Пользователи не могут совместно использовать презентации PowerPoint с Lync 2010 или Lync 2013 в Lync Online

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2423938 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

ПРОБЛЕМА

При попытке совместного использования презентации PowerPoint с Lync 2010 или Lync 2013 в Lync Online, возможны следующие проблемы:

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
СимптомПричинаРешение
При попытке совместного использования презентаций PowerPoint через Lync 2013, появляется следующее сообщение об ошибке:
Из-за проблем с подключением к серверу недоступны некоторые возможности общего доступа.
Lync 2013 не удается связаться с сервером OfficeOnline PowerPoint. Lync Online отправляет URL-адрес подключения, но не удается подключиться Lync 2013. Это может быть вызвано ограничения брандмауэра или разрешение доменных имен (DNS).См. Устранение неполадок сети
При попытке совместного использования презентаций PowerPoint через Lync 2013, появляется следующее сообщение об ошибке:
Извините, но шаблон презентации <filename>.pptx не удается отправить. Мы ведем трудностей при подключении к службе. Это сохраняет происходит, может потребоваться обратитесь в службу поддержки.</filename>
Как правило это проблема со службой Lync Online. Если серверы Lync Online не может подключиться к серверу OfficeOnline, они не будут отправлять URL-адреса подключения Lync 2013.Проверить Панели мониторинга работоспособности службы Office 365 для простоев.
При попытке совместного использования презентаций PowerPoint в Lync 2010, появляется следующее сообщение об ошибке:
Ошибка при преобразовании презентации PowerPoint.
Презентация PowerPoint уже открыт, поврежден, защищена паролем, имеет неправильный тип файла или содержит возможности, которые недоступны в Lync.Проверка целостности презентации PowerPoint.
Организатор собрания передача изображений слайдов PowerPoint. Однако изображений слайдов PowerPoint отображаются неправильно.Не поддерживаются некоторые виды мультимедиа в презентации PowerPoint.Проверка целостности презентации PowerPoint.
Участник собрания не удается сохранить общее содержимое в любом формате, например, собственный формат или в формат XML Paper Specification (XPS).Обычно причиной проблемы разрешения папки назначения, сертификат проблемы или проблемы с записи XPS-документов Microsoft.Проверьте параметры и локальные разрешения.

РЕШЕНИЕ

Устранение неполадок сети


Убедитесь, что сеть отвечает требованиям для подключения к сети Lync. Дополнительные сведения перейдите к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2409256 Не удается подключиться к Lync Online или не работать некоторые компоненты, так как на предприятии брандмауэр блокирует подключение
Кроме того убедитесь, что IP-диапазон 65.54.54.0/24 открыт на брандмауэре. Этот диапазон охватывает OfficeOnline сервера, с которого отправляются презентаций PowerPoint.

Проверка целостности презентации PowerPoint

  1. Если статическое изображение не отображается правильно, попробуйте воспроизвести проблему с помощью того же PPT-файл, содержащий изображение. Затем попытайтесь воспроизвести проблему с помощью различных PPT-файл, содержащий то же изображение.
  2. Имейте в виду, что некоторое содержимое (видео, мультимедиа и т. д.) будут удалены из колоды в процессе загрузки.
  3. Убедитесь, что презентацию, которую требуется отправить не открыт в любом месте в системе.
  4. Убедитесь, что презентация PowerPoint не защищены с помощью управления правами на доступ к данным (IRM).
  5. Убедитесь, что нет открытых окон в PowerPoint. (Например, диалоговое окно появляется при щелкнитефайл и выберите команду Открыть.)

Проверьте параметры и локальные разрешения

  1. Убедитесь, что у вас есть необходимые сертификаты в диспетчере сертификатов. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Откройте диспетчер сертификатов. Чтобы сделать это, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип certmgr.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
    2. Затем разверните Личныеи сертификаты.
    3. Щелкните заголовок столбца Выдандля сортировки столбца и найдите сертификат, выданный центром Communications Server.
    4. Убедитесь, что сертификат присутствует и не истек.
    5. Если истек срок действия сертификата щелкните сертификат правой кнопкой мыши, выделите пункт Все задачии выберите команду Удалить.
    6. Попробуйте войти в программу Lync Online. Это действие будет загружать новый сертификат, если вход в систему выполняется успешно.
  2. Проверьте наличие необходимых разрешений для сохранения конечного пункта назначения.
    • Убедитесь, что пользователь имеет разрешения для сохранения содержимого. У докладчика содержимого ячейки (или вложения, если файл является вложением), щелкните стрелку вправо (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем нажмите кнопку Доступность для. Убедитесь, что Сделать доступным для роли пользователя, который пытается сохранить файл.
  3. При сохранении на сетевой ресурс, убедитесь, что имеются разрешения чтения и записи к общему сетевому ресурсу.
  4. Если не удается сохранить содержимое в формате XPS, проверьте очередь печати XPS. Чтобы сделать это, нажмите кнопку Пуск, выберите устройства и принтеры, открыть записи XPS-документов Microsoft и затем удалить все отложенные задания, которые могут накапливаться.

Дополнительные сведения

Файлы журнала Lync 2013 Обратите внимание, запись, если не удается подключиться к серверу OfficeOnline, подобное приведенному ниже:

<diagHeader>54018; причина = «переход к URL-АДРЕСУ WAC ошибка.»;Типа клиента = Lync;Построение = 15.0.4128.1019;ContentMCU = "sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG»;ConferenceUri = "sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG";URL = "https://sn1-broadcast.beta.officeapps.live.com/m/Presenter.aspx?a=0 &amp; e = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA &amp; access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU-CAqWIgyBVhtC-f_hKD6jwOA3RRNo-lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = FULLSCREEN &amp; &gt;&lt; rec запись = &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID &amp; &gt;&lt; пользовательского интерфейса = UI_LLCC &amp; &gt;&lt; rs = DC_LLCC &amp; &gt; ";Код ошибки = «0x800C000E»


Второе сообщение об ошибке Если Lync Online не смогут отправлять вам URL-адрес подключения появится следующая запись в файлы журнала Lync 2013:

<diagHeader>54006; причина = «ресурс не удалось передать конференции на веб-сервер»;Типа клиента = Lync;Построение = 15.0.4128.1019;ContentMCU = "sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5»;ConferenceUri = "sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5";HrReason = «0x80F10248»;</diagHeader>
PackedSize = «2489286»;UnpackedSize = «2490375»;ServerReason = «4»;ServerReasonString = «UnknownFailure»


По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 .

Свойства

Код статьи: 2423938 - Последний отзыв: 12 августа 2014 г. - Revision: 15.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Lync Online
Ключевые слова: 
o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbmt KB2423938 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2423938

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com