คุณไม่สามารถค้นหาผู้ใช้ได้ในสมุดรายชื่อแบบออฟไลน์ใน Office 365

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2427141 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

ปัญหา

เมื่อคุณค้นหาบุคคลในสมุดรายชื่อแบบออฟไลน์ขององค์กรของคุณ (OAB) ใน Microsoft Office 365 คุณไม่สามารถค้นหาบุคคลนั้น

โซลูชัน

ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดสำเนาล่าสุดของ OAB

ดาวน์โหลดสำเนาล่าสุดของ OAB ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    • ถ้าคุณมี Microsoft Office Outlook 2007 คงเครื่องมือ ชี้ไปที่ส่ง/รับและเมนูแล้ว คลิกดาวน์โหลดสมุดรายชื่อออฟไลน์
    • ถ้าคุณมี Microsoft Outlook 2010 หรือ Microsoft Outlook 2013 บนแท็บการส่ง/รับคลิกกลุ่มส่ง/รับและจากนั้น คลิกดาวน์โหลดสมุดรายชื่อ
  2. ในกล่องโต้ตอบสมุดรายชื่อแบบออฟไลน์คลิกเพื่อยกเลิกเลือกกล่องกาเครื่องหมายดาวน์โหลดการเปลี่ยนแปลงหลังจากส่ง/รับครั้งล่าสุดและจากนั้น คลิกรายละเอียดทั้งหมด
  3. คลิกตกลง
ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อคุณกำลังดาวน์โหลด OAB อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อไปยังบริการการค้นหาอัตโนมัติโดยใช้อัตราแลกเปลี่ยน ใช้เครื่องมือทดสอบการกำหนดค่าแบบอัตโนมัติอีเมลใน Outlook เพื่อตรวจสอบว่า บริการการค้นหาอัตโนมัติและบริการความพร้อมใช้งานกำลังทำงานอยู่ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. เริ่มโปรแกรม Outlook
  2. กดแป้น CTRL ค้าง คลิกขวาไอคอน Outlook ในพื้นที่แจ้งเตือน และจากนั้น คลิกทดสอบการกำหนดค่าแบบอัตโนมัติอีเมล
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อยู่อีเมลที่ถูกต้องในการที่อยู่อีเม กล่อง
  4. คลิกเพื่อยกเลิกเลือกใช้ Guessmart กล่องกาเครื่องหมายและการรักษาความปลอดภัยตรวจสอบ Guessmart กล่องกาเครื่องหมาย
  5. บนทดสอบการกำหนดค่าแบบอัตโนมัติอีเม page คลิกเลือกการค้นหาอัตโนมัติใช้ กล่องกาเครื่องหมาย และจากนั้น คลิกทดสอบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การทดสอบนี้เสร็จเรียบร้อยแล้ว และ Outlook สามารถเรียก Url ถูกต้องสำหรับบริการพร้อมใช้งาน ถ้าการทดสอบนี้ไม่สำเร็จ บริการการค้นหาอัตโนมัติคือ เหตุผลทำไม OAB ไม่ได้ทำงานตามที่คาดไว้

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่า มีบุคคลอยู่ในพอร์ทัล Office 365

ยืนยันว่า บุคคลที่มีบัญชีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในพอร์ทัล Office 365 นอกจากนี้ ยืนยันบุคคลได้รับอนุญาต เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

