Mobil? ier?ce nevar izveidot savienojumu ar Exchange Online, izmantojot protokols Exchange ActiveSync

Rakstu tulkojumi Rakstu tulkojumi
Raksta ID: 2427193 - Apskatiet produktus, uz kuriem attiecas ?is raksts.

Nav p?rliecin?ts, ka k?da Office 365 atbr?vot j?s izmantojat? Dodieties uz ??diem Microsoft vietnes:
Es lietoju Office 365 p?c jaunin??anas pakalpojums
Izv?rst visu | Sak?aut visu

PROBL?MA

Lietot?ja mobil? ier?ce nevar izveidot savienojumu ar Microsoft Exchange Online Microsoft Office 365 caur Microsoft protokols Exchange ActiveSync. Tom?r mobil? ier?ce agr?k nevar?ja savienot.

IEMESLS

?? probl?ma var rasties, daudzu iemeslu d??. Tie ietver, bet ne tikai ??di:
  • Ier?ce nevar izveidot savienojumu ar interneta pakalpojumu sniedz?ju (ISP) vai internetu.
  • Ier?ce nav iestat?ta pareizi.
  • Exchange Online pastkaste server?, kas atbalsta savienojums nav pieejama uztur??anas vai nobirums jaut?jums.

???DUMS

Lai atrisin?tu ?o probl?mu, r?kojieties ??di.

1. Solis: Apstiprin?t, ka ActiveSync ir iesp?jota lietot?jam

Office 365
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding start collapsed
  1. Pierakst?ties pakalpojum? Office 365 port?la (https://Portal.microsoftonline.com) k? admin.
  2. Noklik??iniet uz Admin, un p?c tam uz val?tas mai?as administr??anas centra atv?r?anai.
  3. Kreisaj? navig?cijas r?t? noklik??iniet uz adres?tuun p?c tam uz pastkast?tes.
  4. Pastkastu sarakst? veiciet dubultklik??i uz lietot?ju un p?c tam noklik??iniet uz Pastkasti l?dzek?us.
  5. saska?? ar Mobilaj?m ier?c?m, veiciet ??das darb?bas:
    1. Ja redzat Atsp?jot protokols Exchange ActiveSync, tas noz?m?, ka ActiveSync ir iesp?jota lietot?jam. Iet uz "2. darb?ba: apstiprin?t, ka mobil? ier?ce nav blo??jis ActiveSync karant?nas noteikumu."
    2. Ja redzat Iesp?jotu protokols Exchange ActiveSync, tas noz?m?, ka lietot?jam nav iesp?jota ActiveSync. Noklik??iniet uz Iesp?jot protokols Exchange ActiveSync, noklik??iniet uz J? , kad tiek par?d?ta uzvedne, un p?c tam noklik??iniet uz saglab?t.
  6. P?c tam, kad atk?rtoti iesp?josit ActiveSync, v?lreiz m??iniet iestat?t ier?ci.
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding end collapsed

Office 365 pirms jaunin??anas
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding start collapsed
  1. Pierakst?ties pakalpojum? Office 365 pirmsjaunin??anas port?la (https://Portal.microsoftonline.com) k? admin.
  2. Noklik??iniet uz Adminun p?c tam sada?? Exchange, noklik??iniet uz p?rvald?t , lai atv?rtu Exchange Control Panel.
  3. Kreisaj? navig?cijas r?t? noklik??iniet uz Lietot?ji un grupasun p?c tam veiciet dubultklik??i uz lietot?ja pastkastei.
  4. Papla?in?t T?lru?a & balss funkcijasun tad p?rliecinieties, ka protokols Exchange ActiveSync ir iestat?ts uz iesp?jots. Ja tas nav aktiviz?ts, rada tai iesp?ju.
  5. Noklik??iniet uz protokols Exchange ActiveSync, noklik??iniet uz Edit (redi??t) un p?c tam iev?rojiet ActiveSync ier??u politika, kas ir pie??irti lietot?jam.
  6. P?c tam, kad atk?rtoti iesp?josit ActiveSync, v?lreiz m??iniet iestat?t ier?ci.
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding end collapsed

2. Solis: Apstiprin?t, ka mobil? ier?ce nav blo??jis ActiveSync karant?nas noteikumu

Office 365
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding start collapsed
  1. Exchange administratoru centr? noklik??iniet uz mobiloun p?c tam uz Mobile Access.
  2. Apstipriniet, ka lietot?ja mobilajai ier?cei nav karant?n? ier??u sarakst?.
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding end collapsed

