Użytkownik nie może znaleźć w książce adresowej trybu offline w usłudze Office 365

Numer ID artykułu: 2427141 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Przetłumaczone maszynowoWAŻNE: TEN ARTKUŁ ZOSTAŁ PRZETŁUMACZONY MASZYNOWO
W tym artykule omówiono Microsoft Office 365, Podgląd programu Microsoft Office 365 i Microsoft Office 365 naprawczych. Informacje dotyczące pakietu Office 365 podglądu w niniejszym artykule, wraz z łączami,-jest i mogą ulec zmianie bez powiadomienia.

Nie masz pewności co wersji Office 365 używasz? Przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
Używam Office 365 po uaktualnieniu usług?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

PROBLEM

Podczas wyszukiwania dla osoby w organizacji książki adresowej trybu offline (OAB) w programie Microsoft Office 365, nie można odnaleźć tej osoby.
Powrót na górę | Przekaż opinię

ROZWIĄZANIE

Krok 1: Pobierz najnowszą kopię OAB

Pobierz najnowszą kopię OAB. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Jeśli masz w Microsoft Office Outlook 2007, Narzędzia wskaż polecenie Wysyłanie/odbieranie, a następnie kliknij przycisk Pobierz książkę adresową trybu Offline.
    • Jeśli masz z programu Microsoft Outlook 2010 lub Microsoft Outlook 2013, Wysyłanie/odbieranie Kliknij przycisk Grupy Wyślij/Odbierz, a następnie kliknij przycisk Pobierz książkę adresową.
  2. W oknie dialogowym Książka adresowa trybu Offline kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Pobierz zmiany od ostatniego wysyłania/odbierania , a następnie kliknij przycisk Szczegóły.
  3. Kliknij przycisk OK.
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie, gdy pobierasz OAB, może to być problem z łączeniem się z usługą automatycznego wykrywania programu Exchange. Narzędzie Test autokonfiguracji poczty E-mail w programie Outlook, aby sprawdzić, czy działa usługa automatycznego wykrywania i dostępności. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Uruchom program Outlook.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz CTRL, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu Outlook w obszar powiadomień, a następnie kliknij przycisk Testowanie autokonfiguracji poczty E-mail.
  3. Upewnij się, że poprawny adres e-mail jest w Adres e-mail pole.
  4. Kliknij, aby wyczyścić Użyj Guessmart pole wyboru i Bezpieczne uwierzytelnianie Guessmart pole wyboru.
  5. Na Testowanie autokonfiguracji poczty E-mail strony, kliknij, aby zaznaczyć Użyj automatycznego wykrywania Zaznacz pole wyboru, a następnie kliknij przycisk Test.
Upewnij się, że test ten wypadnie pomyślnie i że program Outlook może pobrać poprawne adresy URL usługi dostępności. Jeśli test ten nie jest udane, usługi automatycznego wykrywania jest powód, dlaczego OAB nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

Krok 2: Sprawdź, czy osoba istnieje w portalu 365 pakietu Office

Upewnij się, że dana osoba ma konto użytkownika, który jest aktywny w portalu 365 pakietu Office. Upewnij się również, że osoba posiada licencję. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

Uwaga Musisz mieć uprawnienia administratora usługi Office 365, aby ukończyć ten krok.

W pakiecie Office 365 i Podgląd Office 365
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
  1. Zaloguj się (portalu 365 pakietu Officehttps://Portal.microsoftonline.com
    (https://portal.microsoftonline.com)
    ).
  2. Kliknij przycisk Admin, a następnie wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Jeśli jesteś klientem Office 365 przedsiębiorstwa lub firmy średnich 365 pakietu Office, w lewym okienku nawigacji, kliknij Użytkownicy i grupy.
    • Jeśli jesteś odbiorcą Office 365 Small Business poniżej Użytkownicy, kliknij przycisk Dodaj użytkowników, zarządzanie kontaktami i więcej.
  3. W Szukaj pola, wpisz nazwę użytkownika i naciśnij klawisz Enter, aby znaleźć tego użytkownika.
  4. Jeśli użytkownik jest obecny, kliknij nazwę użytkownika i potwierdzić, że licencja jest przypisany do użytkownika. Jeśli użytkownik nie jest obecny, lub jeśli użytkownik nie ma licencji programu Exchange w trybie Online, użytkownik może nie można skonfigurować w programie Exchange Online.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

W naprawczych 365 pakietu Office
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
  1. Zaloguj się do portalu () sprzed uaktualnienia 365 pakietu Officehttps://Portal.microsoftonline.com
    (https://portal.microsoftonline.com)
    ).
  2. Kliknij przycisk Admin, a następnie w obszarze Zarządzanie, kliknij przycisk Użytkownicy.
  3. W Szukaj pola, wpisz nazwę użytkownika i naciśnij klawisz Enter, aby znaleźć użytkownika.
  4. Jeśli użytkownik jest obecny, kliknij nazwę użytkownika i potwierdzić, że licencja jest przypisany do użytkownika. Jeśli użytkownik nie jest obecny, lub jeśli użytkownik nie ma licencji programu Exchange w trybie Online, użytkownik może nie można skonfigurować w programie Exchange Online.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

