Kullanıcılar Skype Kurumsal Online'da Lync 2010 veya Lync 2013'ten PowerPoint sunularını paylaşamaz
Sorun
Skype Kurumsal Online'da (eski adı Lync Online) Lync 2010 veya Lync 2013'ten bir PowerPoint sunusu paylaşmaya çalıştığınızda aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşırsınız:
| Belirti | Neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Bir PowerPoint sunusunu Lync 2013 aracılığıyla paylaşmaya çalıştığınızda, "Sunucu bağlantısı sorunları nedeniyle bazı paylaşım özellikleri kullanılamıyor" hata iletisini alırsınız. | Lync 2013, Office Online PowerPoint sunucusuyla iletişim kuramıyor. Skype Kurumsal Online geçerli bir bağlantı URL'si gönderir, ancak Lync 2013 bağlanamaz. Bunun nedeni Etki Alanı Adı Sistemi (DNS) çözümlemesi veya güvenlik duvarı kısıtlamaları olabilir. | "Çözüm" bölümündeki "Ağ sorunlarını giderme" bölümüne bakın. |
| Bir PowerPoint sunusunu Lync 2013 aracılığıyla paylaşmaya çalıştığınızda, "Üzgünüz, ancak Sunu Şablonu <dosya adı>.pptx karşıya yüklenemiyor. Hizmete bağlanırken sorun yaşıyoruz. Bu durum devam ederse destek ekibinize başvurmak isteyebilirsiniz" hata iletisi. | Bu durum genellikle Skype Kurumsal Online hizmetiyle ilgili bir sorundur. Skype Kurumsal Online sunucuları Office Online sunucusuna bağlanamıyorsa Lync 2013'e bağlantı URL'si göndermez. | Kesintiler için Microsoft 365 Hizmet Durumu Panosu'na bakın. |
| Lync 2010'da bir PowerPoint sunusunu paylaşmaya çalıştığınızda, "PowerPoint Sunusu dönüştürülürken bir sorun oluştu" hata iletisini alırsınız. | PowerPoint sunusu zaten açık, bozuk, parola korumalı, yanlış dosya türünde veya Lync'te kullanılamayan özellikler içeriyor. | [Çözüm bölümündeki "PowerPoint sunusunun bütünlüğünü denetleme" bölümüne bakın. |
| Toplantının düzenleyicisi PowerPoint slayt görüntülerini karşıya yükler. Ancak, PowerPoint slayt görüntüleri doğru görüntülenmez. | PowerPoint sunularında bazı medya türleri desteklenmez. | [Çözüm bölümündeki "PowerPoint sunusunun bütünlüğünü denetleme" bölümüne bakın. |
| Toplantı katılımcısı, paylaşılan içeriği yerel biçim veya XML Kağıt Belirtimi (XPS) biçimi gibi herhangi bir biçimde kaydedemez. | Genellikle hedef dizinle ilgili izin sorunları, sertifika sorunları veya Microsoft XPS Belge Yazıcısı ile ilgili bir sorundan kaynaklanmaktadır. | [Çözüm bölümündeki "Yerel izinleri ve ayarları denetleme" bölümüne bakın. |
Çözüm
Ağ sorunlarını giderme
Ağın Skype Kurumsal Online'a bağlanma gereksinimlerini karşıladığını doğrulayın. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine gidin:
2409256 Şirket içi güvenlik duvarı bağlantıyı engellediğinden Skype Kurumsal Online'a bağlanamazsınız veya bazı özellikler çalışmaz
Ayrıca, güvenlik duvarınızda 65.54.54.0/24 IP aralığının açık olduğundan emin olun. Bu aralık, PowerPoint sunularının akışla aktarıldığı Office Online sunucusunu kapsar.
PowerPoint sunusunun bütünlüğünü denetleme
- Statik görüntü düzgün görüntülenmiyorsa, görüntüyü içeren aynı .ppt dosyasını kullanarak sorunu yeniden oluşturmayı deneyin. Ardından, aynı görüntüyü içeren farklı bir .ppt dosyası kullanarak sorunu yeniden oluşturmayı deneyin.
- Karşıya yükleme işlemi sırasında bazı içeriğin (video, multimedya vb.) desteden kaldırılacağını unutmayın.
- Karşıya yüklemek istediğiniz PowerPoint sunusunun sistemdeki başka hiçbir yerde açılmadığını doğrulayın.
- PowerPoint sunusunun Bilgi Hakları Yönetimi (IRM) tarafından korunmadığını doğrulayın.
- PowerPoint'te açık iletişim kutusu olmadığını doğrulayın. (Örneğin, Dosya'ya ve ardından Aç'a tıkladığınızda bir iletişim kutusu görüntülenir.)
Yerel izinleri ve ayarları denetleme
Sertifika Yöneticisi'nde doğru sertifikalara sahip olduğunuzu doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
- Sertifika Yöneticisi'ni açın. Bunu yapmak için Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, certmgr.msc yazın ve tamam'a tıklayın.
- Kişisel'i ve ardından Sertifikalar'ı genişletin.
- Sütunu sıralamak için Verilen sütunun başlığına tıklayın ve ardından Communications Server tarafından verilen bir sertifikayı arayın.
- Sertifikanın mevcut olduğunu ve süresinin dolmadığını doğrulayın.
- Sertifikanın süresi dolduysa sertifikaya sağ tıklayın, Tüm Görevler'in üzerine gelin ve Sil'e tıklayın.
- Skype Kurumsal Online'da oturum açmayı deneyin. Oturum açma başarılı olursa bu eylem yeni bir sertifika indirir.
Hedef hedefinize kaydetmek için uygun izinlere sahip olduğunuzu doğrulayın.
- Kullanıcının içeriği kaydetme izinlerine sahip olduğunu doğrulayın. Bir sunucunun içerik kutusunu (veya dosya ekse ekleri) açmasını sağlayın, sağ oka tıklayın (veya sağ tıklayın) ve ardından Kullanılabilir Yap'a tıklayın. Kullanıma Sun'un, dosyayı kaydetmeye çalışan kişinin rolüne ayarlandığından emin olun.
Bir ağ konumuna kaydederseniz, ağ paylaşımında Okuma/Yazma izinlerinizin olduğunu doğrulayın.
İçeriği yalnızca XPS biçiminde kaydedemiyorsanız XPS yazdırma kuyruğuna bakın. Bunu yapmak için Başlat'a tıklayın, Cihazlar ve Yazıcılar'a tıklayın, Microsoft XPS Belge Yazıcısı'nı açın ve takılmış gibi görünen tüm bekleyen işleri silin.
Ek Bilgi
Lync 2013 günlük dosyalarında, Office Online sunucusuna bağlanamıyorsanız aşağıdakine benzer bir giriş görürsünüz: İkinci hata iletisi için, Skype Kurumsal Online size bağlantı URL'si gönderemiyorsa, Lync 2013 günlük dosyalarında aşağıdaki girdiyi görürsünüz:
Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.