Pengguna tidak dapat berbagi presentasi PowerPoint dari Lync 2010 atau Lync 2013 di Lync Online

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2423938 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

MASALAH

Ketika Anda mencoba untuk berbagi presentasi PowerPoint dari Lync 2010 atau Lync 2013 di Lync Online, Anda mengalami salah satu dari gejala berikut ini:

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
GejalaPenyebabPemecahan masalah
Ketika Anda mencoba untuk berbagi presentasi PowerPoint melalui Lync 2013, Anda menerima pesan galat berikut:
Beberapa fitur berbagi tidak tersedia karena masalah konektivitas server.
Lync 2013 tidak dapat menghubungi server OfficeOnline PowerPoint. Lync Online mengirimkan URL sambungan yang sah, namun Lync 2013 tidak dapat menyambung. Ini mungkin disebabkan oleh pembatasan Domain Name System (DNS) resolusi atau firewall.Lihat Pemecahan masalah jaringan
Ketika Anda mencoba untuk berbagi presentasi PowerPoint melalui Lync 2013, Anda menerima pesan galat berikut:
Maaf, tetapi Template presentasi <filename>.pptx tidak dapat di-upload. Kami kesulitan menyambung ke layanan. Jika hal ini terus terjadi, Anda mungkin ingin menghubungi tim support.</filename>
Biasanya, ini adalah masalah dengan layanan Lync Online. Jika server Lync Online tidak dapat menyambung ke OfficeOnline server, mereka tidak akan mengirim URL sambungan ke Lync 2013.Periksa Office 365 layanan kesehatan dasbor untuk pemutusan.
Ketika Anda mencoba untuk berbagi presentasi PowerPoint di Lync 2010, Anda menerima pesan galat berikut:
Ada masalah mengkonversi presentasi PowerPoint.
Presentasi PowerPoint telah terbuka, rusak, sandi yang dilindungi, adalah tipe berkas yang salah, atau berisi fitur yang tersedia di Lync.Periksa integritas presentasi PowerPoint.
Penyelenggara pertemuan upload gambar slide PowerPoint. Namun, PowerPoint slide gambar tidak ditampilkan dengan benar.Beberapa jenis media dalam presentasi PowerPoint tidak didukung.Periksa integritas presentasi PowerPoint.
Partisipan Rapat tidak dapat menyimpan konten bersama dalam format apa pun, seperti format asli atau format spesifikasi kertas XML (XPS).Biasanya disebabkan oleh masalah izin direktori tujuan, masalah sertifikat, atau masalah dengan Microsoft XPS Document Writer.Periksa lokal izin dan pengaturan.

SOLUSI

Pemecahan masalah jaringan


Verifikasi bahwa jaringan memenuhi persyaratan untuk tautan langsung ke Lync Online. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2409256 Anda tidak dapat menyambung ke Lync Online, atau fitur tertentu tidak bekerja, karena lokal firewall memblokir sambungan
Selain itu, pastikan bahwa kisaran IP 65.54.54.0/24 dibuka di firewall Anda. Kisaran ini mencakup server OfficeOnline yang mengalir presentasi PowerPoint.

Periksa integritas presentasi PowerPoint

  1. Jika gambar statis tidak ditampilkan dengan benar, cobalah untuk memunculkan masalah dengan menggunakan berkas .ppt yang sama yang berisi gambar. Kemudian, cobalah untuk memunculkan masalah dengan menggunakan berkas .ppt berbeda yang berisi gambar yang sama.
  2. Perhatikan bahwa beberapa konten (video, multimedia, dan sebagainya) akan dihapus dari dek selama proses upload.
  3. Verifikasi bahwa presentasi PowerPoint yang Anda inginkan untuk meng-upload tidak terbuka di mana saja lain di sistem.
  4. Verifikasi bahwa presentasi PowerPoint tidak dilindungi oleh manajemen hak Informasi (IRM).
  5. Verifikasi bahwa tidak ada kotak dialog yang terbuka dalam PowerPoint. (Misalnya, kotak dialog muncul ketika Anda klikFile dan kemudian klik buka.)

Periksa lokal izin dan pengaturan

  1. Verifikasi bahwa Anda memiliki sertifikat yang benar di Manajer sertifikat. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Buka Manajer sertifikat. Untuk melakukannya, klik mulai, klik Jalankan, ketik certmgr.MSC, kemudian klik OK.
    2. Memperluas pribadi, dan kemudian rentangkan sertifikat.
    3. Klik tajuk untuk Dikeluarkan olehkolom untuk menyortir kolom, dan kemudian Cari sertifikat yang dikeluarkan oleh Server komunikasi.
    4. Verifikasi bahwa sertifikat yang ada dan tidak kedaluwarsa.
    5. Jika sertifikat yang kedaluwarsa, klik kanan-atas sertifikat, arahkan ke Semua tugas, dan kemudian klik Hapus.
    6. Mencoba masuk ke Lync Online. Tindakan ini akan men-download sertifikat baru jika masuk berhasil.
  2. Verifikasi bahwa Anda memiliki izin yang diperlukan untuk menyimpan tujuan target Anda.
    • Verifikasi bahwa pengguna memiliki izin untuk menyimpan konten. Memiliki penyaji membuka konten sampah (atau lampiran, jika berkas lampiran), klik panah kanan-atas (atau klik kanan), kemudian klik Membuat tersedia untuk. Pastikan bahwa Membuat tersedia untuk ditetapkan ke peran dari orang yang mencoba untuk menyimpan berkas.
  3. Jika Anda menyimpan ke lokasi jaringan, verifikasi bahwa Anda memiliki izin baca/tulis ke berbagi jaringan.
  4. Jika Anda tidak dapat menyimpan konten dalam XPS format, periksa antrian cetak XPS. Untuk melakukannya, klik mulai, klik buka peranti dan pencetak, Microsoft XPS Document Writer, dan kemudian Hapus semua pekerjaan ditunda yang tampaknya akan terjebak.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Dalam berkas log Lync 2013, Anda melihat entri yang menyerupai berikut ini jika Anda tidak dapat menyambung ke OfficeOnline server:

<diagHeader>54018; alasan = "navigasi ke WAC URL gagal.";ClientType = Lync;Membangun = 15.0.4128.1019;ContentMCU = "sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG";ConferenceUri = "sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG";URL = "https://sn1-broadcast.beta.officeapps.live.com/m/Presenter.aspx?a=0 &amp; e = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA &amp; access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU CAqWIgyBVhtC f_hKD6jwOA3RRNo lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = FULLSCREEN &amp; &gt;&lt; rec = PEREKAMAN &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID &amp; &gt;&lt; ui = UI_LLCC &amp; &gt;&lt; r = DC_LLCC &amp; &gt; ";ErrorCode = "0x800C000E"


Pesan galat kedua, jika Lync Online tidak dapat mengirim URL sambungan, Anda melihat entri berikut dalam berkas log Lync 2013:

<diagHeader>54006; alasan = "sumber daya yang tidak dapat diunggah ke Web Conferencing Server";ClientType = Lync;Membangun = 15.0.4128.1019;ContentMCU = "sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5";ConferenceUri = "sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5";HrReason = "0x80F10248";</diagHeader>
PackedSize = "2489286";UnpackedSize = "2490375";ServerReason = "4";ServerReasonString = "UnknownFailure"


Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2423938 - Kajian Terakhir: 16 Agustus 2014 - Revisi: 15.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbmt KB2423938 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2423938

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com