Nelze vyhledat uživatele v adresáři offline ve službách Office 365

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2427141 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.

Nevíte jakou verzi služeb Office 365 používáte? Přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Jsem po inovaci služby pomocí služeb Office 365?
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Při hledání osoby ve vaší organizaci adresář offline (OAB) v aplikaci Microsoft Office 365, nelze najít uživatele.

ŘEŠENÍ

Krok 1: Stáhněte si nejnovější kopii OAB

Stáhněte si nejnovější kopii OAB. Postupujte následujícím způsobem
  1. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Pokud máte v aplikace Microsoft Office Outlook 2007, Nástroje příkaz Odesílání a přijímánía potom klepněte na tlačítko Stáhnout adresář Offline.
    • Pokud máte v aplikaci Microsoft Outlook 2010 nebo Microsoft Outlook 2013, Odesílání a přijímání Klepněte na možnost Skupiny Odeslat a přijmouta potom klepněte na tlačítko Stáhnout adresář.
  2. V dialogovém okně Adresář Offline zrušte zaškrtnutí políčka Stáhnout změny od posledního odeslání a příjmu a potom klepněte na tlačítko Podrobnosti.
  3. Klepněte na tlačítko OK.
Pokud se zobrazí chybová zpráva při při stahování OAB, může být problém s připojením ke službě Exchange Autodiscover. Použijte nástroj Test E-mail AutoConfiguration zkontrolujte, zda jsou služby Automatická konfigurace a dostupnost práce v aplikaci Outlook. Postupujte následujícím způsobem
  1. Spusťte aplikaci Outlook.
  2. Stiskněte a podržte klávesu CTRL, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace Outlook v oznamovací oblast a potom klepněte na tlačítko Test E-mail AutoConfiguration.
  3. Ujistěte se, že správná e-mailová adresa je E-mailová adresa pole.
  4. Zrušte zaškrtnutí políčka Použití oužít funkci inteligentního odhadu Zaškrtávací políčko a Zabezpečené ověřování oužít funkci inteligentního odhadu Zaškrtněte toto políčko.
  5. Na Test E-mail AutoConfiguration stránka, zaškrtněte Pomocí AutoDiscover Zaškrtněte políčko a klepněte na tlačítko Test.
Ujistěte se, že tento test je úspěšný a získat správné adresy URL služby dostupnosti v aplikaci Outlook. Pokud tento test není úspěšné, službu Autodiscover je důvod, proč OAB nefunguje podle očekávání.

Krok 2: Zkontrolujte, zda uživatel existuje v portálu Office 365

Potvrďte, že uživatel má uživatelský účet, který je aktivní v portálu Office 365. Také potvrďte, že osoba je držitelem licence. Chcete-li to provést, postupujte takto.

Poznámka: Musíte být správce služeb Office 365 pro dokončení tohoto kroku.

V Office 365
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  1. Přihlaste se k portálu (Office 365https://Portal.microsoftonline.com).
  2. Klepněte na tlačítko Admin, a potom proveďte jednu z následujících akcí:
    • Pokud se organizace Office 365 nebo Office 365 střední velikost obchodní zákazníkům, klepněte v levém navigačním podokně na Uživatelé a skupiny.
    • Pokud jste v oblasti zákazníka Office 365 Small Business Users, klepněte na tlačítko Přidání uživatelů, Správa kontaktů a další.
  3. V Hledání Zadejte uživatelské jméno a stisknutím klávesy Enter k nalezení daného uživatele.
  4. Pokud je uživateli k dispozici, klepněte na jméno a potvrdit, že licence přiřazená uživateli. Pokud uživatel není přítomen, nebo pokud uživatel nemá licenci pro Exchange Online, uživatel nemusí být nastavit Exchange Online.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

