Pengguna tidak dapat berbagi presentasi PowerPoint dari Lync 2010 atau Lync 2013 di Lync Online

ID Artikel: 2423938 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Penerjemahan MesinPeringatan: artikel ini adalah terjemahan oleh mesin

Tidak yakin apa rilis Office 365 menggunakan? Pergi ke website Microsoft berikut:
Saya menggunakan Office 365 setelah upgrade layanan?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
Artikel ini membahas Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 Tinjauan dan pre-upgrade Microsoft Office 365. Informasi tentang Office 365 Tinjauan dalam artikel ini disediakan sebagai dan dapat berubah tanpa pemberitahuan. Ini termasuk link apapun.
Perbesar semua | Perkecil semua

MASALAH

Ketika Anda mencoba untuk berbagi presentasi Microsoft PowerPoint Microsoft Lync 2010 atau Microsoft Lync 2013 di Microsoft Lync Online, Anda mengalami salah satu gejala berikut:

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
GejalaPenyebabResolusi
Ketika Anda mencoba untuk berbagi presentasi PowerPoint melalui Lync 2013, Anda menerima pesan galat berikut:
Berbagi beberapa fitur tidak tersedia karena masalah konektivitas server.
Lync 2013 tidak dapat menghubungi server Microsoft Office Web Apps PowerPoint. Microsoft Lync Online mengirimkan URL berlaku koneksi, tapi Lync 2013 tidak dapat tersambung. Ini mungkin disebabkan oleh Domain Name System (DNS) resolusi atau firewall pembatasan.Lihat Jaringan pemecahan masalah
Ketika Anda mencoba untuk berbagi presentasi PowerPoint melalui Lync 2013, Anda menerima pesan galat berikut:
Maaf, tetapi Template presentasi <filename>.pptx tidak dapat di-upload. Kami mengalami kesulitan yang tersambung ke layanan. Jika hal ini terus terjadi, Anda mungkin ingin menghubungi tim support Anda.</filename>
Biasanya, ini adalah masalah dengan layanan Lync Online. Jika server Lync Online tidak dapat tersambung ke server Office Web Apps, mereka tidak akan mengirim URL sambungan ke Lync 2013.Periksa Office 365 layanan kesehatan Dashboard
(http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh227292.aspx)
untuk padam.
Ketika Anda mencoba untuk berbagi presentasi PowerPoint di Lync 2010, Anda menerima pesan galat berikut:
Ada masalah mengkonversi presentasi PowerPoint.
Presentasi PowerPoint sudah terbuka, rusak, dilindungi password, adalah tipe berkas yang salah, atau berisi fitur yang tidak tersedia di Lync.Memeriksa integritas presentasi PowerPoint.
Organisator pertemuan upload PowerPoint slide gambar. Namun, PowerPoint slide gambar tidak ditampilkan dengan benar.Beberapa jenis media dalam presentasi PowerPoint tidak didukung.Memeriksa integritas presentasi PowerPoint.
Peserta Rapat tidak dapat menyimpan berbagi konten dalam format apapun, seperti format asli atau format spesifikasi kertas XML (XPS).Biasanya disebabkan oleh masalah izin dengan direktori tujuan, sertifikat masalah atau masalah dengan Microsoft XPS kumpulan dokumen penulis.Check perizinan lokal dan pengaturan.
Kembali ke atas | Berikan Masukan

SOLUSI

Jaringan pemecahan masalah


Alat Microsoft Office 365 transportasi keandalan IP Probe (TRIPP) untuk Lync Online dapat membantu memverifikasi bahwa jaringan dapat membuat sambungan yang andal ke Lync Online. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menjalankan alat TRIPP, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2409256
(http://support.microsoft.com/kb/2409256/ )
Anda tidak dapat tersambung ke Lync Online, atau fitur tertentu tidak bekerja, karena firewall lokal mencekal sambungan
Selain itu, pastikan bahwa kisaran IP 65.54.54.0/24 dibuka di firewall Anda. Rangkaian ini mencakup server Office Live Web Apps yang presentasi PowerPoint yang mengalir.

