Користувачі не можуть поділитися презентацій PowerPoint за Lync 2010 або Lync 2013 в Lync онлайн

Номер статті: 2423938 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Машинний перекладКлацніть тут, щоб переглянути відмову від машинного перекладу матеріалів бази знань

Не впевнені, який випуск Office 365 ви використовуєте? Перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Я використовую Office 365 після оновлення служби?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
Розгорнути все | Згорнути все

ПРОБЛЕМА

При спробі спільного сценарій виконання презентації Microsoft PowerPoint за допомогою Microsoft Lync 2010 або Microsoft Lync 2013 у Microsoft Lync онлайн, ви спостерігатися такі ознаки.

Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
СимптомПричиниРішення
При спробі спільного сценарій виконання презентації PowerPoint через Lync 2013, з'являється таке протокол IMAP про помилку:
Деякі можливості спільного доступу недоступні через проблеми підключення до сервера.
Lync 2013 не вдалося підключитися до сервера Microsoft Office Web Apps PowerPoint. Microsoft Lync онлайн відправляє дійсним з'єднання URL, але Lync 2013 не вдалося підключитися. Можливо, це викликано обмеження роздільну здатність або брандмауер доменної системи іменування (DNS).Див. Виправлення неполадок мережі
При спробі спільного сценарій виконання презентації PowerPoint через Lync 2013, з'являється таке протокол IMAP про помилку:
Вибачте, але шаблон презентації <filename>.pptx не вдалося передати. У нас виникають труднощі, підключення до служби. Якщо це повториться, ви можете зв'язатися з команди підтримки.</filename>
Зазвичай, це проблема з Lync Інтернет застосунок-служба. Якщо серверів Lync онлайн не вдалося підключитися до сервера Office Web Apps, вони не надсилатиме URL підключення до 2013 року Lync.Перевірки на Приладна дошка Office 365 служби охорони здоров'я
(http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh227292.aspx)
для відключення.
При спробі спільного сценарій виконання презентації PowerPoint у Lync 2010, з'являється таке протокол IMAP про помилку:
Сталася помилка під Вільний час перетворення презентації PowerPoint.
Презентація PowerPoint уже відкрито, пошкоджено, захищені паролем, не той файл типу, або містить функції, недоступні у Lync.Перевірка цілісності презентації PowerPoint.
організатор наради завантажує зображення слайда PowerPoint. Однак, PowerPoint слайдів зображень не відображаються правильно.Деякі види засобів масової інформації в межах презентацій PowerPoint не підтримуються.Перевірка цілісності презентації PowerPoint.
учасник наради не можна зберегти Спільний вміст в будь-якому форматі, наприклад рідному форматі або XML Paper Specification (XPS) формат.Як правило, викликані дозволи проблем з каталог призначення, сертифікат питання або проблеми з Microsoft формат XPS Document Writer.Перевірте локальний дозволи та настройки.
На початок | Надіслати відгук

РІШЕННЯ

Виправлення неполадок мережі


Microsoft Office 365 транспорту надійності IP зонд (TRIPP) інструмент для Lync Інтернет може допомогти переконатися, що мережі можна зробити надійне підключення Lync онлайн. Щоб отримати додаткові відомості про те, як запустити засіб TRIPP, перегляньте наступні статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
2409256
(http://support.microsoft.com/kb/2409256/ )
Не вдалося підключитися до Lync Online, або окремі функції не працюють, оскільки локальний брандмауер блокує підключення
Крім того, переконайтеся, що діапазон IP 65.54.54.0/24 відкрито у брандмауері. Цей діапазон охоплює сервера Office Live Web Apps, з якої потоком презентацій PowerPoint.

Перевірка цілісності презентації PowerPoint

  1. Якщо статичні зображення не відображається належним чином, спробуйте відтворити проблему за допомогою ж PPT-файл, який містить зображення. Потім спробуйте відтворити проблему за допомогою різних PPT-файл, що містить те саме зображення.
  2. Майте на увазі, що деякий вміст (відео, мультимедійні і так далі) будуть видалені з палубі під час процесу завантаження.
  3. Переконайтеся, що презентації PowerPoint, які потрібно передати не відкрито в будь-якому іншому в системі.
  4. Переконайтеся, що презентація PowerPoint не захищені за відомості про керування правами доступу (IRM).
  5. Перевірте, чи немає відкритих вікон у PowerPoint. (Наприклад, діалогове вікно з'являється після клацанняФайл і натисніть кнопку Відкрити.)

