Κινητή συσκευή μπορεί να συνδεθεί με το Exchange Online χρησιμοποιώντας το Exchange ActiveSync

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2427193 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

ΤΟ ΠΡΌΒΛΗΜΑ

Φορητή συσκευή ενός χρήστη δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε στο Microsoft Exchange Online σε Microsoft Office 365, μέσω του Microsoft Exchange ActiveSync. Ωστόσο, η κινητή συσκευή προηγουμένως ήταν δυνατή η σύνδεση.

ΑΙΤΙΑ

Αυτό το ζήτημα μπορεί να παρουσιαστεί για πολλούς λόγους. Αυτά περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε αυτά, τα εξής:
  • Δεν είναι δυνατή η σύνδεση της συσκευής με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) ή το Internet.
  • Η συσκευή δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
  • Το Exchange Online διακομιστή γραμματοκιβωτίου που υποστηρίζει τη σύνδεση δεν είναι διαθέσιμη λόγω συντήρησης ή ένα θέμα διακοπή ρεύματος.

ΛΎΣΗ

Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα.

Βήμα 1: Επιβεβαίωση ότι το ActiveSync είναι ενεργοποιημένη για το χρήστη

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
  1. Είσοδος της πύλης (Office 365https://Portal.Office.com) ως ένα διαχειριστή.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείρισηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Exchangeγια να ανοίξετε το Κέντρο διαχείρισης του Exchange.
  3. Στο αριστερό παράθυρο περιήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή παραληπτώνκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί γραμματοκιβώτια.
  4. Στη λίστα των γραμματοκιβωτίων, κάντε διπλό κλικ στο χρήστη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Δυνατότητες του γραμματοκιβωτίου.
  5. Στην ενότητα Των φορητών συσκευών, εκτελέστε τις εξής ενέργειες:
    1. Εάν βλέπετε την Απενεργοποίηση του Exchange ActiveSync, αυτό σημαίνει ότι το ActiveSync είναι ενεργοποιημένη για το χρήστη. Μεταβείτε στην "βήμα 2: Επιβεβαίωση ότι στη φορητή συσκευή δεν έχει αποκλειστεί από έναν κανόνα απομόνωσης ActiveSync."
    2. Εάν βλέπετε την Ενεργοποίηση του Exchange ActiveSync, αυτό σημαίνει ότι το ActiveSync δεν είναι ενεργοποιημένη για το χρήστη. Κάντε κλικ στο κουμπί Ενεργοποίηση Exchange ActiveSync, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι όταν σας ζητηθεί και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.
  6. Αφού ενεργοποιήσετε εκ νέου το ActiveSync, προσπαθήστε να ρυθμίσετε ξανά τη συσκευή.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed


Βήμα 2: Επιβεβαίωση ότι στη φορητή συσκευή δεν έχει αποκλειστεί από έναν κανόνα απομόνωσης του ActiveSync

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
  1. Στο Κέντρο διαχείρισης Exchange, κάντε κλικ στην επιλογήMobileκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Mobile Access.
  2. Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης φορητής συσκευής δεν είναι στη λίστα των συσκευών σε καραντίνα.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Βήμα 3: Επιβεβαίωση ότι το ActiveSync μπορούν να ρυθμιστούν με χρήση του αυτόματου εντοπισμού

Η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού καθιστά ευκολότερη για να ορίσετε το Outlook και κινητά τηλέφωνα. Η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού χρησιμοποιεί τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενός χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για να ρυθμίσει αυτόματα το προφίλ του χρήστη.

Για να αντιμετωπίσετε περαιτέρω αυτό το ζήτημα, εκτελέστε τη δοκιμή του αυτόματου εντοπισμού του Exchange ActiveSync στο Microsoft απομακρυσμένης σύνδεσης Analyzer ή το Exchange Online δοκιμή από τα Διαγνωστικά του Microsoft Online Services και το Κιτ εργαλείων υποστήριξης καταγραφής (MOSDAL). Εάν ο χρήστης χρησιμοποιεί ένα ασύρματο τοπικό δίκτυο για να συνδεθείτε με το Exchange Online, ο χρήστης πρέπει να εκτελέσει δύο δοκιμές για να βεβαιωθείτε ότι το τοπικό δίκτυο επιτρέπει για συνδέσεις με τα τελικά σημεία του ActiveSync.

