Du kan ikke finne en bruker i den frakoblede adresseboken i Office 365

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2427141 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

PROBLEMET

Når du søker etter en person i organisasjonen din frakoblede adresseboken (OAB) i Microsoft Office 365, kan du finne vedkommende.

LØSNING

Trinn 1: Last ned den siste kopien av OAB

Last ned den siste kopien av OAB. Følg disse trinnene:
  1. Gjør ett av følgende:
    • Hvis du har Microsoft Office Outlook 2007 på den Verktøy -menyen peker du på Send og motta, og klikk deretter Last ned frakoblet adressebok.
    • Hvis du har Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Outlook 2013 Sending/mottak -kategorien, klikk Grupper for sending/mottak, og klikk deretter Last ned adressebok.
  2. Klikk for å fjerne merket for Last ned endringer siden forrige sending/mottak i dialogboksen Frakoblet adressebok , og deretter Alle detaljer.
  3. Klikk på OK.
Hvis du får en feilmelding når du laster ned OAB, kan det være et problem med tilkobling til Exchange Autodiscover-tjenesten. Bruke verktøyet for automatisk konfigurasjon Test-e-post i Outlook til å kontrollere om Autodiscover-tjenesten og tjenesten tilgjengelighet arbeider. Følg disse trinnene:
  1. Start Outlook.
  2. Hold nede CTRL-tasten, høyreklikk Outlook-ikonet i systemstatusfeltet, og deretter Automatisk konfigurasjon Test-e-post.
  3. Kontroller at riktig e-postadressen er i den e-postadresse boksen.
  4. Klikk for å fjerne det Bruk Guessmart merket og sikker godkjenning av Guessmart merket.
  5. På den automatisk konfigurasjon Test-e- side, klikk for å velge den Bruk AutoDiscover , og klikk deretter Test.
Kontroller at denne testen er vellykket, og at Outlook kan hente de riktige URL-adressene for tjenesten tilgjengelighet. Hvis det ikke denne testen er vellykket, er Autodiscover-tjenesten årsaken til hvorfor OAB ikke fungerer som forventet.

Trinn 2: Kontroller om personen som finnes i Office 365-portalen

Bekreft at personen har en brukerkonto som er aktiv i Office 365-portalen. Også bekrefte personen er lisensiert. Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten.

Merk Du må være administrator for Office 365 for å fullføre dette trinnet.
  1. Logge av Office 365 portal (https://Portal.Office.com).
  2. Klikk Admin, og gjør deretter ett av følgende:
    • Hvis du er Office 365 Enterprise eller Office 365 Midsize bedrifter, i den venstre navigasjonsruten, klikker du brukere og grupper.
    • Hvis du er en Office 365 Small Business customer under brukere, klikk Legg til brukere, administrere kontakter og mer.
  3. I den Søk -boksen, skriver du inn brukernavnet, og trykk deretter Enter for å finne denne brukeren.
  4. Hvis brukeren, klikker du navnet på brukeren, og Bekreft at en lisens er tilordnet til brukeren. Hvis brukeren ikke finnes, eller hvis brukeren ikke har en Exchange Online-lisens, kan brukeren ikke defineres i Exchange Online.
Hvis brukeren er til stede, men er ikke lisensiert, går du til den "trinn 3: Bekreft at personen har en Exchange Online-postboks" delen. Hvis brukeren ikke finnes, må du kontrollere om brukeren ble slettet med hensikt, eller hvis brukeren har til å bli gjenopprettet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjenoppretter en bruker, se Slette eller gjenopprette postbokser i Exchange Online.

Trinn 3: Bekreft at personen har en Exchange Online-postboks

Merk Du må være administrator for Office 365 for å fullføre dette trinnet.

Bruk administrasjonssenteret for Exchange for å forsikre deg om at Exchange Online-postboks ikke ble fjernet.
  1. Åpne administrasjonssenteret for Exchange. Hvis du vil gjøre dette, Logg på Office 365-portalen og deretter Exchangeadministrator.
  2. Mottakerei den venstre navigasjonsruten, og klikk deretter postbokser.
  3. Kontroller om brukeren er satt opp i Exchange Online.
  4. Hvis personen du leter etter, ikke finnes i organisasjonen, velger du kontakter til å finne posten. Hvis posten ble lagt til i de siste 24 timene, kan oppdateringer ennå ikke være replikert fra den globale Adresselisten til OAB.

    Det kan ta 24 til 48 timer for den globale Adresselisten til å oppdatere OAB. Se etter en annen 24 timer for å se om OAB er oppdatert.
Hvis postboksen ikke finnes, kan du se om personen ble slettet med hensikt, eller hvis personen har å bli gjenopprettet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjenoppretter en bruker, seSlette eller gjenopprette postbokser i Exchange Online.

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Dette problemet kan oppstå av flere grunner, blant annet følgende:
  • Den primære SMTP Simple Mail Transfer Protocol ()-adressen til brukeren ble sist endret.
  • Du ser en gammel versjon av OAB.
  • Du søker etter en bruker som ikke lenger er aktiv, eller som ble fjernet.
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2427141 - Forrige gjennomgang: 13. juli 2014 - Gjennomgang: 12.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Exchange Online
Nøkkelord: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2427141 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2427141

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com