Du kan söka efter en användare i offlineadressboken i Office 365

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2427141 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

PROBLEMET

När du söker efter en person i organisationens offlineadressboken (OAB) i Microsoft Office 365 kan du inte hitta personen.

LÖSNING

Steg 1: Hämta den senaste versionen av OAB

Hämta den senaste versionen av OAB. Gör så här:
  1. Gör något av följande:
    • Om du har Microsoft Office Outlook 2007 på den Verktyg -menyn, peka på Skicka och ta emotoch klicka sedan på Hämta offlineadressboken.
    • Om du har Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Outlook 2013 på fliken Skicka och ta emot Klicka på Skicka och ta emot grupperoch klicka sedan på Hämta adressbok.
  2. Avmarkera kryssrutan Hämta ändringar gjorda efter senaste Skicka och ta emot och klicka på All informationi dialogrutan Adressbok .
  3. Klicka på OK.
Om du får ett felmeddelande när du hämtar filer i OAB kan det finnas ett problem med att ansluta till tjänsten för automatisk upptäckt för Exchange. Använd verktyget automatisk konfiguration Test-e-post i Outlook för att kontrollera om tjänsten för automatisk upptäckt och tillgänglighet-tjänsten fungerar. Gör så här:
  1. Starta Outlook.
  2. Håller du ned CTRL-tangenten, högerklicka på Outlook-ikonen i meddelandefält och klicka sedan på Automatisk konfiguration Test-e-post.
  3. Kontrollera att rätt e-postadress finns i den e-postadress rutan.
  4. Avmarkera de användning Guessmart kryssrutan och säker autentisering av Guessmart kryssrutan.
  5. På den automatisk konfiguration Test-e- sidan, markerar du den använda automatisk upptäckt och klicka sedan på Testa.
Kontrollera att testet lyckades och att Outlook kan hämta rätt URL: er för tjänsten tillgänglighet. Om det här testet inte lyckas är tjänsten för automatisk upptäckt anledningen till varför OAB inte fungerar som förväntat.

Steg 2: Kontrollera om personen finns i Office 365-portalen

Kontrollera att personen som har ett användarkonto som är aktiv i Office 365-portalen. Bekräfta också att personen är licensierad. Gör så här:

Obs! Du måste vara en Office 365-administratör för att slutföra det här steget.
  1. Logga in på Office 365 portal (https://Portal.Office.com).
  2. Klicka på Adminoch gör sedan något av följande:
    • Om du är Office 365 Enterprise eller Office 365 Midsize Business kund klickar du på användare och grupperi den vänstra navigeringsrutan.
    • Om du är en Office 365 Small Business-kund under användareklickar du på Lägg till användare, hantera kontakter, med mera.
  3. I den söka , skriver du användarnamn och tryck på RETUR för att hitta användaren.
  4. Om användaren finns, klickar du på användarens namn och bekräfta att en licens har tilldelats användaren. Om användaren inte finns eller om användaren inte har en Exchange Online-licens, användaren kan inte ställas in i Exchange Online.
Om användaren finns men inte är licensierad, gå till den "steg 3: Kontrollera att personen har en Exchange Online-postlåda" avsnitt. Om användaren inte är närvarande, kontrollera om användaren har tagits bort avsiktligt eller om användaren har som ska återställas. Information om hur du återställer en användare finns i Ta bort eller återställa användarnas postlådor i Exchange Online.

Steg 3: Kontrollera att personen har en Exchange Online-postlåda

Obs! Du måste vara en Office 365-administratör för att slutföra det här steget.

Använd Exchange administratörscenter för att kontrollera att Exchange Online-postlåda inte tas bort.
  1. Öppna Exchange Admin Center. Att göra detta, logga in på Office 365-portalen, Adminoch Exchange.
  2. Klicka på postlådori det vänstra navigeringsfönstret mottagare.
  3. Kontrollera om användaren har ställts in i Exchange Online.
  4. Om den person som du letar efter inte finns med i din organisation väljer kontakter att hitta posten. Om posten lades till under de senaste 24 timmarna kanske uppdateringar inte ännu replikeras från den globala Adresslistan till OAB.

    Det kan ta 24-48 timmar för GAL att uppdatera OAB. Kontrollera efter ett annat 24 timmar om OAB har uppdaterats.
Om postlådan inte finns, kontrollera om personen har tagits bort avsiktligt eller om personen har som ska återställas. Information om hur du återställer en användare finns iTa bort eller återställa användarnas postlådor i Exchange Online.

MER INFORMATION

Detta problem kan uppstå av flera skäl, inklusive följande:
  • Den primära adressen för Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) för användaren har nyligen ändrats.
  • Du visar en gammal version av OAB.
  • Du söker efter en användare som inte längre är aktiv eller som har tagits bort.
Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community .

Egenskaper

Artikel-id: 2427141 - Senaste granskning: den 13 juli 2014 - Revision: 12.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Exchange Online
Nyckelord: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2427141 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2427141

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com