使用者也無法共用從 Lync 2010 或在線上 Lync 的 Lync 2013 PowerPoint 簡報

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問題

當您嘗試共用 Microsoft PowerPoint 簡報從 Microsoft Lync 2010 或 Microsoft Lync 2013 線上 Microsoft Lync 中時,可能會遇到下列徵狀之一:

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徵狀原因解決方法
當您嘗試共用透過 Lync 2013 PowerPoint 簡報時,您會收到下列錯誤訊息:
一些共用功能會因伺服器連線問題而無法使用。
Lync 2013 無法連絡 Microsoft OfficeOnline PowerPoint 伺服器。Microsoft Lync 線上傳送有效的連線 URL 中,但 Lync 2013 無法連線。這可能被因網域名稱系統 (DNS) 解析或防火牆的限制。請參閱 網路疑難排解
當您嘗試共用透過 Lync 2013 PowerPoint 簡報時,您會收到下列錯誤訊息:
抱歉,但是簡報範本<filename>版的.pptx 無法上載。我們即將有困難連線到的服務。如果這會持續發生,您可能要連絡技術支援小組。</filename>
一般而言,這是 Lync 線上服務有問題。如果 Lync 線上伺服器無法連線到 OfficeOnline 伺服器,它們不會連線 URL 傳送給 Lync 2013。請檢查 Office 365 服務健康儀表板 為中斷。
當您嘗試共用中 Lync 2010 PowerPoint 簡報時,您會收到下列錯誤訊息:
沒有轉換 PowerPoint 簡報時發生問題。
PowerPoint 簡報已經開啟、 已損毀、 已被密碼保護,錯誤的檔案類型或包含在 Lync 中無法使用的功能。檢查 PowerPoint 簡報的完整性.
會議的召集人上載 PowerPoint 投影片影像。不過,PowerPoint 投影片影像不會正確顯示。不支援某些類型的 PowerPoint 簡報中的媒體。檢查 PowerPoint 簡報的完整性.
會議參與者無法儲存任何格式,例如原生格式或 XML 紙張規格 (XPS) 格式中的共用的內容。通常與目的目錄、 憑證的問題或 Microsoft XPS 文件寫入器發生問題的權限問題所導致。請檢查本機權限和設定.

方案

網路疑難排解


Lync 線上的 Microsoft Office 365 傳輸可靠性 IP 探查 (TRIPP) 工具可以幫助您檢查網路可以對 Lync 線上進行可靠的連線。如需有關如何執行 TRIPP 工具的詳細資訊,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
2409256 您無法連線到 Lync 連線,或某些功能沒有作用,因為在場所防火牆會封鎖連線
此外,請確定 65.54.54.0/24 IP 範圍已經在您的防火牆中開啟。這個範圍涵蓋串流處理 PowerPoint 簡報的 OfficeOnline 伺服器。

檢查 PowerPoint 簡報的完整性

  1. 如果不正確地顯示靜態圖像,請試著重現問題,使用相同的.ppt 檔案包含影像。然後,嘗試重現問題,使用不同的.ppt 檔包含相同的映像。
  2. 請注意某些內容 (視訊、 多媒體及等等) 將移除從紙牌花色,在上載過程。
  3. 請確認您要上載的 PowerPoint 簡報未開啟任何其他在系統上。
  4. 請確認 PowerPoint 簡報不受保護的資訊版權管理 (IRM)。
  5. 請確認在 PowerPoint 中有沒有開啟的對話方塊。(例如,對話方塊會顯示當您按一下 [檔案],然後按一下 [開啟)。

請檢查本機權限和設定

  1. 請確認您有正確的憑證在 「 憑證管理員 」 中。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
    1. 開啟 [憑證管理員]。若要執行這項操作,請按一下 [開始,按一下 [執行] 型別 certmgr.msc然後按一下[確定]
    2. 展開 [個人],然後展開 [憑證]。
    3. 按一下標題來排序資料行,然後尋找通訊伺服器所發出的憑證發行的資料行。
    4. 請確認憑證存在,且未過期。
    5. 如果憑證已過期,請憑證按一下滑鼠右鍵,指向 [所有工作],然後按一下 [刪除
    6. 嘗試登入 Lync 線上。如果登入成功,這個動作會下載新的憑證。
  2. 請確認您有適當的權限儲存到您的目標目的地。
    • 請確認使用者已儲存內容的權限。有主持人開啟內容的紙匣 (或如果檔案附件的附件),按一下向右箭號 (或以滑鼠右鍵按一下),然後按一下 可用於.請確定使用於設定給嘗試儲存檔案之人員的角色。
  3. 如果您儲存到網路位置,請確認您有網路共用的讀取/寫入權限。
  4. 如果您不能只為 XPS 格式來儲存內容,請檢查 XPS 列印佇列。若要這樣做,請按一下 [開始]、 按一下 [裝置和印表機],開啟 Microsoft XPS 文件寫入器,然後再刪除好像卡的所有暫止工作。

更多資訊

在 Lync 2013 記錄檔中,您會發現如果您無法連線到 OfficeOnline 伺服器,類似下列的項目:

<diagHeader>54018 ; 原因 ="至 WAC 的 URL 巡覽失敗。ClientType = Lync。建置 = 15.0.4128.1019。ContentMCU ="sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG"。ConferenceUri ="sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG"。Url ="https://sn1-broadcast.beta.officeapps.live.com/m/Presenter.aspx?a=0 &amp; e = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA 和 access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU-CAqWIgyBVhtC-f_hKD6jwOA3RRNo-lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = 全螢幕 &amp; &gt;&lt; rec = 錄製 &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID 和 &gt;&lt; ui = UI_LLCC 和 &gt;&lt; rs = DC_LLCC &amp; &gt;";錯誤碼 ="0x800C000E"


第二個錯誤訊息,如果 Lync 線上無法傳送給您連線 URL 中,您會看到 Lync 2013 記錄檔中的下列項目:

<diagHeader>54006 ; 原因 ="資源無法上載到 Web 會議伺服器 」。ClientType = Lync。建置 = 15.0.4128.1019。ContentMCU ="sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5"。ConferenceUri ="sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5"。HrReason ="0x80F10248"。</diagHeader>
PackedSize ="2489286"。UnpackedSize ="2490375"。ServerReason ="4";ServerReasonString ="UnknownFailure"


還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2423938 - 上次校閱: 2014年6月26日 - 版次: 10.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Lync Online
關鍵字:?
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