Bir mobil aygıtı Exchange çevrimiçi Exchange ActiveSync kullanarak bağlanamıyor

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2427193 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

SORUN

Bir kullanıcının mobil aygıt Microsoft Exchange çevrimiçi Microsoft Exchange ActiveSync üzerinden Microsoft Office 365'te bağlanamıyor. Ancak, mobil aygıtın önceden bağlantı kurulamadı.

NEDEN

Bu sorun çeşitli nedenlerle oluşabilir. Bunlar dahil ancak bunlarla sınırlı değildir:
  • Aygıt Internet servis sağlayıcısına (ISS) veya Internet'e bağlanamıyor.
  • Aygıtın doğru şekilde kurulmuş değil.
  • Bakım veya kaybı sorunu nedeniyle bağlantı destekleyen Exchange Online posta kutusu sunucusu kullanılamaz.

ÇÖZÜM

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin.

Adım 1: ActiveSync kullanıcı için etkin olduğunu doğrulayın.

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Office 365 portal (oturum açhttps://Portal.Office.com) bir yönetici olarak
  2. Yönetim' i tıklatın ve sonra Exchange Exchange Yönetim Merkezi'ni açmak için tıklatın.
  3. Sol gezinti bölmesinde, alıcılarıtıklatın ve ardından posta kutuları' nı tıklatın.
  4. Posta kutusu listesinde, kullanıcıyı çift tıklatın ve posta kutusu özellikleri' ni tıklatın.
  5. Mobil aygıtlar, aşağıdaki eylemleri gerçekleştirin:
    1. Exchange ActiveSync devre dışıgörürseniz, ActiveSync kullanıcı için etkin olduğunu gösterir. Git "Adım 2: mobil aygıtı ActiveSync karantina kuralı tarafından kilitli değilse doğrulayın."
    2. Etkinleştirme Exchange ActiveSyncgörürseniz, bu, ActiveSync kullanıcının etkin olmadığı anlamına gelir. Exchange ActiveSync etkinleştir'itıklatın, Evet istenir ve sonra Kaydet' i tıklatın.
  6. ActiveSync yeniden etkinleştirildikten sonra aygıtı yeniden ayarlamak deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed


Adım 2: mobil aygıtı ActiveSync karantina kuralı tarafından kilitli değilse Onayla

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Exchange Yönetim Merkezi mobiltıklatın ve taşınabilir aygıt erişim' i tıklatın.
  2. Karantinaya alınan aygıt listesinden kullanıcının taşınabilir aygıt olmadığından emin olun.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Adım 3: ActiveSync URL'sine kullanılarak ayarlanabilir olduğunu onaylayın.

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
URL'sine hizmeti, Outlook ve cep telefonları ayarlamak kolaylaştırır. URL'sine hizmeti otomatik olarak bir kullanıcı profilini ayarlamak için kullanıcının e-posta adresini ve parolasını kullanır.

Daha bu sorunu gidermek için Uzak bağlantı Çözümleyicisi'nde Microsoft Exchange ActiveSync URL'sine testi çalıştırın. Kullanıcı, Exchange Online bağlanmak için kablosuz yerel ağ kullanıyorsa, kullanıcının yerel ağ bağlantıları için ActiveSync bitiş noktaları verdiğinden emin olmak için her iki test çalıştırması gerekir.

Dışarıdan uzak bağlantı Çözümleyicisi'ni kullanarak çevrimiçi Exchange ActiveSync erişimi test
Not Yöneticiler bu gerekliyse, kaldırma bağlantısı Analyzer çalışan aracılığıyla kullanıcılara yol göstermek isteyebilirsiniz. Exchange ActiveSync URL'sine test kullanıcının kendi kimlik bilgileri girmesi gerekir.
  1. Bir web tarayıcısında aşağıdaki Web sitesinde Microsoft Uzak bağlantı Çözümleyicisi Aracı bulun:
    https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=O365EasAutoDiscover
  2. Office 365 oturum açma kimlik bilgilerinizi girin.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Ekran görüntüsü enter kimlik bilgileri sınama
  3. Sınama gerçekleştir'itıklatın ve Ayrıntılar bölmesinde görüntülenmesini bekleyin.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bağlantı sınaması ekran görüntüsü
  4. Test sonuçlarını gözden geçirin.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Test sonucu ekran görüntüsü
  5. Aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirin:
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Adım 4: (URL'sine kullanmak istemiyorsanız) URL'sine kullanmadan taşınabilir aygıtı ayarlamak

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Mobil aygıtları ayarlamaya çalıştığınızda URL'sine kullanmanızı öneririz. Ancak, mobil aygıtınızı URL'sine kullanmadan ayarlamak isterseniz, açıklanan yordamı aşağıdaki Microsoft Web sitelerinden birini kullanın:
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Bu makalede açıklanan üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft açık veya örtük performansı veya güvenilirliği bu ürünleri hakkında hiçbir garanti vermez.

DAHA FAZLA BİLGİ

Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu Web sitesi.

Özellikler

Makale numarası: 2427193 - Last Review: 3 Eylül 2014 Çarşamba - Gözden geçirme: 20.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365
Anahtar Kelimeler: 
o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kb3rdparty kbmt KB2427193 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2427193

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com