Einen Benutzer kann nicht im offline-Adressbuch in Office 365 gefunden werden.

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PROBLEM

Diese Person kann nicht finden, bei der Suche nach einer Person in Ihrer Organisation offline-Adressbuch (OAB) in Microsoft Office 365.

LÖSUNG

Schritt 1: Laden Sie die neueste Kopie des Offlineadressbuchs

Downloaden Sie die neueste Kopie des OAB. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.
    • Wenn Sie Microsoft Office Outlook 2007 ist die Tools Menü, zeigen Sie auf Senden/Empfangen, und klicken Sie dann auf Offline-Adressbuch herunterladen.
    • Wenn Sie Microsoft Outlook 2010 oder Microsoft Outlook 2013, auf die Senden/Empfangen Registerkarte, klicken Sie auf Empfangen Sie senden--Gruppen, und klicken Sie dann auf Adressbuch downloaden.
  2. Klicken Sie im Dialogfeld Offlineadressbuch klicken Sie auf Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Änderungen seit dem letzten Senden/Empfangen herunterladen , und klicken Sie dann auf Alle Details.
  3. Klicken Sie auf OK.
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie das Offlineadressbuch heruntergeladen haben, liegt möglicherweise ein Problem beim Herstellen einer Verbindung zum Exchange-AutoErmittlungsdienst. Verwenden Sie das Tool E-mail-Autokonfiguration Testen in Outlook überprüfen, ob der AutoErmittlungsdienst und den Verfügbarkeitsdienst arbeiten. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Starten Sie Outlook.
  2. Halten Sie die STRG-Taste, mit der rechten Maustaste des Outlook-Symbols im Infobereich und klicken Sie dann auf E-Mail-Autokonfiguration testen.
  3. Stellen Sie sicher, dass die richtige e-Mail-Adresse in der E-Mail-Adresse im Feld.
  4. Deaktivieren Sie die Guessmart verwenden das Kontrollkästchen und die Sichere Guessmart-Authentifizierung das Kontrollkästchen.
  5. Auf der E-Mail-Autokonfiguration testen Seite, aktivieren Sie die AutoErmittlung verwenden Kontrollkästchen Sie, und klicken Sie dann auf Test.
Stellen Sie sicher, dass dieser Test erfolgreich ist und dass Outlook die korrekten URLs für den Verfügbarkeitsdienst abrufen kann. Wenn dieser Test nicht erfolgreich ist, wird der AutoErmittlungsdienst der Grund, warum das OAB nicht erwartungsgemäß.

Schritt 2: Überprüfen Sie, ob die Person, die in Office 365-Portal vorhanden ist

Bestätigen Sie, dass die Person, die ein Benutzerkonto verfügt, die in Office 365-Portal aktiv ist. Darüber hinaus sicherstellen Sie, dass die Person lizenziert ist. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor.

Hinweis Sie müssen ein Administrator Office 365, um diesen Schritt abzuschließen sein.

In Office 365
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  1. Melden Sie sich bei den Office 365-Portal (https://Portal.microsoftonline.com).
  2. Klicken Sie auf Admin, und führen Sie eine der folgenden:
    • Wenn Sie ein Kunde Office 365 Enterprise oder Office 365 mittelständische Unternehmen sind klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Benutzer und Gruppen.
    • Wenn Sie ein Office 365 Small Business-Kunden unter sind Benutzer, klicken Sie auf Hinzufügen von Benutzern, Verwalten von Kontakten und mehr.
  3. In der Suche im Feld Geben Sie den Benutzernamen ein und drücken Sie dann die EINGABETASTE, um diesen Benutzer zu suchen.
  4. Wenn der Benutzer vorhanden ist, klicken Sie auf den Namen des Benutzers, und bestätigen Sie, dass der Benutzer eine Lizenz zugewiesen wurde. Wenn der Benutzer nicht vorhanden ist oder wenn der Benutzer eine Exchange-Online-Lizenz besitzt, kann der Benutzer nicht in Exchange Online eingerichtet werden.
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In Office 365 vor der Aktualisierung
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  1. Melden Sie sich bei der Office 365 () vor der Aktualisierung portalhttps://Portal.microsoftonline.com).
  2. Klicken Sie auf Admin, und klicken Sie dann unter Management, klicken Sie auf Benutzer.
  3. In der Suche im Feld Geben Sie den Benutzernamen ein und drücken Sie dann die EINGABETASTE, um den Benutzer zu suchen.
  4. Wenn der Benutzer vorhanden ist, klicken Sie auf den Namen des Benutzers, und bestätigen Sie, dass der Benutzer eine Lizenz zugewiesen wurde. Wenn der Benutzer nicht vorhanden ist oder wenn der Benutzer eine Exchange-Online-Lizenz besitzt, kann der Benutzer nicht in Exchange Online eingerichtet werden.
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Wenn der Benutzer vorhanden ist, aber es ist nicht lizenziert, fahren Sie mit der "Schritt 3: bestätigen Sie, dass die Person Online Exchange-Postfach verfügt" Abschnitt. Wenn der Benutzer nicht vorhanden ist, überprüfen Sie, ob der Benutzer absichtlich gelöscht wurde oder wenn der Benutzer wiederhergestellt werden. Informationen dazu, wie Sie ein Benutzerprofil wiederherstellen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
Wiederherstellen eines gelöschten Postfachs in Windows PowerShell