Office 365 pirms jaunin??anas
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding start collapsed
  1. Exchange Control Panel kreisaj? navig?cijas r?t? noklik??iniet uz T?lruni & balsiun p?c tam uz ActiveSync ier??u politika.
  2. Noklik??iniet uz ActiveSync ier??u politika, ko nosaka 1. sol?, un p?c tam noklik??iniet uz Detaliz?ti. P?rliecinieties, ka politika ?auj lietot?ja ier?ces. Ja ActiveSync ier??u politika ne?auj lietot?ja ier?ces, redi??tu politiku, lai at?autu ier?cei. Vai pie??iriet ActiveSync ier??u politika, kas ?auj ier?ci lietot?jam.
  3. Noklik??iniet uz ActiveSync piek?uvesun p?c tam veiciet ??das darb?bas:
    1. protokols Exchange ActiveSync piek?uves iestat?jumus, p?rliecinieties, vai ier?ce ir at?auta.
    2. P?rliecinieties, vai ier?ce nav Karant?n? ier??u sarakst?.
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding end collapsed

3. Solis: Apstiprin?t, ka ActiveSync var izveidot, izmantojot Autodiscover

Autodiscover pakalpojums atvieglo iestat?t Outlook un mobilajiem t?lru?iem. Autodiscover pakalpojums izmanto lietot?ja e-pasta adrese un paroli autom?tiski iestat?t lietot?ja profilu.

Nov?rst ?o probl?mu t?l?k, palaist protokols Exchange ActiveSync Autodiscover testu Microsoft Remote Connectivity Analyzer vai Exchange Online tests Microsoft Online Services diagnostikas un me?izstr?de (MOSDAL) atbalsta instrumentu kopumu. Ja lietot?js izmanto bezvadu lok?laj? t?kl? izveidot savienojumu ar Exchange Online, lietot?jam ieteicams palaist gan testi, lai p?rliecin?tos, ka viet?jais t?kls ?auj galapunktiem ActiveSync savienojumus.

Test Online protokols Exchange ActiveSync piek?uves ?r?ji, izmantojot Remote Connectivity Analyzer
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding start collapsed
Piez?me. Admins var?tu v?l?ties, kas pal?dz?s lietot?jiem orient?ties darbojas no?emt Connectivity Analyzer, ja tas ir nepiecie?ams. protokols Exchange ActiveSync autom?tisk?s noteik?anas testu prasa lietot?jam ievad?t savas pilnvaras.
  1. Web p?rl?kprogramm?, atrodiet Microsoft Remote Connectivity Analyzer instrumentu t?mek?a vietn?:
    https://www.testconnectivity.Microsoft.com/?testid=O365EasAutoDiscover
  2. Ievadiet biroja 365 pierakst??an?s akredit?cijas datus.

    Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
    Ievadiet ekr?nuz??mums p?rbaud?tu akredit?cijas datus
  3. Noklik??iniet uz Veikt testuun pagaidiet, kam?r detaliz?tas inform?cijas r?ts tiek par?d?ts.

    Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
    ekr?nuz??mums no savienojam?bas tests
  4. P?rskatiet p?rbaudes rezult?tus.

    Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
    ekr?nuz??mums no testa rezult?ts
  5. Veikt k?du no ??m darb?b?m:
    • Ja testa iztur, izpildiet Mobil? t?lru?a iestat??anas vedni lai iestat?tu mobil? ier?ce.

      Ja j?s m??in?t piek??t ActiveSync, izmantojot bezvadu lok?lo t?klu, vajadz?tu ar? test?t piek?uves iek??ji, izmantojot MOSDAL atbalsta instrumentu kopumu. Lai ieg?tu papildinform?ciju, k? to izdar?t, skatiet sada?u "Test Online protokols Exchange ActiveSync piek?uves iek??ji, izmantojot MOSDAL atbalsta instrumentu kopumu".
    • Ja tests neizdodas, apstipriniet, ka Autodiscover pakalpojums ir iestat?ts pareizi. J?izveido Autodiscover, sekojiet ??diem Microsoft vietn? noteikt CNAME ieraksts:
      Izmantojiet CNAME A ieraksts, lai iesp?jotu Outlook savienojumu
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding end collapsed

