Не вдалося знайти користувача в автономної адресної книги у службі Office 365

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2427141 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.

Не впевнені, який випуск Office 365 ви використовуєте? Перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Розгорнути все | Згорнути все

ПРОБЛЕМА

Пошук користувачів у вашій організації автономної адресної книги (OAB) у Microsoft Office 365, ви не можете знайти що людина.

РІШЕННЯ

Крок 1: Завантажити останню копію до автономної адресної книги

Завантажити останню копію до автономної адресної книги. Для цього виконайте такі інтерактивні елементи.
  1. Виконайте одну з таких дій.
    • Якщо у вас з Microsoft Office Outlook 2007, до Інструменти меню виберіть точку Надсилання й отриманняа потім натисніть кнопку Завантажити автономну адресну книгу.
    • Якщо Microsoft® Outlook® 2010 або Microsoft Outlook 2013, далі на Надсилання й отримання вкладки, натисніть кнопку група надсилання й отриманняа потім натисніть кнопку Завантажити адресну книгу.
  2. У діалоговому вікні адресна книга зніміть прапорець Завантажити зміни з моменту останнього надходження і виберіть пункт Докладно.
  3. Натисніть кнопку ОК.
Якщо ви отримали протокол IMAP про помилку, коли ви завантажуєте до автономної адресної книги, можливо, проблеми з підключенням до служби автовизначення конфігурації сервера Exchange. Інструмент Перевірка автоконфігурації електронна пошта в Outlook для перевірки, чи служби автовизначення та доступність служби працюють. Для цього виконайте такі інтерактивні елементи.
  1. Запустіть Outlook.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу CTRL, клацніть правою кнопкою миші значок Microsoft Outlook в області сповіщень і виберіть команду Перевірка автоконфігурації електронної пошти.
  3. Перевірте, чи правильну електронну адресу у в Адреса електронної пошти Поле.
  4. Зніміть у Використовувати Guessmart прапорець і на Безпечний Guessmart автентифікації прапорець.
  5. На в Перевірка автоконфігурації електронної пошти сторінки, щоб виділити на За допомогою автовизначення прапорець і натисніть кнопку Тест.
Переконайтеся, що цей тест є успішним, і що Outlook можна отримати правильні URL-адреси для доступність обслуговування. Якщо перевірка не пройде успішно, служба автовизначення є причиною, чому до автономної адресної книги не працює належним чином.

Крок 2: Перевірте, чи існує людини на порталі Office 365

Підтвердьте, що людина має обліковий запис користувача, який є активним на порталі Office 365. Також, підтвердити, що людина має ліцензію. Для цього виконайте такі дії.

Примітка. Ви повинні бути адміністратором Office 365 для завершення цього кроку.

У службі Office 365
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Ввійдіть до порталу (Office 365https://Portal.microsoftonline.com).
  2. Натисніть кнопку Admin, і виконайте одну з таких дій:
    • Якщо Office 365 підприємств або Office 365 середнього бізнесу клієнта, на лівій навігаційній панелі, натисніть кнопку Користувачі та групи.
    • Якщо ви Office 365 малого бізнесу клієнта, молодших Користувачі, натисніть кнопку Додати користувачів, керування контактами та багато іншого.
  3. У в Пошук поля, введіть ім'я користувача та натисніть клавішу Enter, щоб знайти цього користувача.
  4. Якщо користувач не присутній, клацніть ім'я користувача і підтвердити, що ліцензію призначені для користувача. Якщо користувач не присутній, або якщо користувач не має ліцензії на Exchange Online, можуть не бути налаштування в Exchange Online.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

У Office 365 для підприємств pre-upgrade
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Увійдіть до Office 365 на порталі (перед оновленнямhttps://Portal.microsoftonline.com).
  2. Натисніть кнопку Адмін, а потім під Управління, натисніть кнопку Користувачі.
  3. У в Пошук поля, введіть ім'я користувача та натисніть клавішу Enter, щоб знайти користувача.
  4. Якщо користувач не присутній, клацніть ім'я користувача і підтвердити, що ліцензію призначені для користувача. Якщо користувач не присутній, або якщо користувач не має ліцензії на Exchange Online, можуть не бути налаштування в Exchange Online.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Якщо користувач присутній, але не є ліцензія, перейдіть на в "крок 3: підтвердити наявність поштову скриньку Exchange Online" розділу. Якщо користувач не присутній, перевірте, чи користувач був навмисно видалено або якщо користувач має бути відновлені. Відомості про те, як відновити користувача перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:

Крок 3: Підтвердити наявність Exchange Online поштової скриньки

Примітка. Ви повинні бути адміністратором Office 365 для завершення цього кроку.

