Gebruikers kunnen niet PowerPoint-presentaties vanaf 2010 Lync of Lync 2013 in Lync on line delen

Artikel ID: 2423938 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Automatische vertalingLET OP: Dit artikel is automatisch vertaald. Meer informatie treft u aan de onderzijde van dit artikel.

U weet niet welke versie van Office 365 u gebruikt? Ga naar de volgende Microsoft-website:
Gebruik ik Office 365 na de upgrade van de service?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

PROBLEEM

Wanneer u een Microsoft PowerPoint-presentatie in Microsoft Lync 2010 of Microsoft Lync 2013 in Microsoft Lync Online delen, treedt een van de volgende symptomen:

Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
SymptoomOorzaakOPLOSSING
Wanneer u een PowerPoint-presentatie via Lync 2013 delen, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Sommige gedeelde functies zijn niet beschikbaar als gevolg van problemen met de server.
2013 Lync kan maken met de server van de Microsoft Office Web Apps PowerPoint. Lync on line Microsoft verzendt een geldig verbindings-URL, maar Lync 2013 kan geen verbinding maken. Dit kan worden veroorzaakt door de resolutie of firewall beperkingen Domain Name System (DNS).Zie Het oplossen van netwerkproblemen
Wanneer u een PowerPoint-presentatie via Lync 2013 delen, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Sorry, maar de presentatiesjabloon <filename>.pptx kan niet worden geüpload. We hebben problemen verbinding maken met de service. Als dit gebeuren blijft, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam.</filename>
Dit is meestal een probleem met de Lync on line service. De Online Lync servers verbinding maken met de server Office Web Apps, won't ze een verbindings-URL verzenden naar Lync 2013.Controleer de Office 365 Service Health Dashboard
(http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh227292.aspx)
op storingen.
Wanneer u een PowerPoint-presentatie in 2010 Lync delen, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Er is een probleem opgetreden bij het converteren van de PowerPoint-presentatie.
De PowerPoint-presentatie al is geopend, is beschadigd, is beveiligd met een wachtwoord, is van het verkeerde type of functies bevat die niet beschikbaar in Lync zijn.Controleer de integriteit van de PowerPoint-presentatie.
De organisator van de vergadering van de PowerPoint-dia-afbeeldingen geüpload. Echter, de PowerPoint-dia-afbeeldingen worden niet juist weergegeven.Sommige soorten media in PowerPoint-presentaties worden niet ondersteund.Controleer de integriteit van de PowerPoint-presentatie.
Een deelnemer kan gedeelde inhoud opslaan in elke indeling, zoals een eigen indeling of een XML Paper Specification (XPS).Meestal veroorzaakt door problemen met machtigingen met de doelmap, certificaat problemen of een probleem met Microsoft XPS Document Writer.Lokale machtigingen en instellingen controleren.
Naar boven | Geef ons feedback

OPLOSSING

Het oplossen van netwerkproblemen


Het hulpprogramma Microsoft Office 365 Transport betrouwbaarheid IP-Probe (TRIPP) voor Lync Online kunt controleren dat het netwerk een betrouwbare verbinding met Online Lync maken kan. Zie het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over het uitvoeren van het hulpprogramma TRIPP:
2409256
(http://support.microsoft.com/kb/2409256/ )
U kunt geen verbinding maken Lync Online of bepaalde functies werken niet, omdat een interne firewall de verbinding blokkeert
Controleer ook of dat het IP-adresbereik van 65.54.54.0/24 geopend in de firewall is. Dit bereik heeft betrekking op de Office Live Web Apps-server waarmee u PowerPoint-presentaties worden gestreamd.

Controleer de integriteit van de PowerPoint-presentatie

  1. Als een statische afbeelding niet juist wordt weergegeven, probeert u het probleem te reproduceren met behulp van het PPT-bestand met de afbeelding. Probeer het probleem te reproduceren met behulp van een andere ppt-bestand met dezelfde afbeelding.
  2. Let wel dat bepaalde inhoud (video, multimedia, enzovoort) wordt verwijderd uit het dek tijdens het uploaden.
  3. Controleer of de PowerPoint-presentatie die u wilt uploaden niet geopend ergens anders op het systeem.
  4. Controleer of de PowerPoint-presentatie door IRM Information Rights Management () is niet beveiligd.
  5. Controleer of er geen dialoogvensters geopend in PowerPoint. (Bijvoorbeeld een dialoogvenster wordt weergegeven wanneer u klikt opBestand en klik vervolgens op Open.)