หมายเหตุ คุณต้องมีการดูแล Office 365 เมื่อต้องการทำตามขั้นตอนนี้
  1. ลงชื่อเข้าใช้(ในพอร์ทัล Office 365https://portal.office.com).
  2. คลิกAdminแล้ว เลือกทำอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    • ถ้าคุณเป็น Office 365 องค์กรหรือลูกค้าทางธุรกิจทีของ Office 365 ในบานหน้าต่างนำทางซ้าย คลิกผู้ใช้และกลุ่ม
    • ถ้าคุณมีลูกค้าทางธุรกิจขนาดเล็กของ Office 365 ภายใต้ผู้ใช้คลิกเพิ่มผู้ใช้ จัดการผู้ติดต่อ และอื่น ๆ
  3. ในการค้นหา กล่อง พิมพ์ชื่อผู้ใช้ และจากนั้น กด Enter เพื่อค้นหาผู้ใช้นั้น
  4. ถ้าผู้ใช้ที่มีอยู่ คลิกชื่อของผู้ใช้ และยืนยันว่า สิทธิ์การใช้งานถูกกำหนดให้กับผู้ใช้ ถ้าผู้ใช้ไม่มีอยู่ หรือถ้าผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์การใช้งานการแลกเปลี่ยนแบบออนไลน์ ผู้ใช้อาจไม่สามารถติดตั้งใน Exchange แบบออนไลน์
หากผู้ใช้มีอยู่ แต่ไม่ได้รับอนุญาต ให้ไป "ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันว่า บุคคลที่มีในกล่องจดหมาย Exchange แบบออนไลน์" ส่วน ถ้าผู้ใช้ไม่มี ตรวจสอบว่า ผู้ใช้ที่ถูกลบโดยเจตนา หรือถ้าผู้ใช้มีการคืนค่า สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการคืนค่าผู้ใช้ ดู ลบ หรือคืนค่ากล่องจดหมายของผู้ใช้ใน Exchange แบบออนไลน์.

ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันว่า บุคคลที่มีในกล่องจดหมาย Exchange แบบออนไลน์

หมายเหตุ คุณต้องมีการดูแล Office 365 เมื่อต้องการทำตามขั้นตอนนี้

ใช้ศูนย์ดูแล Exchange เพื่อให้แน่ใจว่า กล่องจดหมาย Exchange แบบออนไลน์ที่ไม่ได้ถูกเอาออก
  1. เปิดศูนย์ดูแลอัตราแลกเปลี่ยน การทำเช่นนี้ เข้าสู่ระบบไปยังพอร์ทัล Office 365 คลิกAdminแล้ว คลิกอัตราแลกเปลี่ยน
  2. ในบานหน้าต่างนำทางซ้าย คลิกผู้รับแล้ว คลิ กจดหมาย
  3. ตรวจสอบว่า ผู้ใช้มีตั้งค่าใน Exchange แบบออนไลน์
  4. เลือกถ้าบุคคลที่คุณกำลังค้นหาไม่ได้อยู่ในองค์กรของคุณติดต่อ เพื่อค้นหารายการ ถ้ารายการถูกเพิ่มใน 24 ชั่วโมงหลังสุด ปรับปรุงอาจไม่ได้ถูกจำลองแบบจาก GAL ที่ไป OAB

    ซึ่งอาจใช้เวลา 24 ถึง 48 ชั่วโมงสำหรับ GAL OAB อัพเดต ตรวจสอบกลับหลังเสร็จจากอีก 24 ชั่วโมงเพื่อดูว่า มีการปรับปรุงแบบ OAB
ถ้าไม่มีกล่องจดหมาย ตรวจสอบว่า บุคคลถูกลบโดยเจตนา หรือถ้าบุคคลกู้คืนได้ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการคืนค่าผู้ใช้ ดูลบ หรือคืนค่ากล่องจดหมายของผู้ใช้ใน Exchange แบบออนไลน์.

ข้อมูลเพิ่มเติม

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงต่อไปนี้:
  • อยู่แบบธรรมดาจดหมายถ่ายโอนโพรโทคอล (SMTP) หลักของผู้ใช้เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้ถูกเปลี่ยนแปลง
  • คุณกำลังดูรุ่นของ OAB ล้าสมัย
  • คุณกำลังค้นหาสำหรับผู้ใช้ที่จะไม่เปิดใช้งาน หรือที่ถูกเอาออก
ยังคงต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไป ชุมชนของ office 365 เว็บไซต์

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2427141 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 13 กรกฎาคม 2557 - Revision: 15.0
ใช้กับ
  • Microsoft Exchange Online
Keywords: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2427141 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2427141

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com