У службі Office 365
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed


Переконайтеся, що не було видалено поштову скриньку Exchange Online за допомогою Центру адміністрування Exchange.
  1. Відкрити центр адміністратора Exchange. Щоб зробити це, ввійдіть до порталу Office 365, натисніть кнопку Adminа потім натисніть кнопку Обмін.
  2. В області переходів ліворуч клацніть Одержувачіа потім натисніть кнопку Поштові скриньки.
  3. Перевірте, чи користувача настроєно в Exchange Online.
  4. Якщо особа, ви шукаєте не в організації, виберіть Контакти Щоб знайти запис. Якщо запис було додано в останні 24 години, оновлення може не ще можна реплікувати із GAL до автономної адресної книги.

    Це може зайняти 24-48 годин для ГАЛ для оновлення до автономної адресної книги. Перевірте після іншого добу чи оновлення до автономної адресної книги.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

У Office 365 для підприємств pre-upgrade
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed


Переконайтеся, що не було видалено поштову скриньку Exchange Online за допомогою панелі керування Exchange.
  1. Панель керування Exchange відкрито. Щоб зробити це, увійдіть у Microsoft Outlook Web App, клацніть Параметриа потім натисніть кнопку Керування організацією. Або, увійдіть на порталі Office 365 перед оновленням, натисніть кнопку Adminа потім у розділі Валюти, натисніть кнопку Керування.
  2. В області переходів ліворуч клацніть Користувачі & група потім натисніть кнопку Поштові скриньки.
  3. Пошук у списку, щоб визначити, чи користувач все ще настроєно в Exchange Online.
  4. Якщо відсутній запис OAB зовнішнього контакту, виберіть Зовнішні контакти Щоб знайти запис. Якщо запис було додано в останні 24 години, оновлень, ймовірно, не репліковано ще на до автономної адресної книги за глобальний список адрес (GAL).

    Це може зайняти 24-48 годин для ГАЛ для оновлення до автономної адресної книги. Перевірити назад після іншої добу для OAB оновлень.
Якщо її не присутній, перевірте, чи людина був навмисно видалено або якщо людина має бути відновлені. Відомості про те, як відновити користувача перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Додаткові відомості

Ця проблема може виникнути з ряду причин, включаючи наступні:
  • Основна адреса простий пошти міграції даних протоколу SMTP користувача нещодавно змінено.
  • Ви переглядаєте застаріла версія до автономної адресної книги.
  • Ви шукаєте для користувачів, які вже не є активною або який було видалено.
Все ще потрібна допомога? Перейдіть до Товариство Office 365 .

Властивості

Номер статті: 2427141 - Востаннє переглянуто: 31 травня 2013 р. - Редакція: 10.0
Застосовується до:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Ключові слова: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2427141 KbMtuk
Машинний переклад
УВАГА! Цю статтю переклала програма машинного перекладу Microsoft, а не людина. Корпорація Microsoft пропонує вам як машинні переклади, так і переклади фахівців, щоб Ви мали доступ до всіх статей бази знань рідною мовою. Проте стаття, яку переклав комп’ютер, не завжди бездоганна. Вона може містити лексичні, синтаксичні або граматичні помилки. Так само помиляється іноземець, спілкуючись вашою рідною мовою. Корпорація Microsoft не несе відповідальність за жодні неточності, помилки або шкоду, завдану неправильним перекладом змісту або його використанням з боку користувачів. Крім того, корпорація Microsoft часто оновлює програму машинного перекладу.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2427141

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com