V spouštěcí Office 365
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  1. Přihlaste se k portálu (před upgradem Office 365https://Portal.microsoftonline.com).
  2. Klepněte na tlačítko Správa, a potom ve skupinovém rámečku Management, klepněte na tlačítko Users.
  3. V Hledání Zadejte uživatelské jméno a stiskněte klávesu Enter, chcete-li najít uživatele.
  4. Pokud je uživateli k dispozici, klepněte na jméno a potvrdit, že licence přiřazená uživateli. Pokud uživatel není přítomen, nebo pokud uživatel nemá licenci pro Exchange Online, uživatel nemusí být nastavit Exchange Online.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Pokud uživatel existuje, ale není licencován, pokračujte "krok 3: Zkontrolujte, zda osoba Online poštovní schránky na serveru Exchange" oddílu. Pokud uživatel není přítomen, zkontrolujte, zda uživatel byl odstraněn záměrně nebo pokud uživatel nemá k obnovení. Informace o obnovení uživatele naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Obnovení odstraněné poštovní schránky v prostředí Windows PowerShell

Krok 3: Potvrzení, že osoba byla poštovní schránky na serveru Exchange Online

Poznámka: Musíte být správce služeb Office 365 pro dokončení tohoto kroku.

V Office 365
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed


Ujistěte se, že nebyla odebrána Exchange Online poštovní schránky pomocí Exchange Admin Center.
  1. Otevřete Exchange Admin Center. To provedete přihlášení na portál Office 365, klepněte na tlačítko Admina potom klepněte na tlačítko Exchange.
  2. V levém navigačním podokně klepněte na tlačítko Příjemcia potom klepněte na tlačítko Poštovní schránky.
  3. Zkontrolujte, zda uživatel je vytvořen na serveru Exchange Online.
  4. Vyberte uživatele, který hledáte není-li v organizaci, Kontakty Vyhledejte položku. Pokud položka byla přidána do posledních 24 hodin, pravděpodobně aktualizace ještě replikovány z globálním seznamu adres do OAB.

    Může trvat 24 až 48 hodin pro aktualizace OAB globálním seznamu adres. Chcete-li zjistit, zda je aktualizován OAB zkontrolovat po druhé 24 hodin.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

V spouštěcí Office 365
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed


Ujistěte se, že nebyla odebrána Exchange Online poštovní schránky pomocí ovládacího panelu systému Exchange.
  1. Otevření ovládacího panelu Exchange. To provedete přihlášení k aplikaci Microsoft Outlook Web App, klikněte na tlačítko Možnostia potom klepněte na tlačítko Správa organizace. Nebo, přihlaste se k portálu Office 365 před upgradem, klepněte na tlačítko Admina poté ve skupinovém rámečku Výměna, Klepněte na tlačítko Správa.
  2. V levém navigačním podokně klepněte na tlačítko Uživatelé & skupinya potom klepněte na tlačítko Poštovní schránky.
  3. Hledání v seznamu, chcete-li zjistit, zda uživatel je stále nastavena na serveru Exchange Online.
  4. Je-li chybějící položka OAB externí kontakt, vyberte Externí kontakty Vyhledejte položku. Pokud tato položka byla přidána do posledních 24 hodin, pravděpodobně aktualizace nejsou dosud replikována do OAB z globálního seznamu adres (GAL).

    Může trvat 24 až 48 hodin pro aktualizace OAB globálním seznamu adres. Zkontrolujte, zda po druhé 24 hodin pro aktualizace adresáře offline.
Poštovní schránka není-li přítomen, zkontrolujte, zda byla osoba záměrně odstraněn nebo pokud osoba má být obnoven. Informace o obnovení uživatele naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Obnovení odstraněné poštovní schránky v prostředí Windows PowerShell
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

DALŠÍ INFORMACE

K tomuto problému může dojít z několika důvodů, včetně následujících:
  • Primární adresa Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) uživatele bylo nedávno změněno.
  • Prohlížíte zastaralou verzí OAB.
  • Hledáte pro uživatele, který je již aktivní, nebo který byl odebrán.
Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2427141 - Poslední aktualizace: 31. května 2013 - Revize: 13.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2427141 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2427141

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com