Gli utenti non possono condividere presentazioni di PowerPoint da Lync 2010 o 2013 Lync in Lync Online

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Non verificare quale versione di Office 365 si utilizza? Visitare il seguente sito Web Microsoft:
Si utilizza Office 365 dopo l'aggiornamento del servizio?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
In questo articolo viene descritto Microsoft Office 365, anteprima di Microsoft Office 365 e precedente l'aggiornamento Microsoft Office 365. Le informazioni sull'anteprima di Office 365 in questo articolo vengono fornite e sono soggette a modifiche senza preavviso. Sono inclusi tutti i collegamenti.
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PROBLEMA

Quando si tenta di condividere una presentazione di Microsoft PowerPoint di Microsoft Lync 2010 o Microsoft Lync 2013 in Microsoft Lync Online, è possibile che si verifichi uno dei seguenti sintomi:

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SintomoCausaRisoluzione
Quando si tenta di condividere una presentazione di PowerPoint mediante Lync 2013, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Alcune caratteristiche di condivisione sono disponibili a causa di problemi di connettività del server.
Lync 2013 Impossibile contattare il server di Microsoft Office Web Apps PowerPoint. Microsoft Lync Online invia un URL di connessione valida, ma non può connettersi Lync 2013. Questo potrebbe essere causato dalle limitazioni di risoluzione o firewall del sistema DNS (Domain Name).Vedere Risoluzione dei problemi di rete
Quando si tenta di condividere una presentazione di PowerPoint mediante Lync 2013, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Spiacenti, ma il modello di presentazione <filename>pptx non possono essere caricati. Abbiamo organizzato problemi durante la connessione al servizio. Se si tiene in corso, è possibile contattare il team di supporto.</filename>
In genere, si tratta di un problema con il servizio Lync Online. Se il server di Lync Online Impossibile connettersi al server di Office Web Apps, non inviano un URL di connessione a Lync 2013.Controllare il Panoramica dello stato del servizio Office 365
(http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh227292.aspx)
per le interruzioni.
Quando si tenta di condividere una presentazione di PowerPoint in Lync 2010, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Si è verificato un problema durante la conversione della presentazione di PowerPoint.
La presentazione di PowerPoint è già aperta, è danneggiata, è protetto da password, è del tipo di file errato o contiene caratteristiche non disponibili in Lync.Verificare l'integrità della presentazione di PowerPoint.
L'organizzatore della riunione Carica immagini diapositive di PowerPoint. Tuttavia, le immagini delle diapositive PowerPoint non vengono visualizzate correttamente.Alcuni tipi di supporti all'interno di presentazioni di PowerPoint non sono supportati.Verificare l'integrità della presentazione di PowerPoint.
Partecipanti al meeting non è possibile salvare il contenuto condiviso in qualsiasi formato, ad esempio un formato nativo o in un formato XML Paper Specification (XPS).In genere è causato da problemi di autorizzazioni con la directory di destinazione, certificati o un problema con Microsoft XPS Document Writer.Controllare le impostazioni e le autorizzazioni locali.
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SOLUZIONE

Risoluzione dei problemi di rete


Lo strumento di Microsoft Office 365 trasporto affidabilità IP Probe (TRIPP) per Lync Online consente di verificare che la rete può effettuare una connessione affidabile a Lync Online. Per ulteriori informazioni su come eseguire lo strumento TRIPP, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2409256
(http://support.microsoft.com/kb/2409256/ )
Non è possibile connettersi a Lync Online o alcune funzionalità non funzionano, poiché un firewall locale blocca la connessione
Inoltre, assicurarsi che l'intervallo IP di 65.54.54.0/24 è aperta nel firewall. Questo intervallo comprende il server di applicazioni di Office Live Web da cui vengono trasmessi presentazioni di PowerPoint.