Перевірте локальні дозволи та настройки

  1. Пересвідчіться, що маєте правильні сертифікати Диспетчер сертифікатів. Для цього виконайте такі дії.
    1. Відкрийте Диспетчер сертифікатів. Для цього натисніть кнопку Почати, натисніть кнопку Запустити, тип certmgr.mscа потім натисніть кнопку Гаразд.
    2. Розгорнути Особистийа потім розгорніть Сертифікати.
    3. Виберіть заголовок для в Виданийстовпець для сортування стовпця а потім шукати сертифікатом, що виданий зв'язок сервера.
    4. Переконайтеся, що сертифікат присутній і не минув.
    5. Якщо термін дії сертифіката минув, клацніть правою кнопкою миші сертифікат, наведіть вказівник на пункт Усі завданняа потім натисніть кнопку Видалити.
    6. Спробуйте ввійти до онлайн Lync. Ця дія буде завантажити новий сертифікат, якщо вхід успішно.
  2. Переконайтеся, що у вас є відповідні дозволи на збереження до цільового призначення.
    • Переконайтеся, що користувач має дозволи на збереження вмісту. Є провідним відкриття вмісту кошика (або вкладення,), якщо файл є вкладенням, натисніть кнопку зі стрілкою вправо або клацніть правою кнопкою миші а потім натисніть кнопку Зробити доступними для. Переконайтеся, що Зробити доступними для встановлено роль особи, хто намагається зберегти файл.
  3. Якщо зберігається в мережному розташуванні, переконайтеся, що ви є читання/запису дозволу на спільний мережний ресурс.
  4. Якщо вміст не можна зберегти у форматі XPS тільки, перевірте черзі друку XPS. Для цього натисніть кнопку Почати, натисніть кнопку Пристроїв і принтерів, відкриття документів XPS Microsoft а потім видаліть усі відкладених завдань, які, схоже, застряг.
На початок | Надіслати відгук

Додаткові відомості

В Lync 2013 лог-файлів ви помітите, запис приблизно такого вигляду, якщо не вдалося підключитися до сервера Microsoft Office Web App:

<diagHeader>54018; причина = "переходів до WAC URL помилка";ClientType = Lync;Побудувати = 15.0.4128.1019;ContentMCU="sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG";ConferenceUri="sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG";URL="https://sn1-Broadcast.Beta.officeapps.Live.com/m/Presenter.aspx?a=0 &amp; e = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA &amp; access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU-CAqWIgyBVhtC-f_hKD6jwOA3RRNo-lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = FULLSCREEN &amp; &gt;&lt; rec = ЗАПИСУ &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID &amp; &gt;&lt; інтерфейсу користувача = UI_LLCC &amp; &gt;&lt; rs = DC_LLCC &amp; &gt; ";Код помилки = "0x800C000E"


Друге повідомлення про помилку якщо Lync онлайн не можна надіслати URL з'єднання, ви бачите такий запис у Lync 2013 лог-файли:

<diagHeader>54006; причина = "ресурс не вдалося передати на сервер веб-конференцій";ClientType = Lync;Побудувати = 15.0.4128.1019;ContentMCU="sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5";ConferenceUri="sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5";HrReason = "0x80F10248";</diagHeader>
PackedSize = "2489286";UnpackedSize = "2490375";ServerReason = "4";ServerReasonString = "UnknownFailure"

На початок | Надіслати відгук

Все ще потрібна допомога? Перейдіть до Товариство Office 365
(http://community.office365.com/)
.
На початок | Надіслати відгук

Властивості

Номер статті: 2423938 - Востаннє переглянуто: 31 травня 2013 р. - Редакція: 8.0
Застосовується до:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Ключові слова: 
o365 o365e o365p o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2423938 KbMtuk
Машинний переклад
УВАГА! Цю статтю переклала програма машинного перекладу Microsoft, а не людина. Корпорація Microsoft пропонує вам як машинні переклади, так і переклади фахівців, щоб Ви мали доступ до всіх статей бази знань рідною мовою. Проте стаття, яку переклав комп’ютер, не завжди бездоганна. Вона може містити лексичні, синтаксичні або граматичні помилки. Так само помиляється іноземець, спілкуючись вашою рідною мовою. Корпорація Microsoft не несе відповідальність за жодні неточності, помилки або шкоду, завдану неправильним перекладом змісту або його використанням з боку користувачів. Крім того, корпорація Microsoft часто оновлює програму машинного перекладу.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2423938
(http://support.microsoft.com/kb/2423938/en-us/ )
На початок | Надіслати відгук

Надіслати відгук

 
На початокНа початок