P?rbaud?t tie?saist? protokols Exchange ActiveSync piek?uves iek??ji, izmantojot MOSDAL atbalstu Toolkit
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding start collapsed
  1. Lejupiel?d?t un instal?t MOSDAL atbalsta komplektam Microsoft vietn?:
    http://www.Microsoft.com/Download/EN/details.aspx?ID=626
  2. Palaist MOSDAL atbalsta instrumentu kopumu, noklik??iniet uz e-pastu un kalend?ru Exchange OnlineOffice 365 cilni un p?c tam noklik??iniet uz T?l?k.
  3. Ievadiet ietekm? lietot?ja akredit?cijas dati, un p?c tam noklik??iniet uz T?l?k.
  4. "Pavairot j?su probl?ma" lap?, noklik??iniet uz T?l?k.
  5. Kad p?rbaude ir pabeigta, noklik??iniet uz Iziet un r?d?tu failus.

    Piez?me. Manu?li rezult?tus failiem var piek??t, dodoties uz mapi \Documents\MOSDAL.
  6. Atrodiet mapi \Admin_Applications\Exchange\Exchange_RCA un p?c tam atveriet failu Results.html.
  7. P?rskatiet inform?ciju Results.html failu sada?? ExRCA ir test??anas protokols Exchange ActiveSync .
    • Ja iztur p?rbaudi, lok?lais t?kls ?aujot piek??t protokols Exchange ActiveSync pakalpojumu galapunktiem, izmantojot Autodiscover. Skatiet papildinform?ciju Mobil? t?lru?a iestat??anas vedni par instrukcijas, k? uzst?d?t mobilo ier?ci.
    • Ja tests neizdodas, izmantot rezult?tus, lai noteiktu, k?p?c j?su lok?laj? t?kl? var blo??t piek?uvi protokols Exchange ActiveSync. M??in?t izveidot savienojumu, izmantojot datu savienojumu, ko nodro?ina pakalpojumu sniedz?js.
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding end collapsed

4. Solis: Izveidot mobil? ier?ce neizmantojot Autodiscover (ja nev?laties izmantot autom?tisk? noteik?ana)

M?s iesak?m izmantot Autodiscover, m??inot iestat?t mobilaj?m ier?c?m. Tom?r, ja v?laties uzst?d?t mobilo ier?ci, neizmantojot Autodiscover, izmantot proced?ru, kas aprakst?ta vien? no ??m Microsoft vietn?m:?aj? rakst? min?tos tre?o pu?u produktus ra?o no korpor?cijas Microsoft neatkar?gi uz??mumi. Korpor?cija Microsoft nesniedz netie??s vai cit?das garantijas attiec?b? uz ?o produktu veiktsp?ju vai uzticam?bu.

PAPILDINFORM?CIJA

V?l arvien ir nepiecie?ama pal?dz?ba? Dodieties uz Office 365 Kopiena t?mek?a vietni.

Rekviz?ti

Raksta ID: 2427193 - P?d?jo reizi p?rskat?ts: sestdiena, 2013. gada 23. novembris - P?rskat??ana: 13.0
Attiecas uz:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Atsl?gv?rdi: 
o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbgraphic kbmt KB2427193 KbMtlv
Ma??ntulko?ana
SVAR?GI! ?is raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft ma??ntulko?anas programmat?ru, un, iesp?jams, labots, izmantojot tehnolo?iju Community Translation Framework (CTF). Korpor?cija Microsoft public? gan ar ma??ntulko?anas programmat?ru tulkotus rakstus, ko p?c tam redi??ju?i kopienas p?rst?vji, gan ar? tulkot?ju tulkotus rakstus, lai visi zin??anu b?zes raksti b?tu pieejami vair?k?s valod?s. Ar ma??ntulko?anas programmat?ru tulkotajos un kopienas p?rst?vju redi??tajos tekstos var b?t v?rdu izv?les, sintakses un/vai gramatikas k??das. Korpor?cija Microsoft neuz?emas atbild?bu ne par k?d?m neprecizit?t?m, k??d?m vai kait?jumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai t? izmanto?anas d??. Papildinform?cija par CTF ir pieejama ?eit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.
Noklik??iniet ?eit, lai skat?tu ?? raksta versiju ang?u valod?: 2427193

Sniegt atsauksmes

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com