điện thoại di động không th? k?t n?i v?i Exchange Online b?ng cách s? d?ng Exchange ActiveSync

D?ch tiêu đ? D?ch tiêu đ?
ID c?a bài: 2427193 - Xem s?n ph?m mà bài này áp d?ng vào.
Bung t?t c? | Thu g?n t?t c?

V?N Đ?

Thi?t b? di đ?ng c?a ngư?i dùng không th? k?t n?i v?i Microsoft Exchange Online trong Microsoft Office 365 qua Microsoft Exchange ActiveSync. Tuy nhiên, thi?t b? di đ?ng đ? có th? k?t n?i.

NGUYÊN NHÂN

S? c? này có th? x?y ra v? nhi?u l? do. Đi?u này bao g?m, nhưng không gi?i h?n, sau đây:
  • Thi?t b? không th? k?t n?i v?i nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) ho?c Internet.
  • Thi?t b? không thi?t l?p chính xác.
  • Máy ch? h?p thư Exchange Online h? tr? k?t n?i không có s?n do s? c? h?ng hóc ho?c b?o tr?.

GI?I PHÁP

Đ? kh?c ph?c s? c? này, h?y làm theo các bư?c sau.

Bư?c 1: Xác nh?n r?ng ActiveSync đư?c kích ho?t cho ngư?i dùng

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
  1. kí nh?p vào (c?ng Office 365https://Portal.Office.com) là m?t qu?n tr?.
  2. B?m qu?n tr?, và sau đó b?m Exchange đ? m? Trung tâm qu?n tr? Exchange.
  3. Trong ngăn đi?u hư?ng bên trái, b?m vào ngư?i nh?nvà sau đó nh?p vào h?p thư.
  4. Trong danh sách h?p thư, b?m đúp vào ngư?i dùng, và sau đó b?m vào tính năng thư.
  5. Trong Thi?t b? di đ?ng, h?y th?c hi?n thao tác sau:
    1. N?u b?n th?y T?t Exchange ActiveSync, đi?u này có ngh?a là ActiveSync đư?c kích ho?t cho ngư?i dùng. Đi đ?n "bư?c 2: xác nh?n thi?t b? di đ?ng không b? ch?n b?i quy t?c cách ly ActiveSync."
    2. N?u b?n th?y Kích ho?t Exchange ActiveSync, đi?u này có ngh?a là ActiveSync không h? tr? cho ngư?i dùng. B?m Kích ho?t Exchange ActiveSync, b?m khi b?n đư?c nh?c, sau đó b?m lưu.
  6. Sau khi b?n kích ho?t l?i ActiveSync, h?y th? cài đ?t chuyên bi?t l?i thi?t b?.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed


Bư?c 2: Xác nh?n thi?t b? di đ?ng không b? ch?n b?i quy t?c cách ly ActiveSync

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
  1. Trong Trung tâm qu?n tr? Exchange, b?m di đ?ngvà sau đó nh?p vào truy c?p thi?t b? di đ?ng.
  2. Xác nh?n r?ng thi?t b? di đ?ng c?a ngư?i dùng không ph?i là trong danh sách thi?t b? b? cách ly.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

Bư?c 3: Xác nh?n r?ng ActiveSync đư?c thi?t l?p b?ng cách s? d?ng t? đ?ng phát hi?n

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
b?n ghi d?ch v? t? đ?ng phát hi?n d? dàng đ? thi?t l?p Outlook và đi?n tho?i. b?n ghi d?ch v? t? đ?ng phát hi?n s? d?ng địa chỉ email c?a ngư?i dùng và m?t kh?u đ? t? đ?ng thi?t l?p thông tin người dùng.

Đ? kh?c ph?c s? c? này ti?p t?c, ch?y ki?m tra t? đ?ng phát hi?n Exchange ActiveSync trong phân tích Kết nối từ xa c?a Microsoft. N?u ngư?i dùng đang s? d?ng m?t m?ng c?c b? không dây đ? k?t n?i v?i Exchange Online, ngư?i dùng nên ch?y c? hai ki?m tra đ? đ?m b?o r?ng m?ng c?c b? cho phép k?t n?i đi?m cu?i ActiveSync.