Schritt 3: Bestätigen Sie, dass die Person ein-Postfach

Hinweis Sie müssen ein Administrator Office 365, um diesen Schritt abzuschließen sein.

In Office 365
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Verwenden Sie im Exchange Admin Center, um sicherzustellen, dass die-Postfach entfernt war nicht.
  1. Open Exchange Admin Center. Dazu melden Sie sich bei Office 365-Portal, klicken Sie auf Admin, und klicken Sie dann auf Exchange.
  2. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Empfänger, und klicken Sie dann auf Postfächer.
  3. Überprüfen Sie, ob der Benutzer in Exchange Online ist.
  4. Wenn die Person, die Sie suchen nicht in Ihrer Organisation befindet, wählen Sie Kontakte um den Eintrag zu suchen. Wenn der Posten in den letzten 24 Stunden hinzugefügt wurde, möglicherweise Updates noch nicht in der GAL am Offlineadressbuch repliziert werden.

    Es dauert 24 bis 48 Stunden für die GAL das OAB zu aktualisieren. Zurück nach der anderen 24 Stunden überprüfen Sie, um festzustellen, ob das Offlineadressbuch aktualisiert wird.
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In Office 365 vor der Aktualisierung
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Verwenden Sie die Exchange-Systemsteuerung, um sicherzustellen, dass das Exchange Online Postfach entfernt war nicht.
  1. Öffnen Sie die Exchange-Systemsteuerung. Dazu melden Sie sich bei Microsoft Outlook Web App, klicken Sie auf Optionen, und klicken Sie dann auf Verwalten von meiner Organisation. Oder melden Sie sich bei des Vorbereitung der Aktualisierung Office 365-Portals, klicken Sie auf Admin, und klicken Sie unter Exchange, Klicken Sie auf Verwalten.
  2. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Benutzer & Gruppen, und klicken Sie dann auf Postfächer.
  3. Durchsuchen Sie die Liste, um festzustellen, ob der Benutzer noch in Exchange Online eingerichtet ist.
  4. Ist der fehlende OAB-Eintrag eine externe Kontaktperson, aktivieren Externe Kontakte um den Eintrag zu suchen. Wenn der Posten in den letzten 24 Stunden hinzugefügt wurde, nicht Updates wahrscheinlich noch auf das OAB aus der globalen Adressliste (GAL) repliziert werden.

    Es dauert 24 bis 48 Stunden für die GAL das OAB zu aktualisieren. Überprüfen Sie wieder nach dem anderen OAB Updates innerhalb von 24 Stunden.
Wenn das Postfach nicht vorhanden ist, überprüfen Sie, ob die Person, die absichtlich gelöscht wurde oder wenn die Person, die wiederhergestellt werden. Informationen dazu, wie Sie ein Benutzerprofil wiederherstellen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
Wiederherstellen eines gelöschten Postfachs in Windows PowerShell
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WEITERE INFORMATIONEN

Dieses Problem kann unterschiedliche Ursachen haben, einschließlich der folgenden auftreten:
  • Die primären (SMTP = Simple Mail Transfer Protocol) Adresse des Benutzers wurde vor kurzem geändert.
  • Sie sehen eine veraltete Version des OAB.
  • Sie suchen für einen Benutzer, die nicht mehr aktiv ist oder die entfernt wurde.
Immer noch Probleme? Klicken Sie auf die Office 365-Community Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2427141 - Geändert am: Freitag, 31. Mai 2013 - Version: 13.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Keywords: 
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Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2427141
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