Brukere kan ikke dele PowerPoint-presentasjoner fra Lync 2010 eller Lync-2013 i Lync Online

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2423938 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

PROBLEMET

Når du prøver å dele en PowerPoint-presentasjon fra Lync 2010 eller Lync-2013 i Lync Online, kan ett av følgende symptomer oppstå:

Skjul denne tabellenVis denne tabellen
SymptomÅrsakOppløsning
Når du prøver å dele en PowerPoint-presentasjon til Lync-2013, får du følgende feilmelding:
Noen av delingsfunksjonene er utilgjengelig på grunn av problemer med server-tilkobling.
Lync-2013 kan ikke kontakte serveren OfficeOnline PowerPoint. Lync Online sender URL-adressen til en gyldig tilkobling, men kan ikke koble til Lync 2013. Dette kan skyldes begrensninger for Domain Name System (DNS) oppløsning eller brannmur.Se Nettverksfeilsøking
Når du prøver å dele en PowerPoint-presentasjon til Lync-2013, får du følgende feilmelding:
Beklager, men presentasjonsmal <filename>PPTX ikke kan lastes. Vi har problemer med å koble til tjenesten. Hvis dette holder skjer, bør du kontakte kundestøtteteamet.</filename>
Dette er vanligvis et problem med Lync Online-tjenesten. Hvis Lync Online-servere ikke kan koble til OfficeOnline-serveren, vil ikke de sende en URL-adresse for tilkobling til Lync 2013.Kontroller at Office 365-tjenesten helse instrumentbord for nedetid.
Når du prøver å dele en PowerPoint-presentasjon i Lync 2010, får du følgende feilmelding:
Det oppstod et problem under konvertering av PowerPoint-presentasjonen.
PowerPoint-presentasjonen er åpen, er skadet, er beskyttet med passord, er av typen feil fil eller inneholder funksjoner som er utilgjengelige i Lync.Kontroller integriteten til PowerPoint-presentasjonen.
Arrangøren av møtet opplastinger PowerPoint-lysbilder. Imidlertid vises PowerPoint-lysbilder ikke på riktig måte.Noen typer media i PowerPoint-presentasjoner, støttes ikke.Kontroller integriteten til PowerPoint-presentasjonen.
En deltaker for møtet kan ikke lagre delt innhold i alle formater, for eksempel et ukomprimert format eller et format (XPS XML Paper Specification).Forårsakes vanligvis av problemer med tillatelsene med målmappen, sertifikat problemer eller problemer med Microsoft XPS-dokumentskriver.Kontrollere innstillingene for og lokale tillatelser.

LØSNING

Nettverksfeilsøking


Kontroller at nettverket oppfyller kravene for å koble til Lync Online. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:
2409256 Du kan ikke koble til Lync Online, eller enkelte funksjoner virker ikke, fordi en lokale brannmuren blokkerer tilkoblingen
I tillegg må du kontrollere at 65.54.54.0/24 IP-området er åpne i brannmuren. Dette området dekker OfficeOnline serveren som direkteavspilles PowerPoint-presentasjoner.

Kontroller integriteten til PowerPoint-presentasjonen

  1. Hvis et statisk bilde ikke vises på riktig måte, prøver du å gjenskape problemet ved å bruke samme PPT-filen som inneholder bildet. Deretter prøver du å gjenskape problemet ved å bruke en annen PPT-fil som inneholder det samme bildet.
  2. Vær oppmerksom på at noe innhold (video, multimedia, og så videre) vil bli fjernet fra kortstokken mens du laster opp.
  3. Kontroller at PowerPoint-presentasjonen som du vil laste opp ikke er åpen hvor som helst andre steder i systemet.
  4. Kontroller at PowerPoint-presentasjonen ikke er beskyttet av IRM Information Rights Management ().
  5. Kontroller at det ikke finnes noen åpne dialogbokser i PowerPoint. (For eksempel en dialogboks når du klikkerfil , og klikk deretter Åpne.)

Kontrollere innstillingene for og lokale tillatelser

  1. Kontroller at du har de riktige sertifikatene i Sertifikatbehandling. Følg denne fremgangsmåten:
    1. Åpne Sertifikatbehandling. Å gjøre dette, klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn certmgr.msc, og klikk deretter OK.
    2. Utvid personlig, og utvid deretter sertifikater.
    3. Klikk overskriften for kolonnen Utstedt vedå sortere kolonnen, og deretter ser du etter et sertifikat som er utstedt av Communications Server.
    4. Kontroller at sertifikatet er til stede og ikke er utgått.
    5. Hvis sertifikatet er utløpt, høyreklikk sertifikatet, velg Alle oppgaverog klikk deretter Slett.
    6. Prøv å logge på til Lync Online. Denne handlingen vil laste ned et nytt sertifikat Hvis påloggingen er vellykket.
  2. Kontroller at du har de nødvendige tillatelsene til å lagre på målplasseringen.
    • Kontroller at brukeren har tillatelse til å lagre innhold. Har en konferansestyrer åpne innhold hyllen (eller vedlegg, hvis filen er et vedlegg), klikker du pil høyre (eller høyreklikk), og klikk deretter Gjøre tilgjengelig for. Kontroller at Gjør tilgjengelig for er satt til rollen til personen som prøver å lagre filen.
  3. Hvis du lagrer til en nettverksplassering, må du kontrollere at du har lese-/ skrivetilgang til den delte nettverksressursen.
  4. Hvis du ikke kan lagre innhold i XPS-format, kan du se XPS utskriftskøen. Hvis du vil gjøre dette, klikker du Start, klikker du enheter og skrivere, åpne Microsoft XPS Document Writer og deretter slette alle ventende jobber som ser ut til å være fastlåst.

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

I 2013 Lync-loggfiler, kan du se en oppføring som ligner på følgende, hvis du ikke kan koble til serveren OfficeOnline:

<diagHeader>54018; Årsak = "navigering til URL-WAC mislyktes.";ClientType = Lync;Bygge = 15.0.4128.1019;ContentMCU = "sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG";ConferenceUri = "sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG";URL-adresse = "https://sn1-broadcast.beta.officeapps.live.com/m/Presenter.aspx?a=0 &amp; e = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA &amp; access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU-CAqWIgyBVhtC-f_hKD6jwOA3RRNo-lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = FULLSCREEN &amp; &gt;&lt; rec = INNSPILLINGEN &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID &amp; &gt;&lt; ui = UI_LLCC &amp; &gt;&lt; rs = DC_LLCC &amp; &gt; ";Feilkode = "0x800C000E"


For den andre feilmeldingen hvis Lync Online ikke kan sende deg en Datatilkoblingens URL-adresse, vises følgende oppføring i Lync 2013 loggfilene:

<diagHeader>54006; Årsak = "en ressurs kunne ikke lastes opp til webserveren konferanser";ClientType = Lync;Bygge = 15.0.4128.1019;ContentMCU = "sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5";ConferenceUri = "sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5";HrReason = "0x80F10248";</diagHeader>
PackedSize = "2489286";UnpackedSize = "2490375";ServerReason = "4";ServerReasonString = "UnknownFailure"


Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Egenskaper

Artikkel-ID: 2423938 - Forrige gjennomgang: 15. august 2014 - Gjennomgang: 10.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Lync Online
Nøkkelord: 
o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbmt KB2423938 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2423938

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com