用户不能共享从 Lync 2010 或 Lync 2013 Lync 联机的 PowerPoint 演示文稿

文章翻译 文章翻译
文章编号: 2423938 - 查看本文应用于的产品

不确定哪种版本的 Office 365 提供您使用?请访问下面的 Microsoft 网站:
要在服务升级后使用 Office 365 吗?
展开全部 | 关闭全部

问题

当您尝试共享 Microsoft Lync 2010 上,或者在 Microsoft Lync 联机 Microsoft Lync 2013 从 Microsoft PowerPoint 演示文稿时,您会遇到下列症状之一:

收起该表格展开该表格
故障现象原因解决方法
当您尝试共享通过 Lync 2013 PowerPoint 演示文稿时,您会收到以下错误消息:
由于服务器连接问题造成一些共享功能不可用。
Lync 2013 与 OfficeOnline PowerPoint 服务器无法联系。Microsoft Lync 联机发送一个有效的连接的 URL,但 Lync 2013 无法连接。原因可能是域名系统 (DNS) 解析或防火墙限制。请参阅 网络疑难解答
当您尝试共享通过 Lync 2013 PowerPoint 演示文稿时,您会收到以下错误消息:
很抱歉,但演示文稿模板<filename>.pptx 无法上载。我们无法连接到该服务时遇到的困难。如果将发生这情况,您可以联系您的支持小组。</filename>
通常,这是 Lync 联机服务有问题。如果联机 Lync 服务器无法连接到 OfficeOnline 服务器,它们将不会向连接 URL Lync 2013。检查 Office 365 服务运行状况仪表板 中断。
当您尝试共享 Lync 2010 的 PowerPoint 演示文稿时,您会收到以下错误消息:
时转换 PowerPoint 演示文稿出现问题。
PowerPoint 演示文稿已打开、 已损坏、 受密码保护,是不正确的文件类型,或包含 Lync 中都不可用的功能。检查 PowerPoint 演示文稿的完整性.
会议的组织者将上载 PowerPoint 幻灯片图像。但是,PowerPoint 幻灯片图像显示不正确。不支持某些类型的 PowerPoint 演示文稿中的媒体。检查 PowerPoint 演示文稿的完整性.
会议参与者不能以任何格式如本机格式或 XML 纸张规范 (XPS) 格式保存共享的内容。通常由与目标目录、 证书的问题或与 Microsoft XPS 文档编写器存在问题的权限问题引起。检查本地权限和设置.

本地

网络疑难解答


Lync 联机 Microsoft Office 365 传输可靠性 IP 探测器 (TRIPP) 的工具可以帮助您验证网络可以对 Lync 在线进行可靠的连接。有关如何运行 TRIPP 工具的详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
2409256 您无法连接到联机 Lync 或某些功能不起作用,因为内部防火墙会阻止该连接
此外,请确保 65.54.54.0/24 IP 范围是在防火墙中打开。此范围涵盖 OfficeOnline 服务器的流处理的 PowerPoint 演示文稿。

检查 PowerPoint 演示文稿的完整性

  1. 如果静态图像显示不正确,请通过使用同一个.ppt 文件包含图像中重现此问题。然后,尝试重现该问题,通过使用不同的.ppt 文件,其中包含相同的图像。
  2. 请注意某些内容 (视频、 多媒体等) 将从纸牌在上载过程。
  3. 验证您要上载的 PowerPoint 演示文稿未打开任何地方其他系统上。
  4. 验证的 PowerPoint 演示文稿不受保护的信息权限管理 (IRM)。
  5. 验证在 PowerPoint 中存在任何打开的对话框。(例如,一个对话框出现时您单击文件,然后单击打开

检查本地权限和设置

  1. 请确保您有正确的证书在证书管理器中。若要执行此操作,请执行以下步骤:
    1. 打开证书管理器。若要执行此操作,单击开始,单击运行键入 certmgr.msc然后单击确定
    2. 展开个人,然后展开证书
    3. 单击颁发者列以对列进行排序,然后查找由通信服务器颁发的证书的标题。
    4. 验证证书存在并且未过期。
    5. 如果证书已过期,用鼠标右键单击证书,指向所有任务,,然后单击删除
    6. 尝试登录到 Lync 联机。如果登录成功,则此操作将下载新的证书。
  2. 请验证您具有适当的权限才能保存到您的目标位置。
    • 验证用户保存内容的权限。具有演示者打开内容的纸盒 (或如果文件附件的附件),单击向右箭头 (或右键单击),然后单击 使可供.请确保转为被设置为向尝试保存该文件的人的角色。
  3. 如果保存到网络位置时,请验证您具有到网络共享的读/写权限。
  4. 如果您不能为 XPS 格式保存的内容,请检查 XPS 打印队列。若要执行此操作,请单击开始,单击 Microsoft XPS 文档编写器中,打开设备和打印机, ,然后删除所有挂起的作业似乎被卡住。

详细信息

在 Lync 2013 日志文件中,您注意到的项,如果您无法连接到 OfficeOnline 服务器将如下所示:

<diagHeader>54018; 原因 ="到 WAC URL 导航失败。客户端类型 = Lync ;生成 = 15.0.4128.1019 ;ContentMCU ="sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG";ConferenceUri ="sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG";Url ="https://sn1-broadcast.beta.officeapps.live.com/m/Presenter.aspx?a=0 &amp; e = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA &amp; access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU CAqWIgyBVhtC f_hKD6jwOA3RRNo lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = 全屏幕 &amp; &gt;&lt; rec = 录制 &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID &amp; &gt;&lt; ui = UI_LLCC &amp; &gt;&lt; rs = DC_LLCC &amp; &gt;";错误代码 ="0x800C000E"


第二个错误消息,Lync 联机不能向您发送一个连接的 URL,如果您将看到 Lync 2013 日志文件中的以下项:

<diagHeader>54006; 原因 ="资源无法上载到 Web 会议服务器"。客户端类型 = Lync ;生成 = 15.0.4128.1019 ;ContentMCU ="sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5";ConferenceUri ="sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5";HrReason ="0x80F10248";</diagHeader>
PackedSize ="2489286";UnpackedSize ="2490375";ServerReason ="4";ServerReasonString ="UnknownFailure"


仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2423938 - 最后修改: 2014年2月26日 - 修订: 10.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
关键字:?
o365 o365e o365p o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2423938 KbMtzh
机器翻译
重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。
点击这里察看该文章的英文版: 2423938
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性,不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供,而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明,对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任,该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下,在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中,Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。

提供反馈

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com