Nie można znaleźć użytkownika w książce adresowej trybu offline w usłudze Office 365

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2427141 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

PROBLEM

Podczas wyszukiwania dla osoby w organizacji książki adresowej trybu offline (OAB) usługi Microsoft Office 365, nie można odnaleźć tej osoby.

ROZWIĄZANIE

Krok 1: Pobierz najnowszą kopię OAB

Pobierz najnowszą kopię OAB. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Jeśli masz w Microsoft Office Outlook 2007, narzędzia menu, wskaż polecenie Wyślij/Odbierz, a następnie kliknij przycisk Pobierania książki adresowej trybu Offline.
    • Jeśli masz program Microsoft Outlook 2010 lub Microsoft Outlook 2013 na karcie Wyślij/Odbierz , kliknij przycisk Grupy Wyślij/Odbierz, a następnie kliknij Pobierz książkę adresową.
  2. W oknie dialogowym Książka adresowa trybu Offline kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Pobierz zmiany od ostatniego wysyłania/odbierania , a następnie kliknij przycisk Szczegóły.
  3. Kliknij przycisk OK.
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie, gdy pobierasz OAB, może to być problem z łączeniem się z usługą automatycznego wykrywania programu Exchange. Narzędzie Test autokonfiguracji poczty E-mail w programie Outlook, aby sprawdzić, czy działa usługa automatycznego wykrywania i dostępności. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Uruchom program Outlook.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz CTRL, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu Outlook w obszar powiadomień, a następnie kliknij Test autokonfiguracji poczty E-mail.
  3. Upewnij się, że poprawny adres e-mail jest w Adres E-mail pole.
  4. Kliknij, aby wyczyścić wykorzystania Guessmart pole wyboru i bezpiecznego uwierzytelniania Guessmart pole wyboru.
  5. Na autokonfiguracji poczty E-mail Test strony, kliknij, aby wybrać Użyj automatycznego wykrywania pole wyboru, a następnie kliknij przycisk Testuj.
Upewnij się, że test ten wypadnie pomyślnie i że programu Outlook można pobrać poprawne adresy URL usługi dostępności. Jeśli test ten nie jest pomyślne, usługi automatycznego wykrywania jest powód, dlaczego OAB nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

Krok 2: Sprawdź, czy osoba istnieje w portalu Office 365

Upewnij się, że dana osoba ma konto użytkownika, który jest aktywny w portalu Office 365. Upewnij się również, że osoba posiada licencję. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

Uwaga Musisz mieć uprawnienia administratora usługi Office 365, aby ukończyć ten krok.
  1. Zaloguj się w usłudze Office 365 (portalhttps://Portal.Office.com).
  2. Kliknij menu Administrator, a następnie wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Office 365 Enterprise i Office 365 średnich Business klienta jest w okienku nawigacyjnym z lewej strony kliknij przycisk Użytkownicy i grupy.
    • Jeśli jesteś odbiorcą Office 365 Small Business w obszarze Użytkownicy, kliknij Dodaj użytkowników, zarządzanie kontaktami i więcej.
  3. W wyszukiwania wpisz nazwę użytkownika, a następnie naciśnij klawisz Enter, aby znaleźć tego użytkownika.
  4. Jeśli użytkownik jest obecny, kliknij nazwę użytkownika i potwierdzić, że licencja jest przypisany do użytkownika. Jeśli użytkownik nie jest obecny, lub jeśli użytkownik nie ma licencji programu Exchange Online, użytkownik może nie można skonfigurować w programie Exchange Online.
Jeśli użytkownik jest obecny, ale nie jest licencjonowane, przejdź do "krok 3: Sprawdź, czy osoba ma skrzynki pocztowej programu Exchange Online" sekcja. Jeśli użytkownik nie jest obecny, sprawdź, czy użytkownik został celowo usunięty lub czy użytkownik ma być przywrócony. Aby uzyskać informacje dotyczące przywracania przez użytkownika Zobacz Usuwanie lub przywracanie skrzynki pocztowe użytkowników w programie Exchange Online.

Krok 3: Sprawdź, czy osoba ma skrzynki pocztowej programu Exchange Online

Uwaga Musisz mieć uprawnienia administratora usługi Office 365, aby ukończyć ten krok.

Aby upewnić się, że nie było usunięte skrzynki pocztowej programu Exchange w trybie Online za pomocą Centrum admin programu Exchange.
  1. Otwórz Centrum administratora programu Exchange. W tym celu należy zalogować się do portalu Office 365, kliknij menu Administrator, a następnie kliknij programu Exchange.
  2. W okienku nawigacyjnym z lewej strony kliknij przycisk adresatów, a następnie kliknij skrzynki pocztowe.
  3. Sprawdź, czy użytkownik jest skonfigurowane w programie Exchange Online.
  4. Jeśli w organizacji nie jest osoba, która szukasz, zaznacz Kontakty do zlokalizuj wpis. Jeśli zapis został dodany w ciągu ostatnich 24 godzin, aktualizacji może nie jeszcze zostać zreplikowane z globalnej do OAB.

    24-48 godzin dla GAL zaktualizować OAB może potrwać. Sprawdź ponownie po drugim 24 godzin czy OAB jest aktualizowana.
Jeśli skrzynka pocztowa nie jest obecny, sprawdź, czy osoba został usunięty celowo lub osoba ma być przywrócony. Aby uzyskać informacje dotyczące przywracania przez użytkownika ZobaczUsuwanie lub przywracanie skrzynki pocztowe użytkowników w programie Exchange Online.

WIĘCEJ INFORMACJI

Ten problem może wystąpić z kilku powodów, w tym następujące:
  • Podstawowy adres Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) użytkownika zostało niedawno zmienione.
  • Wyświetlasz nieaktualną wersją OAB.
  • Szukasz użytkownika, który nie jest już aktywny lub który został usunięty.
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 witryny sieci Web.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2427141 - Ostatnia weryfikacja: 13 lipca 2014 - Weryfikacja: 16.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Exchange Online
Słowa kluczowe: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2427141 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2427141

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com