Lokale machtigingen en instellingen controleren

  1. Controleer of u de juiste certificaten in Certificaatbeheer. Voer de volgende stappen uit:
    1. Open Certificaatbeheer. Hiertoe klikt u op Start, klik op Uitvoeren, typ certmgr.msc, en klik vervolgens op OK.
    2. Vouw Persoonlijke, en klik op Certificaten.
    3. Klik op de kop voor de Uitgegeven doorkolom sorteren de kolom en zoek vervolgens een certificaat dat uitgegeven door de communicatieserver.
    4. Controleer of het certificaat aanwezig is en niet is verlopen.
    5. Als het certificaat is verlopen, met de rechtermuisknop op het certificaat, wijs Alle taken, en klik vervolgens op Verwijderen.
    6. Probeer aan te melden bij Online Lync. Deze actie wordt een nieuw certificaat downloaden als-in geslaagd is.
  2. Controleer of u de juiste machtigingen om op te slaan naar uw bestemming.
    • Controleer of de gebruiker machtigingen voor het opslaan van inhoud. Hebt u de opslaglocatie-inhoud (of bijlagen) openen als het bestand een bijlage, klikt u op de pijl-rechts (of klik met de rechtermuisknop), presentator en klik vervolgens op Beschikbaar te maken. Zorg ervoor dat Beschikbaar te maken is ingesteld op de rol van de persoon die probeert het bestand op te slaan.
  3. Als u naar een netwerklocatie opslaat, controleert u of er machtigingen voor lezen/schrijven naar de netwerkshare.
  4. Als u inhoud niet opslaan in de XPS-indeling alleen, controleert u dat de afdrukwachtrij van de XPS. Hiertoe klikt u op Start, klik op Apparaten en Printers, Open Microsoft XPS Document Writer en verwijder vervolgens alle in behandeling zijnde taken die lijkt te zijn vastgelopen.
Naar boven | Geef ons feedback

MEER INFORMATIE

In de logboekbestanden 2013 Lync ziet u een vermelding die lijkt op het volgende als u geen verbinding met de server van Microsoft Office Web App maken:

<diagHeader>54018; reden = "de navigatie naar de URL WAC mislukt.";Standaardclienttype = Lync;Build = 15.0.4128.1019;ContentMCU="sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG";ConferenceUri="sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG";URL="https://SN1-broadcast.Beta.officeapps.live.com/m/Presenter.aspx?a=0 &amp; e = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA &amp; access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU, CAqWIgyBVhtC, f_hKD6jwOA3RRNo, lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = volledig scherm &amp; &gt;&lt; rec = opname &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID &amp; &gt;&lt; ui = UI_LLCC &amp; &gt;&lt; rs = DC_LLCC &amp; &gt; ";ErrorCode = "0x800C000E"


Voor het tweede foutbericht als Online Lync kan niet u een verbindings-URL sturen, ziet u de volgende vermelding in de Lync 2013 logboekbestanden:

<diagHeader>54006; reden = "een bron was kan niet worden geüpload naar de Web-Conferencing Server";Standaardclienttype = Lync;Build = 15.0.4128.1019;ContentMCU="sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5";ConferenceUri="sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5";HrReason = "0x80F10248";</diagHeader>
PackedSize = "2489286";UnpackedSize = "2490375";ServerReason = "4";ServerReasonString = "UnknownFailure"

Naar boven | Geef ons feedback

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de 365 Office-Community
(http://community.office365.com/)
naar de website.
Naar boven | Geef ons feedback

Eigenschappen

Artikel ID: 2423938 - Laatste beoordeling: vrijdag 31 mei 2013 - Wijziging: 13.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Trefwoorden: 
o365 o365e o365p o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2423938 KbMtnl
Automatische vertaling
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2423938
(http://support.microsoft.com/kb/2423938/en-us/ )
Naar boven | Geef ons feedback

Geef ons feedback

 
Naar bovenNaar boven