereproduksi masalah dengan menggunakan file .ppt yang sama yang berisi gambar. Kemudian cobalah untuk mereproduksi masalah menggunakan file berbeda .ppt yang berisi gambar yang sama.
  2. Perlu diketahui bahwa beberapa konten (video, multimedia, dan sebagainya) akan dihapus dari dek selama proses upload.
  3. Memverifikasi bahwa presentasi PowerPoint yang Anda ingin meng-upload tidak terbuka di mana saja lain pada sistem.
  4. Memverifikasi bahwa presentasi PowerPoint tidak dilindungi oleh manajemen hak Informasi (IRM).
  5. Pastikan bahwa ada tidak ada kotak dialog terbuka dalam PowerPoint. (Misalnya, kotak dialog muncul ketika Anda klikFile dan kemudian klik buka.)

Periksa izin lokal dan pengaturan

  1. Pastikan bahwa Anda memiliki sertifikat benar di Manajer sertifikat. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
    1. Buka Manajer sertifikat. Untuk melakukannya, klik mulai, klik menjalankan, jenis certmgr.MSC, lalu klik OK.
    2. Memperluas pribadi, dan kemudian memperluas sertifikat.
    3. Klik judul untuk Dikeluarkan olehkolom untuk menyortir kolom, dan kemudian Telisik sertifikat yang dikeluarkan oleh Server komunikasi.
    4. Memverifikasi bahwa sertifikat hadir dan tidak berakhir.
    5. Jika sertifikat kedaluwarsa, klik kanan-atas sertifikat, arahkan ke Semua tugas, dan kemudian klik Hapus.
    6. Coba sign in ke Lync Online. Tindakan ini akan men-download sertifikat baru jika masuk berhasil.
  2. Pastikan bahwa Anda memiliki izin yang sesuai untuk menyimpan ke tujuan target Anda.
    • Pastikan bahwa pengguna memiliki izin untuk menyimpan konten. Memiliki presenter membuka konten bin (atau lampiran, jika file lampiran), klik panah kanan-atas (atau klik kanan), dan kemudian klik Membuat tersedia bagi. Pastikan bahwa Membuat tersedia untuk diatur ke peran dari orang yang mencoba untuk menyimpan file.
  3. Jika Anda menyimpan lokasi jaringan, pastikan bahwa Anda memiliki izin membaca/menulis ke berbagi jaringan.
  4. Jika Anda tidak dapat menyimpan konten dalam format XPS hanya, periksa XPS mencetak antrian. Untuk melakukannya, klik mulai, klik buka peranti dan pencetak, Microsoft XPS kumpulan dokumen penulis, dan kemudian menghapus semua pekerjaan yang tertunda yang tampaknya akan terjebak.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Dalam file log Lync 2013, Anda melihat entri yang menyerupai berikut jika Anda tidak dapat terhubung ke OfficeOnline server:

<diagHeader>54018; alasan = "navigasi ke WAC URL gagal.";ClientType = Lync;Membangun = 15.0.4128.1019;ContentMCU = "sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG";ConferenceUri = "sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG";URL = "https://sn1-broadcast.beta.officeapps.live.com/m/Presenter.aspx?a=0 &amp; e = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA &amp; access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU-CAqWIgyBVhtC-f_hKD6jwOA3RRNo-lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = FULLSCREEN &amp; &gt;&lt; rec = rekaman &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID &amp; &gt;&lt; ui = UI_LLCC &amp; &gt;&lt; rs = DC_LLCC &amp; &gt; ";ErrorCode = "0x800C000E"


Untuk pesan kesalahan kedua, jika Lync Online tidak mengirimkan URL sambungan, Anda melihat entri berikut dalam file log Lync 2013:

<diagHeader>54006; alasan = "sumber daya yang tidak mampu di-upload ke Web Conferencing Server";ClientType = Lync;Membangun = 15.0.4128.1019;ContentMCU = "sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5";ConferenceUri = "sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5";HrReason = "0x80F10248";</diagHeader>
PackedSize = "2489286";UnpackedSize = "2490375";ServerReason = "4";ServerReasonString = "UnknownFailure"


Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2423938 - Kajian Terakhir: 25 Februari 2014 - Revisi: 13.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
o365 o365e o365p o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2423938 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2423938

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com