Пользователи не могут совместно использовать презентации PowerPoint с Lync 2010 или числа 2013 Lync в Lync Online

Код статьи: 2423938 - Список продуктов, к которым относится данная статья.
Переведено с помощью машинного переводаПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: СТАТЬЯ ПЕРЕВЕДЕНА С ПОМОЩЬЮ МАШИННОГО ПЕРЕВОДА

Не знаете какой выпуск Office 365 вы используете? Перейдите к веб-узел Майкрософт:
Я использую Office 365 после обновления службы?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
В данной статье описывается Microsoft Office 365, предварительного просмотра Microsoft Office 365 и перед обновлением Microsoft Office 365. Сведения об Office 365 предварительного просмотра в данной статье предоставляется как есть и может быть изменена без предварительного уведомления. Сюда входят все ссылки.
Развернуть все | Свернуть все

ПРОБЛЕМА

При попытке совместного использования презентации Microsoft PowerPoint с Microsoft Lync 2010 или числа 2013 Microsoft Lync в Microsoft Lync Online, возникают следующие проблемы:

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
СимптомПричинаРешение
При попытке совместного использования презентации PowerPoint через Lync числа 2013, появляется следующее сообщение об ошибке:
Некоторые возможности общего доступа недоступны из-за проблем с подключением к серверу.
Числа 2013 Lync не удается связаться с сервером Microsoft Office Web Apps PowerPoint. Microsoft Lync Online отправляет URL-адрес допустимого подключения, но не удается подключиться числа 2013 Lync. Это может быть вызвано ограничения брандмауэра или разрешение доменных имен (DNS).См. Устранение неполадок сети
При попытке совместного использования презентации PowerPoint через Lync числа 2013, появляется следующее сообщение об ошибке:
Извините, но шаблон презентации <filename>.pptx не удается отправить. Мы ведем трудностей при подключении к службе. Это сохраняет происходит, может потребоваться обратитесь в службу поддержки.</filename>
Как правило это проблема с Lync интерактивной службы. Если Lync Online серверов не удается подключиться к серверу Office Web Apps, они не будут отправлять URL-адреса подключения для числа 2013 Lync.Проверка Панель мониторинга работоспособности службы Office 365
(http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh227292.aspx)
для простоев.
При попытке совместного использования презентаций PowerPoint в Lync 2010, появляется следующее сообщение об ошибке:
Ошибка при преобразовании презентации PowerPoint.
Презентации PowerPoint уже открыт, поврежден, защищен паролем, имеет неправильный формат или содержит возможности, недоступные в Lync.Проверка целостности презентации PowerPoint.
Организатор собрания передает изображения слайдов PowerPoint. Однако изображения слайдов PowerPoint отображаются неправильно.Некоторые виды носителей в презентации PowerPoint не поддерживаются.Проверка целостности презентации PowerPoint.
Участник собрания не удается сохранить общего содержимого в любом формате, например в собственном формате или формате XML Paper Specification (XPS).Обычно причиной проблем разрешения с папки назначения, сертификат проблемы или проблемы с записи XPS-документов Microsoft.Проверьте параметры и локальные разрешения.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

РЕШЕНИЕ

Устранение неполадок сети


Средство Microsoft Office 365 транспорта надежности IP Probe (TRIPP) для Lync Online может помочь убедиться, что сеть может внести в Lync Online надежное соединение. Дополнительные сведения о том, как запустить средство TRIPP, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2409256
(http://support.microsoft.com/kb/2409256/ )
Не удается подключиться к Lync Online или не работать некоторые компоненты, так как на предприятии брандмауэр блокирует подключение
Кроме того убедитесь, что в брандмауэре открыт IP-диапазон 65.54.54.0/24. Этот диапазон охватывает сервер Live Office Web Apps, откуда отправляются презентаций PowerPoint.

