U kunt een gebruiker niet vinden in het off line adresboek in Office 365

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2427141 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.

U weet niet welke versie van Office 365 u gebruikt? Ga naar de volgende Microsoft-website:
Gebruik ik Office 365 na de upgrade van de service?
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

PROBLEEM

Als u een persoon in uw organisatie offlineadresboek (OAB) in Microsoft Office 365 zoekt, kunt u die persoon niet vinden.

OPLOSSING

Stap 1: Download de nieuwste versie van de OAB

Download de meest recente kopie van het on line Adresboek. Voer de volgende stappen uit:
  1. Voer één van de volgende handelingen uit:
    • Als u Microsoft Office Outlook 2007 op de Hulpprogramma 's in het menu Verzenden/ontvangen, en klik vervolgens op Off line adresboek downloaden.
    • Als u Microsoft Outlook 2010 of Microsoft Outlook 2013, op de Verzenden/ontvangen en klik op Groepen voor verzenden/ontvangen, en klik vervolgens op Adresboek downloaden.
  2. Schakel het selectievakje wijzigingen na laatste keer verzenden/ontvangen downloaden in het dialoogvenster Off line adresboek en klikt u op Volledige gegevens.
  3. Klik op OK.
Als u een foutbericht ontvangt wanneer u het on line Adresboek downloadt, is er mogelijk een probleem met de verbinding met de Exchange Autodiscover-service. Gebruik het hulpprogramma Automatische Test-e-mailconfiguratie in Outlook om te controleren of de Autodiscover-service en de beschikbaarheidservice werkt. Voer de volgende stappen uit:
  1. Start Outlook.
  2. Houd de CTRL-toets ingedrukt, klik met de rechtermuisknop op het Outlook-pictogram in het systeemvak en klik op Automatische e-mailconfiguratie testen.
  3. Zorg ervoor dat het juiste e-mailadres het E-mailadres vak.
  4. Schakel de Guessmart gebruiken selectievakje en de Verificatie van Guessmart selectievakje in.
  5. Op de Automatische e-mailconfiguratie testen pagina, selecteer de AutoDiscover gebruiken het selectievakje en klik vervolgens op Test.
Zorg ervoor dat deze test gelukt is en dat Outlook de juiste URL's voor de beschikbaarheid-service kan ophalen. Als deze test mislukt, is de Autodiscover-service de reden waarom het on line Adresboek werkt niet zoals verwacht.

Stap 2: Controleer of de persoon die in de Office-365 portal bestaat

Controleer of de persoon heeft een gebruikersaccount die actief is in de Office-365 portal. Controleer ook of dat de persoon wordt in licentie gegeven. Ga hiervoor als volgt te werk.

Opmerking U hebt een Office 365 admin deze stap voltooien worden.

In Office 365
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
  1. Aanmelden bij de portal (Office 365https://Portal.microsoftonline.com).
  2. Klik op Admin, en voer een van de volgende handelingen uit:
    • Als u een klant Office 365 Enterprise of Office 365 voor middelgrote bedrijven, klikt u in het linkernavigatievenster op Gebruikers en groepen.
    • Als u een klant Office 365 Small Business onder Gebruikers, klik op Gebruikers toevoegen, contactpersonen en meer beheren.
  3. Klik in het Zoeken het vak, typ de gebruikersnaam en druk op Enter om deze gebruiker te vinden.
  4. Als de gebruiker aanwezig is, klikt u op de naam van de gebruiker en controleren of een licentie is toegewezen aan de gebruiker. Als de gebruiker niet aanwezig is of als de gebruiker heeft een Exchange Online-licentie, kan de gebruiker niet worden ingesteld in Exchange Online.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

