您不能在 Office 365 中的脱机通讯簿中查找用户

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问题

当您搜索您所在组织的脱机通讯簿 (OAB) 在 Microsoft Office 365 中的人员时,找不到此人。

解决方案

步骤 1: 下载 OAB 的最新副本

下载 OAB 的最新副本。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 执行下列任一操作:
    • 如果您具有 Microsoft Office Outlook 2007 中,在工具 菜单,指向发送/接收,然后再单击下载脱机通讯簿
    • 如果您具有 Microsoft? Outlook? 2010 或 Microsoft Outlook 2013,在发送/接收选项卡上,单击发送/接收组,,然后单击下载通讯簿
  2. 脱机通讯簿对话框中,单击以清除下载上次发送/接收后的更改复选框,然后单击完整详细信息
  3. 单击确定
如果您正在下载 OAB 时,您会收到一条错误消息,则可能是连接到 Exchange 自动发现服务的问题。在 Outlook 中,可以使用测试电子邮件自动配置工具来检查是否正在使用自动发现服务和可用性服务。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 启动 Outlook。
  2. 按住 CTRL 键,用鼠标右键单击通知区域中的 Outlook 图标,然后单击测试电子邮件自动配置
  3. 请确保正确的电子邮件地址是在的电子邮件地址 框。
  4. 单击以清除使用 Guessmart 复选框和安全身份验证 Guessmart 复选框。
  5. 测试电子邮件自动配置 页上,单击以选择使用自动发现 复选框,然后单击测试
请确保此测试成功且Outlook 可以为Availability服务检索正确的 Url。如果此测试不成功,则自动发现服务是为什么 OAB 无法正常工作的原因。

第 2 步: 检查 Office 365 门户中是否存在此人

确认该用户进行 Office 365 门户中处于活动状态的用户帐户。另外,确认使用权人。若要执行此操作,请按照下列步骤。

注意您必须将 Office 365 管理,完成此步骤。
  1. 在每次登录到 Office 365 门户 (https://portal.office.com).
  2. 单击管理,然后执行以下某项:
    • 如果您是 Office 365 企业或 Office 365 的中型企业客户,在左侧的导航窗格中,单击用户和组
    • 如果您是 Office 365 的小型企业客户下用户,, 单击添加用户、 管理联系人,等等
  3. 搜索 框中,键入用户的名称,然后按 enter 键,以查找该用户。
  4. 如果用户存在,请单击该用户的名称,并确认该许可证分配给用户。如果用户不存在,或者用户没有 Exchange Online 的许可,用户可能不会设置在 Exchange 联机。
如果用户存在,但并不授予使用许可,请转到"步骤 3: 确认此人具有 Exchange 在线邮箱"一节。如果用户不存在,请检查是否有意删除用户或用户是否要恢复。有关如何还原用户的信息,请参阅 删除或还原在 Exchange 在在线用户邮箱.

步骤 3: 确认该用户有一个在线 Exchange 邮箱

注意您必须将 Office 365 管理,完成此步骤。

使用 Exchange 管理中心,以确保 Exchange 在线邮箱未被删除。
  1. 打开 Exchange 管理员中心。若要执行此操作,登录到 Office 365 门户,单击管理,然后单击交换
  2. 在左侧的导航窗格中,单击收件人,然后单击邮箱
  3. 请检查是否用户设置在 Exchange 联机。
  4. 如果您正在寻找的人不在您的组织中,请选择联系人 若要定位的条目。在过去的 24 小时中添加条目,如果更新可能尚未被复制在 GAL 中 oab。

    它可以为全球通讯簿更新 OAB 的 24 到 48 小时。检查另一个 24 小时之后是否更新 OAB。
如果邮箱不存在,请检查是否有意删除了此人或该人是否能恢复。有关如何还原用户的信息,请参阅删除或还原在 Exchange 在在线用户邮箱.

详细信息

由于多种原因,其中包括以下情况下会出现此问题:
  • 最近更改的用户的主简单邮件传输协议 (SMTP) 地址。
  • 您正在查看 OAB 的版本已过时。
  • 要搜索用户不再处于活动状态,或删除了的用户。
仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2427141 - 最后修改: 2014年7月13日 - 修订: 17.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Exchange Online
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