Memeriksa integritas presentasi PowerPoint

  1. Jika gambar statis tidak ditampilkan dengan benar, mencoba untuk mereproduksi masalah dengan menggunakan file .ppt yang sama yang berisi gambar. Kemudian cobalah untuk mereproduksi masalah menggunakan file berbeda .ppt yang berisi gambar yang sama.
  2. Perlu diketahui bahwa beberapa konten (video, multimedia, dan sebagainya) akan dihapus dari dek selama proses upload.
  3. Memverifikasi bahwa presentasi PowerPoint yang Anda ingin meng-upload tidak terbuka di mana saja lain pada sistem.
  4. Memverifikasi bahwa presentasi PowerPoint tidak dilindungi oleh manajemen hak Informasi (IRM).
  5. Pastikan bahwa ada tidak ada kotak dialog terbuka dalam PowerPoint. (Misalnya, kotak dialog muncul saat Anda mengklikFile dan kemudian klik Buka.)

Check perizinan lokal dan pengaturan

  1. Pastikan bahwa Anda memiliki sertifikat benar di Manajer sertifikat. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
    1. Buka Manajer sertifikat. Untuk melakukannya, klik Mulai, klik Menjalankan, jenis certmgr.MSC, lalu klik Oke.
    2. Memperluas Pribadi, dan kemudian memperluas Sertifikat.
    3. Klik judul untuk Dikeluarkan olehkolom untuk menyortir kolom, dan kemudian Telisik sertifikat yang dikeluarkan oleh Server komunikasi.
    4. Memverifikasi bahwa sertifikat hadir dan tidak berakhir.
    5. Jika sertifikat kedaluwarsa, klik kanan-atas sertifikat, arahkan ke Semua tugas, lalu klik Hapus.
    6. Mencoba untuk masuk ke Lync Online. Tindakan ini akan men-download sertifikat baru jika masuk berhasil.
  2. Pastikan bahwa Anda memiliki izin yang sesuai untuk menyimpan ke tujuan target Anda.
    • Pastikan bahwa pengguna memiliki izin untuk menyimpan konten. Memiliki presenter membuka konten bin (atau lampiran,) jika file lampiran, klik panah kanan-atas (atau klik kanan), dan kemudian klik Membuat tersedia untuk. Pastikan bahwa Membuat tersedia untuk ditetapkan ke peran dari orang yang mencoba untuk menyimpan file.
  3. Jika Anda menyimpan lokasi jaringan, pastikan bahwa Anda memiliki izin membaca/menulis ke berbagi jaringan.
  4. Jika Anda tidak dapat menyimpan konten dalam format XPS hanya, periksa XPS mencetak antrian. Untuk melakukannya, klik Mulai, klik Peranti dan pencetak, Buka Microsoft XPS kumpulan dokumen penulis, dan kemudian menghapus semua pekerjaan tertunda yang tampaknya akan terjebak.
Kembali ke atas | Berikan Masukan

INFORMASI LEBIH LANJUT

Dalam file log Lync 2013, Anda melihat entri yang menyerupai berikut jika Anda tidak dapat tersambung ke server Microsoft Office Web App:

<diagHeader>54018; alasan = "navigasi ke WAC URL gagal.";ClientType = Lync;Membangun = 15.0.4128.1019;ContentMCU="sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG";ConferenceUri="sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG";URL="https://sn1-Broadcast.beta.officeapps.Live.com/m/presenter.aspx?a=0 &amp; e = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA &amp; access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU-CAqWIgyBVhtC-f_hKD6jwOA3RRNo-lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = FULLSCREEN &amp; &gt;&lt; rec = rekaman &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID &amp; &gt;&lt; ui = UI_LLCC &amp; &gt;&lt; rs = DC_LLCC &amp; &gt; ";ErrorCode = "0x800C000E"


Untuk pesan kesalahan kedua, jika Lync Online tidak mengirimkan URL sambungan, Anda melihat entri berikut dalam file log Lync 2013:

<diagHeader>54006; alasan = "sumber daya yang tidak mampu di-upload ke Web Conferencing Server";ClientType = Lync;Membangun = 15.0.4128.1019;ContentMCU="sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5";ConferenceUri="sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5";HrReason = "0x80F10248";</diagHeader>
PackedSize = "2489286";UnpackedSize = "2490375";ServerReason = "4";ServerReasonString = "UnknownFailure"

Kembali ke atas | Berikan Masukan

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365
(http://community.office365.com/)
.
Kembali ke atas | Berikan Masukan

Properti

ID Artikel: 2423938 - Kajian Terakhir: 05 Maret 2013 - Revisi: 9.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
Kata kunci: 
o365 o365e o365p o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2423938 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2423938
(http://support.microsoft.com/kb/2423938/en-us/ )
Kembali ke atas | Berikan Masukan

Berikan Masukan

 
Kembali ke atasKembali ke atas