In Office 365 vóór de upgrade
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
  1. Aanmelden voor de Office-365 portal (prehttps://Portal.microsoftonline.com).
  2. Klik op Admin, en klik vervolgens onder Management, klik op Gebruikers.
  3. Klik in het Zoeken het vak, typ de gebruikersnaam en druk op Enter om de gebruiker te vinden.
  4. Als de gebruiker aanwezig is, klikt u op de naam van de gebruiker en controleren of een licentie is toegewezen aan de gebruiker. Als de gebruiker niet aanwezig is of als de gebruiker heeft een Exchange Online-licentie, kan de gebruiker niet worden ingesteld in Exchange Online.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Als de gebruiker aanwezig is, maar is niet in licentie gegeven, gaat u naar de "stap 3: Controleer of de persoon een Online Exchange-postbus heeft ' sectie. Als de gebruiker niet aanwezig is, controleert u of de gebruiker opzettelijk is verwijderd of als de gebruiker heeft om te worden teruggezet. Ga naar de volgende Microsoft-website voor informatie over het herstellen van een gebruiker:
Herstellen van een verwijderde postbus in Windows PowerShell

Stap 3: Controleer of de persoon een Exchange Online-postvak heeft

Opmerking U hebt een Office 365 admin deze stap voltooien worden.

In Office 365
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed


De Exchange Admin Center gebruiken om ervoor te zorgen dat de Exchange Online-postvak is niet verwijderd.
  1. Open Exchange Admin Center. U doet dit door zich aanmelden bij de portal 365 van Office, klikt u op Admin, en klik vervolgens op Exchange.
  2. Klik in het linkerdeelvenster op Geadresseerden, en klik vervolgens op Postvakken.
  3. Controleer of de gebruiker is ingesteld in Exchange Online.
  4. Als de persoon die u zoekt niet in uw organisatie, schakelt Contactpersonen op zoek naar de vermelding. Als de post is toegevoegd in de afgelopen 24 uur, kunnen updates nog niet worden gerepliceerd uit de algemene Adreslijst naar de on line Adresboek.

    Het kan 24-48 uur voor de algemene Adreslijst voor het bijwerken van de OAB duren. Na een andere 24 uur controleren om te zien of het on line Adresboek wordt bijgewerkt.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

In Office 365 vóór de upgrade
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed


De Exchange-Configuratiescherm gebruiken om ervoor te zorgen dat de Exchange Online-postvak is niet verwijderd.
  1. Open het Configuratiescherm van Exchange. U doet dit door zich aanmelden bij Microsoft Outlook Web App, klikt u op Opties, en klik vervolgens op Mijn organisatie beheren. Of log in op de Office-365 pre-portal, klikt u op Admin, en klik vervolgens onder Exchange, Klik op Beheren.
  2. Klik in het linkerdeelvenster op Gebruikers & groepen, en klik vervolgens op Postvakken.
  3. Zoek in de lijst om te bepalen of de gebruiker is nog steeds ingesteld in Exchange Online.
  4. Als de ontbrekende vermelding OAB een extern contactpersoon is, selecteert u Externe contactpersonen op zoek naar de vermelding. Als de post is toegevoegd in de afgelopen 24 uur, worden niet waarschijnlijk updates gerepliceerd naar de OAB uit de algemene adreslijst (GAL).

    Het kan 24-48 uur voor de algemene Adreslijst voor het bijwerken van de OAB duren. Controleer na een andere 24 uur OAB-updates.
Als de postbus niet aanwezig is, controleert u of de persoon die opzettelijk is verwijderd of als de persoon heeft om te worden teruggezet. Ga naar de volgende Microsoft-website voor informatie over het herstellen van een gebruiker:
Herstellen van een verwijderde postbus in Windows PowerShell
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

MEER INFORMATIE

Dit probleem kan optreden om verschillende redenen, waaronder de volgende:
  • Het primaire adres Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) van de gebruiker is onlangs gewijzigd.
  • U bekijkt een verouderde versie van het on line Adresboek.
  • U zoekt naar een gebruiker die niet langer actief is of die is verwijderd.
Nog steeds hulp nodig? Ga naar de 365 Office-Community naar de website.

Eigenschappen

Artikel ID: 2427141 - Laatste beoordeling: vrijdag 31 mei 2013 - Wijziging: 13.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Trefwoorden: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2427141 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2427141

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com