Δοκιμή Exchange ActiveSync ηλεκτρονική πρόσβαση εξωτερικά με τη χρήση απομακρυσμένης σύνδεσης ανάλυσης
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Σημείωση "Διαχειριστές", μπορεί να θέλετε να κατευθύνουν τους χρήστες διαμέσου εκτελεί κατάργηση σύνδεσης "Ανάλυση", αν αυτό είναι απαραίτητο. Η δοκιμή του αυτόματου εντοπισμού του Exchange ActiveSync απαιτεί από το χρήστη για να εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά του.
  1. Σε ένα πρόγραμμα περιήγησης web, μεταβείτε στο εργαλείο Microsoft απομακρυσμένης σύνδεσης Analyzer στην ακόλουθη τοποθεσία Web:
    https://www.testconnectivity.Microsoft.com/?testid=O365EasAutoDiscover
  2. Πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήρια εισόδου σας στο Office 365.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Στιγμιότυπο οθόνης του enter δοκιμή διαπιστευτηρίων
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση δοκιμήςκαι στη συνέχεια, περιμένετε ενώ εμφανίζεται το παράθυρο λεπτομερειών.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Στιγμιότυπο οθόνης της δοκιμής σύνδεσης
  4. Εξετάστε τα αποτελέσματα των δοκιμών.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Στιγμιότυπο οθόνης του ως αποτέλεσμα της δοκιμής
  5. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:
    • Εάν η δοκιμή είναι επιτυχής, ακολουθήστε τα βήματα του Οδηγός εγκατάστασης κινητού τηλεφώνου Για να ορίσετε τη φορητή συσκευή.

      Εάν προσπαθείτε να αποκτήσει πρόσβαση το ActiveSync με τη χρήση ενός τοπικού ασύρματου δικτύου, πρέπει επίσης να ελέγξετε πρόσβαση εσωτερικά χρησιμοποιώντας το Κιτ εργαλείων υποστήριξης MOSDAL. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να το κάνετε αυτό, ανατρέξτε στην ενότητα "Δοκιμή, ηλεκτρονική Exchange ActiveSync πρόσβαση εσωτερικά χρησιμοποιώντας το Κιτ εργαλείων υποστήριξης MOSDAL".
    • Εάν ο έλεγχος αποτύχει, επιβεβαιώστε ότι η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού έχει ρυθμιστεί σωστά. Για να ορίσετε αυτόματου εντοπισμού, ακολουθήστε τα βήματα στην τοποθεσία Web της Microsoft παρακάτω, για να ορίσετε την εγγραφή CNAME:
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Δοκιμή Exchange ActiveSync ηλεκτρονική πρόσβαση εσωτερικά χρησιμοποιώντας το Κιτ εργαλείων υποστήριξης MOSDAL
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
  1. Κάντε λήψη και εγκατάσταση του Κιτ εργαλείων υποστήριξης MOSDAL από την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
    http://www.Microsoft.com/Download/EN/Details.aspx?ID=626
  2. Εκτελέστε το Κιτ εργαλείων υποστήριξης MOSDAL, κάντε κλικ στην επιλογή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το ημερολόγιό σας με το Exchange Online το Office 365 καρτέλα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  3. Εισαγάγετε τις πιστοποιήσεις του χρήστη που έχει επηρεαστεί και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  4. Στη σελίδα "Αναπαραγωγή του προβλήματος του", κάντε κλικ στο κουμπί " Επόμενο".
  5. Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, κάντε κλικ στο κουμπί Έξοδος και εμφάνιση αρχείων.

    Σημείωση Με μη αυτόματο τρόπο, μπορείτε να προσπελάσετε τα αρχεία αποτελεσμάτων, μεταβαίνοντας στο φάκελο \Documents\MOSDAL.
  6. Εντοπίστε το φάκελο \Admin_Applications\Exchange\Exchange_RCA και, στη συνέχεια, ανοίξτε το αρχείο Results.html.
  7. Διαβάστε τις πληροφορίες στην ενότητα ExRCA ελέγχει Exchange ActiveSync του αρχείου Results.html.
    • Εάν η δοκιμή είναι επιτυχής, το τοπικό δίκτυο είναι Ενεργοποίηση πρόσβασης για τα τελικά σημεία υπηρεσίας του Exchange ActiveSync με τη χρήση του αυτόματου εντοπισμού. Δείτε το Οδηγός εγκατάστασης κινητού τηλεφώνου Για οδηγίες για τη ρύθμιση της κινητής συσκευής.
    • Εάν ο έλεγχος αποτύχει, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα αποτελέσματα για να προσδιορίσετε γιατί τοπικού δικτύου ενδέχεται να αποκλείει την πρόσβαση στο Exchange ActiveSync. Προσπαθήστε να συνδεθείτε με χρήση της σύνδεσης δεδομένων που παρέχονται από την υπηρεσία παροχής.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Βήμα 4: Ρύθμιση στη φορητή συσκευή χωρίς τη χρήση αυτόματου εντοπισμού (αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε αυτόματου εντοπισμού)

Συνιστάται να χρησιμοποιείτε αυτόματου εντοπισμού, όταν προσπαθείτε να ορίσετε τις φορητές συσκευές. Ωστόσο, εάν θέλετε να ορίσετε μια φορητή συσκευή χωρίς τη χρήση του αυτόματου εντοπισμού, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία που περιγράφεται σε μια από τις ακόλουθες τοποθεσίες της Microsoft στο Web:Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες από την Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 .

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2427193 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 15 Ιουλίου 2014 - Αναθεώρηση: 18.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365
Λέξεις-κλειδιά: 
o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2427193 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2427193

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com