Du kan ikke finne en bruker i den frakoblede adresseboken i Office 365

Når du søker etter en person i organisasjonen frakoblede adresseboken (OAB) i Microsoft Office 365, kan du finne vedkommende.

Trinn 1: Last ned den siste kopien av OAB

Last ned den siste kopien av OAB. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:

1. Gjør ett av følgende:
   • Hvis du har Microsoft Office Outlook 2007 på den Verktøy -menyen, Sending/mottak, og klikk deretter Last ned frakoblet adressebok.
   • Hvis du har Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Outlook 2013 på den Sending/mottak klikker Grupper for sending/mottak, og klikk deretter Last ned adressebok.
2. Klikk for å fjerne merket for Last ned endringer siden forrige sending/mottak i dialogboksen Frakoblet adressebok , og deretter klikker du Alle detaljer.
3. Klikk på OK.

Hvis du får en feilmelding når du laster ned OAB, kan det være et problem med tilkobling til Exchange-Autodiscover-tjenesten. Bruk verktøyet for automatisk konfigurasjon Test-e-post i Outlook til å kontrollere om Autodiscover-tjenesten og tjenesten tilgjengelighet arbeider. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:

1. Start Outlook.
2. Hold nede CTRL-tasten, høyreklikk Outlook-ikonet i systemstatusfeltet, og klikk deretter Teste e-post automatisk konfigurasjon.
3. Kontroller at riktig e-postadressen er i den E-postadresse -boksen.
4. Klikk for å fjerne den Bruk Guessmart avmerkingsboksen og Godkjenning av sikre Guessmart avmerkingsboksen.
5. På den Teste e-post automatisk konfigurasjon Klikk for å velge den Bruke Autosøk Merk av i boksen, og klikk deretter Test.

Kontroller at denne testen er vellykket, og at Outlook kan hente de riktige URL-adressene for tjenesten tilgjengelighet. Hvis det ikke denne testen er vellykket, er Autodiscover-tjenesten årsaken til hvorfor av frakoblet Adressebok ikke fungerer som forventet.

Trinn 2: Kontroller om personen som finnes i Office 365-portalen

Bekreft at personen har en brukerkonto som er aktiv i Office 365 portal. Også bekrefte personen er lisensiert. Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten.

Merk Du må være administrator for Office 365 for å fullføre dette trinnet.

I Office 365 og Office 365-forhåndsvisning

1. Logge av Office 365 portal (https://Portal.microsoftonline.com
   (https://portal.microsoftonline.com)
   ).
2. Klikk Admin, og gjør deretter ett av følgende:
   • Hvis du er en Office 365-Enterprise eller Office 365 Midsize Business kunden, i den venstre navigasjonsruten, klikker du Brukere og grupper.
   • Hvis du er under en Office 365 små bedrifter, Brukere, klikker du Legge til brukere, administrere kontaktene, og mer.
3. I den Søk -boksen, skriver du inn brukernavnet, og trykk deretter Enter for å finne denne brukeren.
4. Hvis brukeren er til stede, klikker du navnet på brukeren, og bekrefte at en lisens er tilordnet til brukeren. Hvis brukeren ikke finnes, eller hvis brukeren ikke har en Exchange Online-lisens, kan brukeren ikke defineres i Exchange Online.

I Office 365 pre

1. Logge på Office 365 portal (førhttps://Portal.microsoftonline.com
   (https://portal.microsoftonline.com)
   ).
2. Klikk Admin, og deretter går du til Management, klikker du Brukere.
3. I den Søk -boksen, skriver du inn brukernavnet, og trykk deretter Enter for å søke etter brukeren.
4. Hvis brukeren er til stede, klikker du navnet på brukeren, og bekrefte at en lisens er tilordnet til brukeren. Hvis brukeren ikke finnes, eller hvis brukeren ikke har en Exchange Online-lisens, kan brukeren ikke defineres i Exchange Online.

Hvis brukeren er til stede, men er ikke lisensiert, går du til den "trinn 3: Bekreft at personen har en Exchange Online-postboks" delen. Hvis brukeren ikke finnes, må du kontrollere om brukeren ble slettet med hensikt, eller hvis brukeren har til å bli gjenopprettet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjenoppretter en bruker, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Trinn 3: Bekreft at personen har en Exchange Online-postboks

Merk Du må være administrator for Office 365 for å fullføre dette trinnet.

I Office 365 og Office 365-forhåndsvisning

Bruk administrasjonssenteret for Exchange for å forsikre deg om at Exchange Online-postboks ikke ble fjernet.

1. Åpne administrasjonssenteret for Exchange. Hvis du vil gjøre dette, kan du logge på Office 365-portalen, klikker du Admin, og klikk deretter Exchange.
2. Klikk i den venstre navigasjonsruten Mottakere, og klikk deretter Postbokser.
3. Kontroller om brukeren er satt opp i Exchange Online.
4. Hvis personen du leter etter, ikke finnes i organisasjonen, velger du Kontakter for å finne posten. Hvis posten ble lagt til i de siste 24 timene, kan oppdateringer ennå ikke være replikert fra den globale Adresselisten til OAB.
   
   Det kan ta 24 til 48 timer for den globale Adresselisten til å oppdatere OAB. Se etter en annen 24 timer for å se om OAB er oppdatert.

I Office 365 pre

Bruke Exchange-kontrollpanelet for å forsikre deg om at Exchange Online-postboks ikke ble fjernet.

1. Åpne Kontrollpanel for Exchange. Hvis du vil gjøre dette, Logg på Microsoft Outlook Web App, klikker du Alternativer for, og klikk deretter Administrere Min organisasjon. Eller, kan du logge på før Office 365-portalen, klikker du Admin, og deretter, under Utveksling av Klikk Behandle.
2. Klikk i den venstre navigasjonsruten Brukere & grupper, og klikk deretter Postbokser.
3. Søke i listen for å finne ut om brukeren er fremdeles satt opp i Exchange Online.
4. Hvis den manglende OAB-posten er en ekstern kontakt, velger du Eksterne kontakter for å finne posten. Hvis posten ble lagt til i de siste 24 timene, er ikke sannsynligvis oppdateringer replikert ennå til OAB fra den globale adresselisten (GAL).
   
   Det kan ta 24 til 48 timer for den globale Adresselisten til å oppdatere OAB. Se etter en annen 24 timer for frakoblet Adressebok oppdateringer.

Hvis det ikke finnes i postboksen, kan du se om personen ble slettet med hensikt, eller hvis personen har til å bli gjenopprettet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjenoppretter en bruker, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Dette problemet kan oppstå av flere grunner, blant annet følgende:

• Den primære SMTP Simple Mail Transfer Protocol ()-adressen til brukeren ble sist endret.
• Du ser en gammel versjon av OAB.
• Du søker etter en bruker som ikke lenger er aktiv, eller som ble fjernet.