Проверка целостности презентации PowerPoint

  1. Если статическое изображение не отображается правильно, попробуйте воспроизвести проблему с помощью того же PPT-файл, содержащий изображение. Затем попытайтесь воспроизвести проблему с помощью различных PPT-файл, содержащий то же изображение.
  2. Имейте в виду, что часть содержимого (видео, мультимедиа и т. д.) будут удалены из колоды в процессе загрузки.
  3. Убедитесь, что презентации PowerPoint, который требуется передать не открыт в любом месте в системе.
  4. Убедитесь, что презентация PowerPoint недостаточно защищен службой управления правами на доступ к данным (IRM).
  5. Убедитесь, что нет открытых окон в PowerPoint. (Например, диалоговое окно появляется при нажатии кнопкиФайл и нажмите кнопку Открыть.)

Проверьте параметры и локальные разрешения

  1. Убедитесь, что у вас есть необходимые сертификаты в диспетчере сертификатов. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Откройте диспетчер сертификатов. Для этого нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, тип certmgr.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
    2. Разверните узел Личные, а затем разверните узел Сертификаты.
    3. Щелкните заголовок Выданстолбец для сортировки столбца и найдите сертификат, выданный сервера Communications Server.
    4. Убедитесь, что сертификат отсутствует и не истек.
    5. Если срок действия сертификата истек, сертификат правой кнопкой мыши, выберите пункт Все задачи, а затем нажмите кнопку Удалить.
    6. Попробуйте выполнить вход на Lync Online. Это действие будет загружать новый сертификат, если вход выполняется успешно.
  2. Убедитесь, что имеются соответствующие разрешения на сохранение конечного пункта назначения.
    • Убедитесь, что пользователь имеет разрешения для сохранения содержимого. У докладчика открытия содержимого ячейки (или вложения), если файл вложения, щелкните стрелку вправо (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем нажмите кнопку Сделать доступными для. Убедитесь, что Сделать доступными для устанавливается роль пользователя, который пытается сохранить файл.
  3. При сохранении на сетевой ресурс, убедитесь, что имеются разрешения чтения и записи к общему сетевому ресурсу.
  4. Если не удается сохранить содержимое в формате XPS, проверьте очередь печати XPS. Для этого нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Устройства и принтеры, Открытие записи XPS-документов Microsoft, а затем удалите все отложенные задания, которые могут накапливаться.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Файлы журналов для числа 2013 Lync Обратите внимание, запись следующего вида, если не удается подключиться к серверу Microsoft Office Web App:

<diagHeader>54018; причина = «переход к URL-АДРЕСУ WAC ошибка.»;ClientType = Lync;Построение = 15.0.4128.1019;ContentMCU="sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG";ConferenceUri="sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG";URL="https://sn1-Broadcast.Beta.officeapps.Live.com/m/Presenter.aspx?a=0 &amp; e = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA &amp; access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU-CAqWIgyBVhtC-f_hKD6jwOA3RRNo-lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = FULLSCREEN &amp; &gt;&lt; rec запись = &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID &amp; &gt;&lt; пользовательского интерфейса = UI_LLCC &amp; &gt;&lt; rs = DC_LLCC &amp; &gt; ";Код ошибки = «0x800C000E»


Второе сообщение об ошибке Если Lync Online не может отправить вам URL-адрес подключения увидеть следующую запись в файлы журнала Lync числа 2013:

<diagHeader>54006; причина = «ресурс не удалось отправить конференций на веб-сервер»;ClientType = Lync;Построение = 15.0.4128.1019;ContentMCU="sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5";ConferenceUri="sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5";HrReason = «0x80F10248»;</diagHeader>
PackedSize = «2489286»;UnpackedSize = «2490375»;ServerReason = «4»;ServerReasonString = «UnknownFailure»

Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Все еще нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365
(http://community.office365.com/)
веб-сайт.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Свойства

Код статьи: 2423938 - Последнее изменение :: 7 марта 2013 г. - Редакция: 9.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
Ключевые слова: 
o365 o365e o365p o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2423938 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 2423938
(http://support.microsoft.com/kb/2423938/en-us/ )
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Отправить отзыв

 
Перейти к началу страницыПерейти к началу страницы