Verificare l'integrità della presentazione di PowerPoint

  1. Se un'immagine statica non viene visualizzata correttamente, provare a riprodurre il problema utilizzando lo stesso file ppt che contiene l'immagine. Provare a riprodurre il problema utilizzando un file ppt diverso che contiene la stessa immagine.
  2. Tenere presente che alcuni contenuti (video, multimediali e così via) verranno rimossi dal ponte durante il processo di caricamento.
  3. Verificare che la presentazione che si desidera caricare è aperta in un punto qualsiasi altro nel sistema.
  4. Verificare che la presentazione di PowerPoint non è protetto da Information Rights Management (IRM).
  5. Verificare che non siano finestre di dialogo Apri in PowerPoint. (Ad esempio, una finestra di dialogo visualizzata quando si fa clic suFile e quindi fare clic su Apri.)

Controllare le impostazioni e le autorizzazioni locali

  1. Verificare di avere i certificati corretti in Gestione certificati. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Aprire Gestione certificati. A tale scopo, fare clic su Inizio, fare clic su Eseguire, tipo Certmgr. msc, quindi fare clic su OK.
    2. Espandere Personale, quindi espandere Certificati.
    3. Fare clic sull'intestazione per il Rilasciato dacolonna per ordinare la colonna e quindi cercare un certificato emesso da Communications Server.
    4. Verificare che il certificato è presente e non è scaduto.
    5. Se il certificato è scaduto, il pulsante destro del certificato, scegliere Tutte le attività, quindi fare clic su Eliminare.
    6. Se si tenta di accedere a Lync Online. Questa azione verrà scaricato un nuovo certificato se accedi ha esito positivo.
  2. Verificare di disporre delle autorizzazioni appropriate per salvare la destinazione.
    • Verificare che l'utente disponga delle autorizzazioni necessarie per salvare il contenuto. Dispone di un relatore aprire contenuto collocazione (o gli allegati) se il file è un allegato, fare clic sulla freccia destra (o destro), quindi fare clic su Tenere a disposizione. Assicurarsi che Tenere a disposizione è impostata sul ruolo della persona che sta tentando di salvare il file.
  3. Se si salva in un percorso di rete, verificare di disporre di autorizzazioni di lettura/scrittura alla condivisione di rete.
  4. Se non è possibile salvare nel formato XPS solo contenuto, controllare la che coda di stampa XPS. A tale scopo, fare clic su Inizio, fare clic su Dispositivi e stampanti, Aprire Microsoft XPS Document Writer e quindi eliminare tutti i processi in sospeso che sembrano essere bloccato.
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ULTERIORI INFORMAZIONI

Nei file di log Lync 2013, è possibile notare una voce simile al seguente se non è possibile connettersi al server di Microsoft Office Web App:

<diagHeader>54018; motivo = "lo spostamento all'URL WAC failed.";TipoClient = Lync;Compilazione = 15.0.4128.1019;ContentMCU="sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG";ConferenceUri="sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG";URL="https://SN1-broadcast.beta.officeapps.Live.com/m/Presenter.aspx?a=0 &amp; e = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA &amp; access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU-CAqWIgyBVhtC-f_hKD6jwOA3RRNo-lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = FULLSCREEN &amp; &gt;&lt; rec = registrazione &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID &amp; &gt;&lt; dell'interfaccia utente = UI_LLCC &amp; &gt;&lt; r = DC_LLCC &amp; &gt; ";CodiceErrore = "0x800C000E"


Per il secondo messaggio di errore se Lync Online non è possibile inviare un URL di connessione, si vedrà la seguente voce nei file di log Lync 2013:

<diagHeader>54006; motivo = "una risorsa è riuscita a caricare il Web Conferencing Server";TipoClient = Lync;Compilazione = 15.0.4128.1019;ContentMCU="sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5";ConferenceUri="sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5";HrReason = "0x80F10248";</diagHeader>
PackedSize = "2489286";UnpackedSize = "2490375";ServerReason = "4";ServerReasonString = "UnknownFailure"

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Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365
(http://community.office365.com/)
sito Web.
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Proprietà

Identificativo articolo: 2423938 - Ultima modifica: martedì 5 marzo 2013 - Revisione: 10.0
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  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2423938
(http://support.microsoft.com/kb/2423938/en-us/ )
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