Nelze najít uživatele v adresáři offline ve službách Office 365

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2427141 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

PROBLÉM

Při hledání osoby ve vaší organizaci adresář offline (OAB) v aplikaci Microsoft Office 365, nelze najít uživatele.

ŘEŠENÍ

Krok 1: Stáhněte si nejnovější kopii OAB

Stáhněte si nejnovější kopii OAB. Postupujte následujícím způsobem
  1. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Pokud máte v aplikace Microsoft Office Outlook 2007, Nástroje nabídce přejděte na příkaz Odeslat a přijmouta potom klepněte na tlačítko Stáhnout adresář Offline.
    • Pokud máte aplikaci Microsoft Outlook 2010 nebo Microsoft Outlook 2013 na kartě Odeslat a přijmout , klepněte na tlačítko Skupiny Odeslat a přijmouta potom klepněte na tlačítko Stáhnout adresář.
  2. V dialogovém okně Adresář Offline zrušte zaškrtnutí políčka Stáhnout změny od posledního odeslání a příjmu a potom klepněte na tlačítko Podrobnosti.
  3. Klepněte na tlačítko OK.
Pokud se zobrazí chybová zpráva při při stahování OAB, může být problém s připojením ke službě Exchange Autodiscover. Chcete-li zkontrolovat, zda jsou služby Automatická konfigurace a dostupnost práce použijte nástroj Test E-mail AutoConfiguration v aplikaci Outlook. Postupujte následujícím způsobem
  1. Spusťte aplikaci Outlook.
  2. Stiskněte a podržte klávesu CTRL, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace Outlook v oznamovací oblast a potom klepněte na tlačítko Test E-mail AutoConfiguration.
  3. Ujistěte se, že správná e-mailová adresa je e-mailovou adresu pole.
  4. Zrušte zaškrtnutí políčka použití oužít funkci inteligentního odhadu políčko a zabezpečené ověřování oužít funkci inteligentního odhadu políčko.
  5. Na Test E-mail AutoConfiguration stránku, zaškrtněte AutoDiscover pomocí políčko a klepněte na tlačítko Test.
Ujistěte se, že tento test je úspěšný a získat správné adresy URL pro službu k dispozici v aplikaci Outlook. Není-li tento test úspěšný, službu Autodiscover je důvod, proč OAB nefunguje podle očekávání.

Krok 2: Zkontrolujte, zda uživatel existuje v portálu služeb Office 365

Potvrďte, že uživatel má uživatelský účet, který je aktivní v portálu služeb Office 365. Také potvrďte, že osoba je držitelem licence. Chcete-li to provést, postupujte takto.

Poznámka: Musíte být správce služeb Office 365 na dokončení tohoto kroku.
  1. Přihlaste se k portálu (Office 365https://Portal.Office.com).
  2. Klepněte na položku Správaa potom proveďte jednu z následujících akcí:
    • Organizace Office 365 i Office 365 střední velikost podniků, v levém navigačním podokně klepněte na složku Uživatelé a skupiny.
    • Pokud jste zákazníkem Office 365 Small Business v seznamu uživatelů, klepněte na tlačítko Přidat uživatele, spravovat kontakty a další.
  3. V hledání pole, zadejte uživatelské jméno a stiskněte klávesu Enter k nalezení daného uživatele.
  4. Pokud je uživateli k dispozici, klepněte na jméno a potvrdit, že licence přiřazená uživateli. Pokud uživatel není přítomen, nebo pokud uživatel nemá licenci pro Exchange Online, uživatel nemusí být nastavit Exchange Online.
Pokud uživatel existuje, ale není licencován, pokračujte "krok 3: Zkontrolujte, zda osoba Online poštovní schránky na serveru Exchange" oddílu. Pokud uživatel není přítomen, zkontrolujte, zda uživatel byl odstraněn záměrně nebo pokud uživatel nemá k obnovení. Informace o obnovení uživatele naleznete v tématu Odstranění nebo obnovení uživatelské poštovní schránky Exchange Online.

Krok 3: Potvrzení, že osoba byla poštovní schránky na serveru Exchange Online

Poznámka: Musíte být správce služeb Office 365 na dokončení tohoto kroku.

Pomocí Centra správy Exchange Ujistěte se, že nebyla odebrána Exchange Online poštovní schránky.
  1. Otevřete Exchange Admin Center. Chcete-li provést, přihlášení na portál Office 365, klepněte na položku Správcea potom klepněte na položku Exchange.
  2. V levém navigačním podokně klepněte na příkaz příjemcea potom klepněte na tlačítko poštovní schránky.
  3. Zkontrolujte, zda uživatel je vytvořen na serveru Exchange Online.
  4. Není-li ten, kdo hledáte v organizaci, vyberte Kontakty a vyhledejte položku. Pokud byla položka přidána za posledních 24 hodin, pravděpodobně aktualizace ještě replikovány z globálním seznamu adres do OAB.

    Může trvat 24 až 48 hodin pro aktualizace OAB globálním seznamu adres. Chcete-li zjistit, zda je aktualizován OAB zkontrolovat po druhé 24 hodin.
Pokud poštovní schránky není nainstalován, zkontrolujte, zda osoba byla záměrně odstraněn nebo pokud osoba má být obnoven. Informace o obnovení uživatele naleznete v tématuOdstranění nebo obnovení uživatelské poštovní schránky Exchange Online.

DALŠÍ INFORMACE

K tomuto problému může dojít z několika důvodů, včetně následujících:
  • Primární adresa Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) uživatele bylo nedávno změněno.
  • Prohlížíte zastaralou verzí OAB.
  • Hledáte pro uživatele, kteří již není aktivní nebo který byl odebrán.
Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2427141 - Poslední aktualizace: 14. července 2014 - Revize: 15.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Exchange Online
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2427141 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2427141

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com