Ki?m tra truy c?p Exchange ActiveSync tr?c tuy?n bên ngoài b?ng cách s? d?ng phân tích Kết nối từ xa
Lưu ? Qu?n tr? viên có th? hư?ng d?n ngư?i dùng đ?n ch?y xoá phân tích k?t n?i này là c?n thi?t. Ki?m tra Exchange ActiveSync t? đ?ng phát hi?n yêu c?u ngư?i dùng nh?p u? nhi?m c?a m?nh.
  1. Trong trình duyệt Web, duy?t công c? B? phân tích Kết nối từ xa c?a Microsoft t?i web site sau đây:
    https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=O365EasAutoDiscover
  2. Nh?p vào Office 365 ?y nhi?m kí nh?p c?a b?n.

    Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
    ?nh ch?p màn h?nh nh?p ki?m tra thông tin kí nh?p
  3. Nh?p vào Th?c hi?n ki?m tra, và sau đó đ?i trong khi ngăn chi ti?t đư?c hi?n th?.

    Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
    ?nh ch?p màn h?nh c?a ki?m tra k?t n?i
  4. Xem l?i các k?t qu? ki?m tra.

    Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
    ?nh ch?p màn h?nh ki?m tra k?t qu?
  5. Th?c hi?n m?t trong các thao tác sau:
    • N?u ki?m tra đi, làm theo các bư?c trong ph?n Thu?t s? thi?t l?p điện thoại di động thi?t l?p thi?t b? di đ?ng.
    • N?u ki?m tra không thành công, xác nh?n r?ng b?n ghi d?ch v? t? đ?ng phát hi?n đư?c thi?t l?p chính xác. Thi?t l?p t? đ?ng phát hi?n, làm theo các bư?c trên website sau c?a Microsoft đ? đ?t CNAME c?a b?n:
      S? d?ng b?n ghi CNAME đ? cho phép Outlook k?t n?i
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

Bư?c 4: Thi?t l?p thi?t b? di đ?ng mà không s? d?ng t? đ?ng phát hi?n (n?u b?n không mu?n s? d?ng t? đ?ng phát hi?n)

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
Chúng tôi khuyên b?n s? d?ng t? đ?ng phát hi?n khi b?n c? g?ng thi?t l?p thi?t b? di đ?ng. Tuy nhiên, n?u b?n mu?n thi?t l?p điện thoại di động mà không s? d?ng t? đ?ng phát hi?n, s? d?ng quy tr?nh đư?c mô t? trên m?t website sau c?a Microsoft:
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed
Các s?n ph?m c?a bên th? ba mà bài vi?t này th?o lu?n do các công ty đ?c l?p v?i Microsoft s?n xu?t. Microsoft không b?o hành, theo ng? ? hay cách khác, v? hi?u su?t ho?c đ? tin c?y c?a nh?ng s?n ph?m này.

THÔNG TIN

B?n v?n c?n tr? giúp? Truy c?p vào C?ng đ?ng Office 365 .

Thu?c tính

ID c?a bài: 2427193 - L?n xem xét sau cùng: 04 Tháng Chín 2014 - Xem xét l?i: 13.0
Áp d?ng
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365
T? khóa: 
o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kb3rdparty kbmt KB2427193 KbMtvi
Máy d?ch
QUAN TRỌNG: Bài viết này được d?ch b?ng phần mềm dịch thu?t của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa l?i thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung c?p các bài vi?t đư?c c? biên d?ch viên và ph?n m?m d?ch thu?t th?c hi?n và c?ng đ?ng ch?nh s?a l?i đ? b?n có th? truy c?p vào t?t c? các bài vi?t trong Cơ s? Ki?n th?c c?a chúng tôi b?ng nhi?u ngôn ng? Tuy nhiên, bài vi?t do máy d?ch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không ph?i lúc nào c?ng hoàn h?o. Các bài vi?t này có th? ch?a các sai sót v? t? v?ng, cú pháp ho?c ng? pháp, Microsoft không ch?u trách nhi?m v? b?t k? s? thi?u chính xác, sai sót ho?c thi?t h?i nào do vi?c d?ch sai n?i dung ho?c do ho?t đ?ng s? d?ng c?a khách hàng gây ra.
Nh?p chu?t vào đây đ? xem b?n ti?ng Anh c?a bài vi?t này: 2427193

Cung cấp Phản hồi

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com