Jeśli użytkownik jest obecny, ale nie jest licencjonowane, przejdź do "krok 3: potwierdzenie, że dana osoba ma Online skrzynki pocztowej programu Exchange" sekcji. Jeśli użytkownik nie jest obecny, sprawdź, czy użytkownik został usunięty celowo lub jeśli użytkownik ma być przywrócony. Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu przywracania użytkownika, przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
Odzyskiwanie usuniętej skrzynki pocztowej w programie Windows PowerShell
(http://help.outlook.com/en-us/140/ee423634.aspx)

Krok 3: Potwierdzanie, że dana osoba ma skrzynki pocztowej programu Exchange w trybie Online

Uwaga Musisz mieć uprawnienia administratora usługi Office 365, aby ukończyć ten krok.

W pakiecie Office 365 i Podgląd Office 365
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek


Aby upewnić się, że skrzynki pocztowej programu Exchange w trybie Online nie został usunięty za pomocą Centrum administratora programu Exchange.
  1. Otwórz Centrum administratora programu Exchange. Aby to zrobić, zaloguj się do portalu 365 pakietu Office, kliknij przycisk Admin, a następnie kliknij przycisk Exchange.
  2. W lewym okienku nawigacji kliknij przycisk Adresaci, a następnie kliknij przycisk Skrzynki pocztowe.
  3. Sprawdź, czy użytkownik jest skonfigurowane w programie Exchange Online.
  4. Jeśli szukasz osoby nie jest w danej organizacji, wybierz Kontakty Aby znaleźć wpis. Jeśli zapis został dodany w ciągu ostatnich 24 godzin, aktualizacje mogą nie jeszcze będą replikowane z globalnej na OAB.

    24-48 Godzin, aby uzyskać GLA do update OAB może potrwać. Sprawdź ponownie po drugim 24 godzin czy OAB jest aktualizowany.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

W naprawczych 365 pakietu Office
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek


Użyj Panelu sterowania programu Exchange, aby upewnić się, że skrzynki pocztowej programu Exchange w trybie Online nie został usunięty.
  1. Otwórz Panel sterowania programu Exchange. W tym celu należy zarejestrować się w programie Microsoft Outlook Web App, kliknij przycisk Opcje, a następnie kliknij przycisk Zarządzaj moją organizacją. Lub, zaloguj się do portalu sprzed uaktualnienia 365 pakietu Office, kliknij przycisk Admin, a następnie w obszarze Wymiana, Kliknij przycisk Zarządzanie.
  2. W lewym okienku nawigacji kliknij przycisk Użytkownicy & grup, a następnie kliknij przycisk Skrzynki pocztowe.
  3. Wyszukaj na liście, aby określić, czy użytkownik jest jeszcze skonfigurowany w programie Exchange Online.
  4. Jeśli brakujący wpis OAB jest kontakt zewnętrzny, wybierz Kontakty zewnętrzne Aby znaleźć wpis. Jeśli zapis został dodany w ciągu ostatnich 24 godzin, aktualizacje, które mogą nie są jeszcze zreplikowany na OAB od na globalnej liście adresowej (GAL).

    24-48 Godzin, aby uzyskać GLA do update OAB może potrwać. Sprawdź ponownie po drugim OAB aktualizacji po 24 godzinach.
Jeśli skrzynka pocztowa nie jest obecny, należy sprawdzić, czy osoba został usunięty celowo lub jeśli osoba ma być przywrócony. Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu przywracania użytkownika, przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
Odzyskiwanie usuniętej skrzynki pocztowej w programie Windows PowerShell
(http://help.outlook.com/en-us/140/ee423634.aspx)
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

Powrót na górę | Przekaż opinię

WIĘCEJ INFORMACJI

Ten problem może wystąpić z kilku powodów, między innymi następujące:
  • Podstawowy adres Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) użytkownika zostało niedawno zmienione.
  • Wyświetlasz nieaktualną wersją OAB.
  • Szukasz użytkownika, który nie jest już aktywny lub który został usunięty.
Powrót na górę | Przekaż opinię
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Office 365 Wspólnoty
(http://community.office365.com/)
Witryna sieci Web.
Powrót na górę | Przekaż opinię

Właściwości

Numer ID artykułu: 2427141 - Ostatnia weryfikacja: 11 kwietnia 2013 - Weryfikacja: 12.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Exchange Online preview
Słowa kluczowe: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2427141 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2427141
(http://support.microsoft.com/kb/2427141/en-us/ )
Powrót na górę | Przekaż opinię

Przekaż opinię

 
Powrót na góręPowrót na górę