Office 365의 오프라인 주소록에서는 사용자를 찾을 수 없습니다.

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문제

조직의 오프 라인 주소록 (OAB)에서 Microsoft Office 365에서에서 사용자를 검색 하면 해당 사용자를 찾을 수 없습니다.

해결 방법

1 단계: OAB의 최신 복사본을 다운로드

OAB의 최신 복사본을 다운로드 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 다음 중 하나를 수행합니다.
    • Microsoft Office Outlook 2007에 있는 경우는 도구 메뉴에서 보내기/받기및 다음 오프 라인 주소록 다운로드를 클릭 합니다.
    • 보내기/받기 탭에서 Microsoft Outlook 2010 또는 Microsoft Outlook 2013을가지고 보내기/받기 그룹누른 다음 주소록 다운로드를 클릭 합니다.
  2. 오프 라인 주소록 대화 상자에서 마지막 보내기/받기 이후로 변경 된 내용만 다운로드 확인란의 선택을 취소 한 다음 [ 자세히]를 클릭.
  3. 확인을 클릭 합니다.
OAB를 다운로드 하는 경우 오류 메시지가 나타나면 Exchange 자동 검색 서비스 연결에 문제가 있을 수 있습니다. Outlook에서 전자 메일 자동 구성 테스트 도구를 사용 하 여 자동 검색 서비스 및 가용성 서비스가 작동 하는지 확인. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. Outlook을 시작합니다.
  2. CTRL 키를 누른 알림 영역에서 Outlook 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 테스트 전자 메일 자동 구성.
  3. 올바른 전자 메일 주소에 있는지 확인 하면 메일 주소 상자.
  4. 선택을 취소 하는 사용 하 여 Guessmart 확인란 및 Guessmart 보안 인증 확인란.
  5. 전자 메일 자동 구성 테스트 페이지를 선택 하는 자동 검색 사용 확인란을 선택한 다음 테스트를 클릭 합니다.
이 테스트 성공 하 고 Outlook 가용성 서비스에 대 한 올바른 Url을 검색할 수 있는지 확인 하십시오. 이 테스트를 성공적으로 없는 경우 자동 검색 서비스가 OAB 예상 대로 작동 하지 않는 이유는 이유입니다.

2 단계: Office 365 포털에서 사용자가 있는지 확인

사용자는 Office 365 포털에서 활성 상태인 사용자 계정에 있는지 확인. 또한 사용자 라이센스를 확인 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.

참고 Office 365 관리자가이 단계를 완료 해야 합니다.
  1. Office 365 포털 (로그인https://portal.office.com).
  2. 관리클릭 한 후 다음 중 하나를 수행:
    • Office 365 엔터프라이즈 또는 Office 365 중간 규모 비즈니스 고객 왼쪽된 탐색 창에서 사용자 및 그룹선택.
    • Office 365 중소기업 고객의 경우에 사용자아래에서 사용자 추가, 연락처 및 기타 정보 관리클릭 합니다.
  3. 검색 상자에 사용자 이름을 입력 한 다음 enter 키를 눌러 해당 사용자를 찾을 수 있습니다.
  4. 사용자가 사용자의 이름을 클릭 하 고 라이센스 사용자에 게 할당 되어 있는지 확인 합니다. 사용자 없기,는 사용자가 Exchange 온라인 라이선스는 사용자 아닙니다를 설정할 수 있습니다 Exchange 온라인.
사용자가 허가 되지 않은 경우, 이동은 "3 단계: 사용자는 Exchange 온라인 사서함 있는지 확인" 섹션. 사용자 목록에 없으면 사용자를 복원 해야 하는 경우 또는 사용자가 의도적으로 삭제 여부를 확인 합니다. 사용자를 복원 하는 방법에 대 한 정보를 참조 하십시오. Exchange 온라인 사용자 사서함을 복원 또는 삭제.

3 단계: 사용자는 Exchange 온라인 사서함 있는지 확인

참고 Office 365 관리자가이 단계를 완료 해야 합니다.

Exchange 관리 센터를 사용 하 여 Exchange 온라인 사서함 제거 되지 않았는지 확인 합니다.
  1. Exchange 관리 센터 열기입니다. 이렇게 하려면 Office 365 포털에 로그인 관리자누르고 Exchange를 클릭 합니다.
  2. 왼쪽된 탐색 창에서 받는 사람클릭 하 고 사서함을 클릭 합니다.
  3. 사용자 설정 되어 있는지 확인 Exchange 온라인.
  4. 조직에서 원하는 사람이 없으면 선택 연락처 항목을 찾을 수 있습니다. 지난 24 시간 동안에서 항목을 추가 업데이트는 아직 복제 되지 GAL에서 OAB를.

    OAB를 업데이트 하려면 GAL 24-48 시간이 걸릴 수 있습니다. OAB 업데이트 되는지 여부를 확인 하려면 다른 24 시간 후 다시 확인 하십시오.
사서함이 없으면 사용자를 복원 해야 하는 경우 또는 사용자가 의도적으로 삭제 여부를 확인 합니다. 사용자를 복원 하는 방법에 대 한 정보를 참조 하십시오.Exchange 온라인 사용자 사서함을 복원 또는 삭제.

자세한 내용

이 문제는 다음과 같은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.
  • 사용자의 기본 단순 메일 전송 프로토콜 (SMTP) 주소가 최근에 변경 되었습니다.
  • OAB의 오래 된 버전을 보고 있습니다.
  • 사용자가 더 이상 활성 상태가 또는 제거 된 사용자에 대 한 검색 합니다.
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속성

기술 자료: 2427141 - 마지막 검토: 2014년 7월 13일 일요일 - 수정: 15.0
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  • Microsoft Exchange Online
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