U kunt een gebruiker niet vinden in het off line adresboek in Office 365

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2427141 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

PROBLEEM

Als u een persoon in uw organisatie het offlineadresboek (OAB) in Microsoft Office 365 zoekt, kunt u die persoon niet vinden.

OPLOSSING

Stap 1: Download de nieuwste versie van de OAB

Download de meest recente versie van het on line Adresboek. Voer de volgende stappen uit:
  1. Voer één van de volgende handelingen uit:
    • Als u Microsoft Office Outlook 2007 op de Extra menu, wijst u Verzenden/ontvangenen klik vervolgens op Off line adresboek downloaden.
    • Als u Microsoft Outlook 2010 of Microsoft Outlook 2013, op het tabblad Verzenden/ontvangen hebt, klikt u op Groepen voor verzenden/ontvangenen klik vervolgens op Adresboek downloaden.
  2. Schakel het selectievakje wijzigingen na laatste keer verzenden/ontvangen downloaden in het dialoogvenster Off line adresboek en klik op Volledige gegevens.
  3. Klik op OK.
Als u een foutbericht ontvangt wanneer u het on line Adresboek downloadt, is er mogelijk een probleem met de verbinding met de Exchange Autodiscover-service. Gebruik het hulpprogramma Automatische Test-e-mailconfiguratie in Outlook om te controleren of de Autodiscover-service en de beschikbaarheidservice werkt. Voer de volgende stappen uit:
  1. Start Outlook.
  2. Houd CTRL ingedrukt, klik met de rechtermuisknop op het Outlook-pictogram in het systeemvak en klik op Automatische Test-e-mailconfiguratie.
  3. Zorg ervoor dat het juiste e-mailadres de e-mailadres vak.
  4. Schakel het Gebruik Guessmart selectievakje en de verificatie met een beveiligd Guessmart selectievakje.
  5. Op de Automatische configuratie Test-e- pagina, schakelt u de automatisch opsporen gebruik uit en klik vervolgens op testen.
Zorg ervoor dat deze test geslaagd is en dat Outlook de juiste URL's voor de beschikbaarheid-service kan ophalen. Als deze test mislukt, is de Autodiscover-service de reden waarom het on line Adresboek werkt niet zoals verwacht.

Stap 2: Controleer of de persoon in de Office 365 portal bestaat

Controleer of de persoon heeft een gebruikersaccount die actief is in de Office 365 portal. Controleer ook of dat de persoon wordt in licentie gegeven. Ga hiervoor als volgt te werk.

Opmerking Er wordt een Office 365 admin om deze stap te voltooien.
  1. Aanmelden bij de portal (Office 365https://Portal.Office.com).
  2. Klik op beheeren voer een van de volgende handelingen uit:
    • Als u een Office 365 Enterprise of klant Office 365 voor middelgrote bedrijven, klik in het linkernavigatievenster op gebruikers en groepen.
    • Als u een klant Office 365 kleine zakelijke gebruikers, klik op gebruikers toevoegen, contactpersonen en meer beheren.
  3. In de Zoeken vak, typ de gebruikersnaam en druk op Enter om deze gebruiker te vinden.
  4. Als de gebruiker aanwezig is, klikt u op de naam van de gebruiker en Bevestig dat een licentie is toegewezen aan de gebruiker. Als de gebruiker niet aanwezig is of als de gebruiker heeft een Exchange Online-licentie, kan de gebruiker niet worden ingesteld in Exchange Online.
Als de gebruiker aanwezig is, maar is niet in licentie gegeven, gaat u naar de "stap 3: Controleer of de persoon een Online Exchange-postbus heeft ' sectie. Als de gebruiker niet aanwezig is, controleert u of de gebruiker opzettelijk is verwijderd of als de gebruiker heeft om te worden teruggezet. Zie voor meer informatie over het herstellen van een gebruiker Postbussen van gebruikers in Exchange Online herstellen of verwijderen.

Stap 3: Controleer of de persoon een Exchange Online-postvak heeft

Opmerking Er wordt een Office 365 admin om deze stap te voltooien.

Het Exchange admin center gebruiken om ervoor te zorgen dat de Exchange Online-postvak is niet verwijderd.
  1. Open Exchange Admin Center. Aanmelden voor Office 365 portal hiertoe naar Adminen klik vervolgens op Exchange.
  2. In het linkernavigatievenster op geadresseerdenen klik vervolgens op postvakken.
  3. Controleer of de gebruiker is ingesteld in Exchange Online.
  4. Als de persoon die u zoekt niet in uw organisatie, schakelt contactpersonen op zoek naar de vermelding. Als de post is toegevoegd in de afgelopen 24 uur, kunnen updates nog niet worden gerepliceerd uit de algemene Adreslijst naar de on line Adresboek.

    Het kan 24-48 uur voor de algemene Adreslijst voor het bijwerken van de OAB duren. Na een andere 24 uur controleren om te zien of het on line Adresboek wordt bijgewerkt.
Als de postbus niet aanwezig is, controleert u of de persoon die opzettelijk is verwijderd of als de persoon heeft om te worden teruggezet. Zie voor meer informatie over het herstellen van een gebruikerPostbussen van gebruikers in Exchange Online herstellen of verwijderen.

MEER INFORMATIE

Dit probleem kan optreden om verschillende redenen, waaronder de volgende:
  • Het primaire adres Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) van de gebruiker is onlangs gewijzigd.
  • U bekijkt een verouderde versie van het on line Adresboek.
  • U zoekt naar een gebruiker die niet langer actief is of die is verwijderd.
Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community .

Eigenschappen

Artikel ID: 2427141 - Laatste beoordeling: zondag 13 juli 2014 - Wijziging: 15.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Exchange Online
Trefwoorden: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2427141 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2427141

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com